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女子汇款三千被转走三万元--总结经验
N本报记者 施建华
本报讯 “转三千变成转三万，肯定是柜员[GuiYuan]操作时多按了一个零。”福州的连女士[NvShi]在仓山一家银行[YinXing]汇款时，发现转账的数目变成了十倍。由于银行[YinXing]工作人员一开始解释称是电脑故障导致，这引发了连女士[NvShi]的不满。
取款余额不足方知钱被多转
“才转了3000块，卡里怎么就没钱了呢？”福州连女士[NvShi]昨日早晨到某银行[YinXing]福州仓山埔顶支行汇款。连女士[NvShi]说，她当时填了一张3000元的转账单子，想把钱汇到收款人的银行[YinXing]卡上，之后就把自己的银行[YinXing]卡交给柜员[GuiYuan]进行操作。
在汇款完成之后，连女士[NvShi]当场表示想从银行[YinXing]卡中取出1万元现金，却被柜员[GuiYuan]告知，银行[YinXing]卡里面的余额已经不足。“卡里怎么会没钱了呢，我才汇出3000块。”连女士[NvShi]称，她的银行[YinXing]卡里面本来有3.5万元的余额，即使转出了3000元，也还剩3万多的余额，“怎么会连1万块都取不出了呢？”
疑惑不已的连女士[NvShi]随即让柜员[GuiYuan]将银行[YinXing]卡的交易明细打印出来。“我拿单子一看，发现6月19日有一笔3万元的转账记录。”连女士[NvShi]称，她此时感觉应该是工作人员在输入汇款金额的时候多打了一个零，所以转账数目才会从3000元变成了3万元。
客户数番交涉银行[YinXing]承诺追回
连女士[NvShi]昨日声称，就在她向操作的柜员[GuiYuan]询问具体的情况时，柜员[GuiYuan]的解释让她颇为不满，“她一开始好像也不怎么当一回事，声称不关她的事，是因为电脑故障才发生账目转错的情况”。
连女士[NvShi]称，她随后感觉柜员[GuiYuan]对此事不是很重视，光忙着处理别的业务去了，并没有及时帮自己解决问题，所以她当场也生气了，要求银行[YinXing]领导过来解释。连女士[NvShi]称，和一位客户经理数番交涉后，银行[YinXing]的一位行长一两个小时后终于赶到，并承认此事是银行[YinXing]方面的错误，承诺会帮她追回多转出的款项，并让经办的柜员[GuiYuan]给她赔礼道歉。“我后面也不计较了，把转账对象的电话留给银行[YinXing]去处理后，就回来了。”连女士[NvShi]说。
记者昨日下午联系了该银行[YinXing]埔顶支行负责处理此事的一位姓林的行长。林行长称，此事是因为柜员[GuiYuan]操作不慎导致，为此银行[YinXing]方面已经和客户就解决方案达成了一致，并声称昨日下午已经帮客户追回了多转的款项。
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