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陕西纠风部门被指对民众反映的问题敷衍塞责--国家史册
“陕西省纠风[JiuFeng]办是被下级部门糊弄了?还是在糊弄国务院纠风[JiuFeng]办?”一位名叫王金伍的“公路三乱”投诉[TouSu]人表示,陕西省纠风[JiuFeng]办近期向国务院纠风[JiuFeng]办提供了5份内容几乎完全一致的“办结”回复,而事实上其中被投诉[TouSu]的问题都没有真正“办结”,甚至连调查和沟通都没有。
今年44岁的王金伍,是河南南阳西峡县的一位货运司机,自2005年开始跑运输以来,频遭“公路三乱”(乱设站卡、乱罚款、乱收费)的侵害。于是,他自学法律,既为自己维权,也为许多忙于运输或不擅言辞的司机同行代理行政复议及投诉[TouSu]。2007年至今,王金伍共向国务院纠风[JiuFeng]办投诉[TouSu]160多封信件。
经国务院纠风[JiuFeng]办重视和批转,“大多省市纠风[JiuFeng]部门都能够公正、公平处理。”但是,王金伍说,涉及陕西的5起投诉[TouSu],陕西地方纠风[JiuFeng]部门却推诿应付,敷衍塞责。
“赤裸裸的造假”
王金伍所说的这5起投诉[TouSu]分别涉及渭南、宝鸡、榆林等地的“公路三乱”问题,均由王金伍代理,于去年9月、10月向国务院纠风[JiuFeng]办反映(国务院纠风[JiuFeng]办信件编号分别为1009000013、1009000324、1009000593、1010000139、1010000226)。
按照程序,国务院纠风[JiuFeng]办将投诉[TouSu]信批转给陕西省纠风[JiuFeng]办。今年1月13日和2月16日,陕西省纠风[JiuFeng]办向国务院纠风[JiuFeng]办提交了对这5起投诉[TouSu]的答复。国务院纠风[JiuFeng]办将陕西省纠风[JiuFeng]办的回复内容,发送到王金伍在“纠风[JiuFeng]之窗”(国务院纠风[JiuFeng]办官方网站)注册的个人信箱里。
令王金伍感到意外的是,5个答复除了开头的督促单位不同外,正文内容竟然如出一辙,都是“对投诉[TouSu]的问题进行调查核实,并与举报当事人进行了沟通协调,妥善进行了办结处理”。
“作为投诉[TouSu]代理人,我没有接到任何相关单位对所投诉[TouSu]问题的调查和沟通。他们没搭理我,我根本不清楚问题是怎么处理的,怎么能说是已经‘办结’呢?”王金伍告诉记者[JiZhe],这些“万能回复”的内容存在着“赤裸裸的造假”。
记者[JiZhe]一一致电当事司机,他们均表示,从来没有接到过陕西纠风[JiuFeng]部门的任何调查核实的电话。
电话难打,传真“坏了”,负责人难找
3月1日16时,记者[JiZhe]通过传真,将采访函发给陕西省纠风[JiuFeng]办。传真传发成功两次后,该单位一名拒绝透露姓名的男性工作人员对记者[JiZhe]说,传真件“一直没收到,我的传真机子坏了,我从昨天开始,想修但一直没修好呢”。记者[JiZhe]要求对方提供另一个传真号码遭到拒绝,就请对方提供一个电子邮箱地址。该工作人员说:“你这样吧,你采访我们[WoMen]领导好不好?”“采访你们领导有联系方式吗?”“我不知道,你想办法吧,好不好……”电话随即被挂断。
此后3天,无论记者[JiZhe]上午还是下午去电,这个向社会公示的投诉[TouSu]、监督电话均能打通,但无人接听。
3月10日16时20分许,记者[JiZhe]联系上陕西省纠风[JiuFeng]办一名刘姓副主任。当记者[JiZhe]提出希望对方能提供一个可用的传真机号码,以便把采访函发送过去时,她在电话中语气肯定,表示已经收到记者[JiZhe]之前传真过去的采访函。
记者[JiZhe]问她,上述5起投诉[TouSu],陕西省纠风[JiuFeng]办都处理了吗?“这都处理过了,日期时间都有了。华阴运管所的、眉县的、榆林的,这3个都是1月13号回复的,高速公路的和富平的是2月16号回复的。回复的时间都有了。”刘说,“每个市报结的材料,这5个投诉[TouSu]有一卡材料,我见到的。材料回复我也看过的。”
刘向记者[JiZhe]介绍了陕西省纠风[JiuFeng]办的工作现状。“我们[WoMen]有一个管辖范围,这(投诉[TouSu])一般是当地的属地处理。全省有107个县、10个市,加上杨陵区,地大面广,我们[WoMen]纠风[JiuFeng]办管‘公路三乱’的人又少,直接下去查的有,但是一般都是根据市(里)的纠风[JiuFeng]室和交通部门进行查处。”
记者[JiZhe]问,下级纠风[JiuFeng]部门提供的材料,是否也有失实的可能?
“你啊,你这个话问得我就不好给你回答。我没有调查就没有发言权。一个是我没有分管‘公路三乱’,再一个是不是失实,客观地说,要调查了才知道。”刘说。
3月14日,记者[JiZhe]联系上陕西省纠风[JiuFeng]办分管“公路三乱”的康姓主任。“我们[WoMen]就压根儿不知道这个事情。”她说,“(5起投诉[TouSu])从接到举报到查处,都是我们[WoMen]一把手主任在处理。你这儿反映了以后,我们[WoMen]才接触到这件事情。按现在我们[WoMen]看到的,就是各市往上报一个情况,我们[WoMen](一把手)主任这儿就已经把它们都处理完了。前头我们[WoMen]啥事情都不知道。”
那么,陕西省纠风[JiuFeng]办有没有核实上报的材料呢?康主任说有,但同时称,“信访件全部是我们[WoMen]一把手(主任)在处理。怎么个处理(核实)法,我们[WoMen]不清楚。”
康主任介绍说,这位一把手主任现在正在新加坡学习,名叫郑东平,“大概10个月”才能回来,除了手机号码外,“我们[WoMen]这儿没有”其他方式可以联系上他。记者[JiZhe]致电远在新加坡的郑东平,截至发稿前,手机一直没有人接,请求接受采访的短信也没回复。
“我哪还信得过这个投诉[TouSu]电话?”
王金伍告诉记者[JiZhe],陕西有关部门存在拖拉、推诿作风,对老百姓反映的问题漠不关心。他举例说,去年4月8日,《中国青年报》曾刊出《天价拖车费 施救如打劫》一文,反映陕西商洛12公里路违规收取拖车费上万元一事,引起社会极大反响,时任陕西省省长袁纯清立即作出批示,要求有关部门核查此事。经查,媒体反映情况基本属实。针对存在的问题,陕西省监察厅提出“将超标准收取的费用如数退还当事人”等处理意见。但时至今日,“多收费用至今仍分文未退”。
在接受记者[JiZhe]采访时,康主任表示:“王金伍反映问题,客观地说,对我们[WoMen]治理‘公路三乱’工作有一定的促进作用,但他反映的有些问题不实。”
她还说,“我们[WoMen]看到的几起(投诉[TouSu])里面,虽然我们[WoMen]没有看到全部,但是我们[WoMen]了解(到)其中一个是处理得比较到位的。高速公路那一个,高速交警大队是和当事人联系过的……而且是在他反映之前已经纠正了的。”
记者[JiZhe]追问,“谁跟当事人联系过,当事人是谁?”
“我们[WoMen]听说。”康主任重申,“这也是我们[WoMen]听说。”
王金伍告诉记者[JiZhe],康主任所说的这起投诉[TouSu],被投诉[TouSu]对象是陕西交警高速三大队,“我有具体的当事人、票据、录像和书面材料供调查核实,可是陕西方面至今也没找当事人和我这个投诉[TouSu]代理人了解情况,哪里谈得上‘沟通协调’,哪里谈得上‘办结处理’?”
康主任让记者[JiZhe]转告王金伍,“如果你觉得车主反映(的问题)哪里没有处理到位,或者是哪里还有什么问题,你让车主打85582380,然后把他们(相关)的资料(证据)都传真过来,我们[WoMen]再给领导汇报,让领导作进一步的批示,然后我们[WoMen]再处理。”
“连国务院批转的投诉[TouSu]信都能被这么处理了,我哪里还信得过陕西省纠风[JiuFeng]办的投诉[TouSu]电话?”王金伍告诉记者[JiZhe]。
本报北京3月18日电
(编辑:SN002)