浙江省国税系统——中国年鉴网

　　纳税服务工作规范：

　　对所有涉税事项，全省国税系统均实行“全程服务”制度，即纳税人只需按照规定提供齐备资料，国税机关在承诺时限内负责予以办理。纳税人办理各类涉税事项需要提供的资料及国税机关的承诺办理时限见“浙江省国税系统全程服务项目一览表”(附件)。全程服务具体包括：

　　(1)统一受理。办税服务厅“全程服务”受理台负责统一集中受理或办理各种涉税事项，服务台值班人员为“全程服务”首问责任人。对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项(非即办事项)进入内部流转，并告知纳税人办理时限。

　　(2)内部流转。对非即办事项，“全程服务”受理台统一集中受理后，依靠国税机关内部运行流转机制完成，避免纳税人办理涉税事项要跑多窗口、多部门、多环节的现象。

　　(3)限时办结。对非即办事项，国税机关通过内部流转在全程服务承诺时限内限时办结，并由“全程服务”受理台将办理结果统一回复纳税人。