本报讯 电梯[DianTi]突然失灵、瞬间坠落至底层；层数按键失灵、业主只能任由电梯[DianTi]即兴停下。更甚至你随时都有可能被困在电梯[DianTi]中，直至救援人员赶来。这些电梯[DianTi]故障[GuZhang]对于居住在东郊水岸东方小区[XiaoQu]内的2000多户住户来说，已经见怪不怪，因为他们每月都会遭遇这样的电梯[DianTi]惊魂。

　　遭遇坠梯

　　年轻女孩吓得大哭

　　回忆遭遇“坠梯”的事情，居住在17号楼的史女士至今仍心有余悸，那天史女士与母亲外出回来，谁知电梯[DianTi]上到6层时突然不动了，还没等史女士反应过来，电梯[DianTi]就直线坠落到2层。“我母亲已经70多岁了，心脏不好，还有高血压，当时吓坏了。”事发时，电梯[DianTi]里共有6人，任凭大伙如何呼救，一直都无人应答。电梯[DianTi]里空气沉闷，加之惊吓过度，很快史女士的母亲身体开始出现不适，被困的一名年轻女孩也被吓得大哭起来。40多分钟后，途经该层的装修人员听到了呼救声，急忙找人最终将电梯[DianTi]门橇开，大家这才获救。

　　坠梯事故发生后，史女士将自己的遭遇发布在小区[XiaoQu]业主论坛上，没想到引来许多回应，原来很多住户都在小区[XiaoQu]内遭遇过“电梯[DianTi]坠梯”事故。“发生坠梯确实很可怕，可我们又能怎样呢，明知危险我们总不能不回家了吧，现在大家都已经见怪不怪了。”居住在15号楼的业主杨先生无奈地说。

　　故障[GuZhang]频发

　　老人们索性不下楼

　　除了“坠梯”，小区[XiaoQu]内的住户表示，他们还常常遭遇“被困电梯[DianTi]”。家住19号楼的业主王先生提起自己的遭遇时一脸苦笑。那是他刚入住该小区[XiaoQu]不久，电梯[DianTi]突然停止在9层不动了，轿厢内漆黑一片，当时一同被困的还有一对老夫妻。“我当时非常害怕，心中充满了恐惧。”“小伙子，你是才搬来的吧，别怕，以后习惯就好了，咱们现在一起喊救命，这样才能有人听见来救我们。”黑暗中老太太淡定又无奈地说。

　　“被困在电梯[DianTi]中是常有的事情，每次遇到这种事，只能自己拼命喊救命，等救援人员赶来救援。被困的时间少则10分钟，多则1小时。”居住在18号楼的一位业主说。

　　“实在是太吓人了，我跟老伴都上年纪了，哪受得了这刺激，楼层这么高上下都不方便，现在我们都不敢出门了。”胡大爷告诉记者。记者了解到，由于故障[GuZhang]频发，一些上了年纪的老年人索性不下楼。

　　住户们称，坠梯、被困、失灵、平层超差等电梯[DianTi]问题在小区[XiaoQu]内时有发生。他们小区[XiaoQu]共有24栋楼，楼层最高28层，最低14层，电梯[DianTi]平均每个月都会发生故障[GuZhang]。“电梯[DianTi]安全与人身安全密切相关。而我们小区[XiaoQu]的电梯[DianTi]你不知道它何时就会突然发生故障[GuZhang]，现在大家对坐电梯[DianTi]都有点恐惧了，每天回家都是提心吊胆。”业主忧心地说。

　　物业公司

　　尽最大能力协调维修

　　对此，记者来到该小区[XiaoQu]的物业管理办公室了解情况，一位姓刘的工作人员表示，该品牌的电梯[DianTi]是开发商选择的，物业方只能确保电梯[DianTi]在发生故障[GuZhang]后，第一时间通知电梯[DianTi]维保公司的工作人员前来检查并维修，同时协助相关部门做好电梯[DianTi]定期的维护、检测工作。

　　调查

　　电梯[DianTi]发生故障[GuZhang] 原因复杂

　　昨日，记者随同业主一同来到小区[XiaoQu]15号楼内，采访中记者注意到，在电梯[DianTi]内按键上方张贴有一张“安全检验合格”标志，在维保单位单位一栏注明为“莱茵电梯[DianTi](中国)有限公司” 。而检验单位一栏则写着“西安特种设备检验检测院”，下次检验日期是“2011年10月26日”。

　　记者辗转联系到了曾在该小区[XiaoQu]从事电梯[DianTi]维保工作的李师傅(化名)。提起该小区[XiaoQu]，李师傅说这家小区[XiaoQu]的电梯[DianTi]存在的问题确实比较多，故障[GuZhang]率也较其他使用该品牌电梯[DianTi]的小区[XiaoQu]要高，加之小区[XiaoQu]大、电梯[DianTi]多，公司为此专门在该小区[XiaoQu]驻派了3名维保人员，李师傅就是其中一名，以确保遇到突发事件维保人员能在第一时间赶到现场。

　　“检验合格，并不意味着电梯[DianTi]就没有故障[GuZhang]。”李师傅表示，虽然电梯[DianTi]故障[GuZhang]这个问题非常复杂，但这家小区[XiaoQu]电梯[DianTi]故障[GuZhang]频发与日常管理、使用、保护不当有很大关系。李师傅说，该小区[XiaoQu]不属于一次性交房、一次性入住，从2009年他接管该小区[XiaoQu]电梯[DianTi]维保工作以来，不断有新的业主入住、装修。而装修期间的小区[XiaoQu]电梯[DianTi]故障[GuZhang]率最高。装修期间超载、东西放置不均匀、门缝中卡有小石子、沙粒等物，均会导致电梯[DianTi]无法正常运行。电梯[DianTi]具有一些自我保护程序，一旦某个小功能被破坏就会频繁引发故障[GuZhang]。再加之一些装修工人的不当操作，使用方复杂，各类故障[GuZhang]也随之而来。

　　关注

　　相关部门已经介入调查

　　邓先生是这家小区[XiaoQu]15号楼的业主，他告诉记者，因电梯[DianTi]问题迟迟得不到解决，无奈之下向西安市质量技术监督局灞桥分局进行了投诉，在了解情况后，质监局特种设备安全监察科的工作人员当天便来到小区[XiaoQu]进行调查。

　　经过核实，工作人员随后与邓先生取得联系，并将相关解决方案进行了回复。工作人员表示，将进行全面检测。

　　记者拨打质监局的电话试图了解相关情况，因周六工作人员休息，最终没能取得联系。

　　提醒

　　遇到电梯[DianTi]故障[GuZhang] 如何自我保护

　　电梯[DianTi]在哪种情况下存在安全隐患，市民如何观察辨别。一旦遇到电梯[DianTi]故障[GuZhang]，市民们又该怎样进行自我保护。

　　记者就此情况向一位多年从事电梯[DianTi]质量安全监督检验工作的专业人士进行咨询，他表示被困电梯[DianTi]时，可以按动紧急按钮，拨打求救电话或是在有手机信号的地方用手机求救。如果打手机没有用，则可拍门呼救。当电梯[DianTi]产生超速下坠、轿厢自运行、到站不停靠等，一般电梯[DianTi]安全装置会起作用，迫使轿厢迅速停止运行。如果安全装置失效，轿厢未能停止运行，乘客就应做好承受因轿厢急停或者冲顶、蹲底而产生冲击的思想准备。如果轿厢内有把手或装有货物，乘客应紧握把手或扶好货物，这样可以防止摔倒受伤或避免货物因为受到冲击倾倒伤到自己。再者可以将整个背部和头部紧贴电梯[DianTi]内墙，这样可以起到保护脊椎的作用。也可采取半蹲姿势，用弯曲的膝盖来承受重力。

　　本组文图记者 张黎娜