谈公司运营

　　做娱乐行业，你的心得娱乐起来

　　别以为“本山帝国”只是说着东北话管好大家庭，尽管赵本山[ZhaoBenShan]一再强调自己不是个有野心的人，但是在做大生意这块他始终保持大踏步前进的姿态。近日，赵本山[ZhaoBenShan]参加了长江商学院中国企业C EO课程，与知名企业家马云、傅成玉等成为同学。他一直在现代化企业运营的制度管理和自己的将心比心“处感情”的管理模式之间寻找一种平衡。深谙中国人相处之道的赵本山[ZhaoBenShan]，在摸索企业管理之道的过程中，无疑有自己的一套风格。

　　南都[NanDu]：你最近在长江商学院学企业管理，怎么想去学这些课程？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：我觉得，公司要一直想往前走的话，学习还是有需要，更重要的是长见识。也接触了一些同学———那个学院的学生，都是企业做得比较好的。像我们的西欧班，都是大企业大老板，什么[ShiMe]青岛啤酒啊什么[ShiMe]的，相互之间能够沟通起来。做企业都能互补嘛，人都有缺的一面。特别是我一个[YiGe]艺人转型做了公司，做了公司之后，我也得面对市场去经营它。经营公司其实跟当艺人也是两码事，公司你得想到全盘它要做啥。它不仅仅是我需要演一个[YiGe]节目的问题，各方面都要充实下，充充电。

　　南都[NanDu]：这个[ZheGe]课程最大的收获是什么[ShiMe]？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：最大的收获是，跟这帮人的交流，听老师的课程，顺应市场的变化和对未来市场的评估，就包括我们文化产业的这一块。目前是最好的时期，我们也赶上了这一时代。

　　南都[NanDu]：管理过程中最难的是管人，在这方面你有没有自己的方式？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：无论管理学生也好，还是管理公司也好，我觉得一个[YiGe]公司要有一个[YiGe]完善的市场化的制度。就是国有国法，家有家规。在规范制度面前大家人人平等，要一碗水端平，这是第一。第二呢，我觉得更重要的就是感情。无论是你的学生或你的员工，甚至包括你的保洁人员———他就应该是你的家人。大方向，人做来做去，最大的问题就是情感。因为我们这个[ZheGe]民族最讲究的也是情感。包括所有在你手下干活的，他如果是快乐的，多干点，他可能就不觉得累；如果你发了很多工资，但他不快乐，那可能这公司也是留不住人。都是相互的，老板要对职员好，职员会给你一个[YiGe]笑脸，也会给你积极工作的动力。

　　这些年，说实话，都是用心换来的。我这帮学生都是民间来的艺人，突然过来后，他从民间到我这算是一个[YiGe]正规的队伍里，有这么一段好长时间的适应。因为他们[TaMen]过去是没有管理的人，没有上班的习惯，什么[ShiMe]毛病都敢犯，是属于这么一批人。但就是这么一点一点跟他们[TaMen]讲，跟大家讲公司的制度，在这个[ZheGe]过程中完善制度，在制度面前又多给他们[TaMen]些感情。

　　人说白了，和任何人相处，能制造出最大的矛盾就是利益。在利益面前让让步，也可能在情感方面就疏通了，就能沟通得好一点。比如说大气点，公司也有一定的能力，对于员工要好一些。他如果觉得在这，我这个[ZheGe]待遇很好，我的收获也很大，至少在这干很光荣，有这几点可能他们[TaMen]心里就踏实了很多。你要说完完全全、面面俱到，这也不太可能，但还是尽量吧，我觉得要掌握公平，要公平地对待每一位员工。如果有矛盾，也别一边打死，大家相互交流沟通，它一点点就会可能有变化。我们也就是一直这么走过来的。

　　南都[NanDu]：你觉得做娱乐产业的特点是什么[ShiMe]？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：我们是做一个[YiGe]服务行业，就不如把心打开，感觉他们[TaMen]每一个[YiGe]服务和笑脸都是很真诚的。我觉得管理企业重要的是把心交给企业，要用心地对待员工，对待每个人。我们叫“快乐升级，选择服务”，走进“刘老根大舞台”的观众没有一个[YiGe]上这找别扭来了，他是来快乐的。这时候比如说门口站几个保安哼哈的，(观众)会不舒服的，后来我们把保安取消了，就没有保安这一说，没有打仗这一说，就算观众喝多了骂两句、打两下子，也别还手。一是别还手，二是谁挨打就给谁发奖金。如果太啥了，那就由公安处理了。

　　我们需要的是“真”，而不是在那儿“演笑”。我说要用心，用心要把观众真正当成是你的亲人来了、你的长辈来了，走进这里的时候，无论他身上带有什么[ShiMe]脾气，想找人打一仗你都打不起来。让他快乐地进来，快乐地走，这样他也觉得花了钱不委屈。

　　我们做服务行业，特别是做娱乐行业，首先要把“娱乐”两个字放开，你的心得娱乐起来，你每天上班是娱乐的。无论怎么累你要带着笑脸，你是服务，而不是说你这门槛很高，愿意看就看，不愿意看就走，这能做生意？要把腰哈下来。包括我们服务的规范，也告诉他们[TaMen]手都放在前边，这是一种很礼貌的姿势，你腰能哈下来，你要是一背手可能整个形体就全变了，人的形体一变，随之你的心理也产生变化了，这就会给别人带来不愉快。还是真诚一点，你想做，就要做好每一件事儿。心里要干净———这个[ZheGe]心里干净就是说，人还是要开朗一些吧，把心打开，放下一部分，就是别把自己看成什么[ShiMe]。其实人越把自己看成什么[ShiMe]越不是什么[ShiMe]。

　　南都[NanDu]：你这种心态是刚出道年轻时就有呢？还是这些年慢慢锻炼出来？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：我这个[ZheGe]人属于从小就受苦的，这一步一步经受得太多了。我也发过脾气，我过去也是爱打仗的人，我现在的年龄也不是(那个时候了)，因为现在做企业了嘛。另外还有名了，公众人物不应该做的就不做了。就是这么一种状态，我还是一步一步地边走边学吧，才走到今天的。也不是说做得很好啊，我自己的火消下来，自己首先别那么膨胀，别觉得怎么回事儿似的也就得了，人有多大才敢有多小嘛，呵呵。

　　谈家庭

　　不觉得歉疚，没想过继承

　　赵本山[ZhaoBenShan]一向很少谈家庭。偶然谈起，他并不像其他艺人一样常常因为工作忙没时间陪家人而表示歉疚。在家庭里，他有典型的东北男人那种说一不二的气势。他不是一个[YiGe]能回归家庭的男人，因为他还有太多梦想要实现。

　　南都[NanDu]：你这么忙，可能回家都很少吧？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：他们[TaMen]也都习惯了，老通话。

　　南都[NanDu]：那孩子会不会抱怨说你花在学生身上的时间精力比花在他们[TaMen]身上的时间精力多？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：那是会有抱怨的，但他们[TaMen]都挺理解的。

　　南都[NanDu]：那您自己心理会不会有点歉疚？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：这玩意儿说歉疚好像有点假似的，歉疚我倒觉得不是歉疚什么[ShiMe]。你比方说我媳妇儿找到我了———我有今天了，那你说我要在农村种地呢？———她不也得受着嘛，是不是啊。 

　　南都[NanDu]：将来这个[ZheGe]本山集团是会传给自己的孩子，还是传给优秀的学生？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：我没有想说这个[ZheGe]未来传给谁。它要是能做成一个[YiGe]百年老店，无论后人是谁，“本山传媒”这几个字不能换，继续往前走，我觉得是很有意义的。没有考虑接班人，我不会说给这个[ZheGe]孩子留多少，给那个孩子留多少，我不会想这些事。我想的是把这个[ZheGe]产业做起来，会越做越好，将来可能是在(每)一个[YiGe]省都会有我一个[YiGe]剧场，这可能是未来我的梦想。

　　南都[NanDu]：像首富比尔·盖茨、巴菲特会说给孩子留基本的生活费，剩下他们[TaMen]这代人创造的会给社会，那您呢？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：我没资格说这话，咱们不是比尔·盖茨。咱那点儿钱不如人家一个[YiGe]零头呢，咱们有啥权力说那种话啊(笑)，那样比都根本比不了。也没谈过这方面的，哪有(小孩)这么点儿就说我给你留多少钱，那孩子啥也别干了。

　　南都[NanDu]：你更想让孩子继承您艺术的一面还是……？

　　赵本山[ZhaoBenShan]：我倒觉得孩子干什么[ShiMe]都行，只要快乐就行。对他们[TaMen]没有具体要求，谁愿意干啥谁干啥。