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媒体称青岛多家医院网络在线医生系医托--国家年鉴
点击民营医院[YiYuan]的网站,就会弹出来一个“在线医生[YiSheng]咨询”的对话框,提供相关咨询。这些“在线医生[YiSheng]”真的是医院[YiYuan]的医生[YiSheng]么?近日,记者[JiZhe]以应聘网络文案编辑的身份暗访了两家做医疗投资的网络技术公司[GongSi],结果发现这些所谓的“在线医生[YiSheng]”实为网络公司[GongSi]的员工,在上岗前有过如何应对病人咨询的简单培训,稍微专业点的也不过是卫校毕业的学生,与真正的医生[YiSheng]相差甚远。他们的主要任务就是当“医托”,为民营医院[YiYuan]拉病号。
应 聘
到了地方却找不到公司[GongSi]门
9月26日,记者[JiZhe]在网上看到一则招聘文案编辑职位的启事,要求擅长信息搜集与整合,能独立编辑原创、伪原创文章。发布该招聘信息的青岛宗信网络技术有限公司[GongSi]隶属于青岛宗信医疗投资集团。记者[JiZhe]以应聘者的身份拨打了该公司[GongSi]联系方式,并按照对方要求,于9月27日上午 8时 40分,到达该公司[GongSi]所述的地址,记者[JiZhe]却找不到公司[GongSi]的出入口。在几次拨打公司[GongSi]人事处的电话问路后,记者[JiZhe]才找到了该公司[GongSi]的入口。原来,入口是一扇两人并排走刚刚能通行的玻璃门,有楼梯通往二楼的公司[GongSi]办公区域,在周围店铺的包围中实在很难被发现。
随后,记者[JiZhe]在公司[GongSi]的会议室进行了简短的面试,面试中一位张姓负责人介绍说,“我们公司[GongSi]主要为青岛的几家大医院[YiYuan]做网站维护,现在负责青岛两家医院[YiYuan]的业务,也会接一些其他的业务。主要做网页设计,网站内容更新,医院[YiYuan]推广以及在线医生[YiSheng]答疑等。”
学习
关键字一改,文章成“原创”
随后,记者[JiZhe]以上岗前学习为由主动要求体验一天,被临时安排在该公司[GongSi]的优化部。优化部的员工小李是其中一个小组的组长,他告诉记者[JiZhe],这个办公室是优化部和网建部两个部门的办公室,优化部有2个小组,网建部也有2个小组,每个小组有五六人。据他介绍,每个优化部的员工每天都要至少做45篇伪原创的文章或者是15篇原创文章,文章是从网上搜的,都是和医院[YiYuan]治疗的疾病相关的文章,只要稍微改一下关键词再加上医院[YiYuan]的网址就行了。
整理完毕的伪原创、原创文章发到哪里去了?小李正忙着发帖,记者[JiZhe]看到,小李将伪原创文章一篇一篇粘贴复制到发帖框里。“我们每个人手里都有几十个不同论坛和网站的注册号,伪原创文章绝大部分都是在这些网站里发,另外还有一些博客。发帖成功后把链接整理下来,交给主管,用来考核任务。”截至当天下午2时10分,小李已完成了34个。
身份
“在线医生[YiSheng]”是网络公司[GongSi]员工
当记者[JiZhe]问“在线医生[YiSheng]”是不是医生[YiSheng]时,小李说:“也是我们公司[GongSi]做的,公司[GongSi]的咨询部有4个人专门做‘ 在线医生[YiSheng]’,我们称之为‘商务通’。她们很少会具体给病人分析症状,只是稍微知道一些医学常识,然后聊几句后就让病人到医院[YiYuan]做检查。”小李说,咨询部的几位员工都不是医生[YiSheng],只有两名是卫校毕业的学生,懂一些基础的医学常识,他们主要的职责就是给医院[YiYuan]拉病人,拉到病人后有提成。
记者[JiZhe]打开青岛一家民营医院[YiYuan]的网站主页,几秒钟后就跳出一个在线医生[YiSheng]答疑的对话框,主动询问有什么需要帮助的,但是没说几句后就开始罗列医院[YiYuan]的各种好处,并建议到医院[YiYuan]检查治疗。
揭秘
医院[YiYuan]的网上排名要花钱买
“别看这医院[YiYuan]的网站在网上搜索排在第一位,这其实是我们竞价竞上去的。在百度搜索引擎中,有个百度推广,我们竞价部就负责把医院[YiYuan]推广出去,说白了就是花钱给医院[YiYuan]的网站在搜索引擎上买个好位置。举例子说,如果只有两家同类医院[YiYuan]竞争的话,我们负责的医院[YiYuan]竞价时出价5元每次,而另外一家本地医院[YiYuan]出价6元每次,那他们的网站就会被排在百度推广的第一位,我们只能排在第二位。我们要想超过他们排在第一位,那只能出高于6元每次的价格。所以我们部门同事每天都盯着百度上负责的这家医院[YiYuan]的排名,不停地刷新,一旦出价低而被超过了,就要提高价格,反复这样。”竞价部的小吴介绍,这个竞价在某种程度上来讲算是“虚拟价格”,只有被点击医院[YiYuan]的网站才会收费。
■链接
基本工资1100补贴分三级
智联招聘网站的数据显示,青岛地区文案编辑的平均月工资在3000元左右,那么这些网络公司[GongSi]文案编辑的待遇如何呢?记者[JiZhe]9月27日在接受宗信网络技术有限公司[GongSi]面试时,负责人事的张姓负责人告诉记者[JiZhe],“我们公司[GongSi]员工大部分的学历都是大专,也有不少本科毕业生,根据学历划分工资的等级 ,有一、二、三级之分。三个级别的基本工资都一样,只是每个月的补贴不同,一级月补贴100元,二级月补贴200元,三级月补贴300元。按照你的学历我们给你三级工资,每月1500元,包括1100的基本工资、100元的伙食补助、300元的补贴,试用期后按照超额的工作量提成。”
采访中记者[JiZhe]了解到,优化部的小李作为小组长工资比其他员工稍高一些,每月能收入2000多元,竞价部的小吴每个月也只能拿到基本工资。“也有拿提成拿得比较多的,我们优化部每天规定的 45篇伪原创文章,有的人每天超额完成好几十篇,这样算下来,第一级的基本工资月底也能拿到2000多元。”优化部小李说。
记者[JiZhe]再探“在线医生[YiSheng]”工作场景,网聊主要是“拉客户”
发点材料就是医生[YiSheng]培训
9月29日,记者[JiZhe]获悉,岛城还有一家百合医疗投资管理有限公司[GongSi] ,也是给岛城几所医院[YiYuan]做网站维护及在线医生[YiSheng]咨询。该公司[GongSi]近日在网上发布了招聘文案编辑的信息,记者[JiZhe]立刻按照所留的联系方式打了过去并约好次日到公司[GongSi]进行面试。记者[JiZhe]面试后了解到,该公司[GongSi]也提供咨询医生[YiSheng]业务,这些人都不是医院[YiYuan]的医生[YiSheng],他们的主要任务是往医院[YiYuan]里介绍病人。
复制粘贴假装医生[YiSheng]
9月30日,记者[JiZhe]来到位于威海路与沈阳支路交会处的这家公司[GongSi]二楼的一间办公室,只见屋内摆放着十几台电脑,每台电脑前都坐着一位20岁左右的女性员工,正忙着在聊天窗口内打字。
记者[JiZhe]仔细观察了一下,发现这些工作人员与其说是打字不如说是粘贴复制,简单地将某个疾病的症状复制下来后粘贴在对话框内,记者[JiZhe]猜测这可能就是“在线医生[YiSheng]”负责的工作了。
因为之前记者[JiZhe]假装成患者向青岛一家医院[YiYuan]“在线医生[YiSheng]”咨询时 ,对方只是介绍了医院[YiYuan]采用的治疗方法,然后反复问有没有确诊,当得到没有确诊的回复时,“在线医生[YiSheng]”立刻就“建议尽快来我们医院[YiYuan]做检查治疗 ,现在就可以预约”。在对话中,对方只说自己是咨询医生[YiSheng]。
“给7家医院[YiYuan]做网站”
记者[JiZhe]在等待该公司[GongSi]一位陈姓负责人时,一位女员工给某家医院[YiYuan]打电话称,“我给你们介绍的一位病人现在已经下车了,但是找不到你们医院[YiYuan],你赶紧让人过去接一下吧。”记者[JiZhe]正打算问一下她给哪所医院[YiYuan]介绍的病人,该公司[GongSi]的陈姓负责人回来了,随后他带记者[JiZhe]进了另外一间办公室进行面试。
简单的面试之后,该负责人主动介绍起了公司[GongSi]的一些情况,“我们公司[GongSi]目前是发展期,一些部门还不是很健全,就像你这次应聘的文案编辑,我们目前只有一名员工在做,明显不够用。现在公司[GongSi]给青岛的七家医院[YiYuan]做网站,包括设计网站,补充网站内容,咨询版块等,文案编辑的工作主要是从网上按照关键字做一些原创、伪原创文章,然后我们再通过别的途径在搜索引擎上把这些文章以及医院[YiYuan]的网站排名往前靠。”
当被问起公司[GongSi]给哪几家医院[YiYuan]做网站维护时,该负责人只说“都是些妇科、男科、耳鼻喉科的医院[YiYuan]”,而对于“在线医生[YiSheng]”是否也由公司[GongSi]负责时,他笑着说,“是啊,你刚才呆的办公室就是我们的咨询部,里面的员工就是负责这七家医院[YiYuan]的在线咨询版块。”
记者[JiZhe]试探着问,“她们是医院[YiYuan]的医护人员还是以前学过医学知识?”该负责人表示,“她们都是公司[GongSi]的员工,不是医院[YiYuan]的医生[YiSheng],医生[YiSheng]哪有时间在网上干这个,不过这些咨询人员在上岗前我们都会进行培训,发一些医学材料,上面有各种病的症状、怎样和病人沟通、怎样让病人来医院[YiYuan]看病等等。”当记者[JiZhe]表示能否在入职前先熟悉一下公司[GongSi]的业务流程时,被该负责人拒绝了。
文/图 本报记者[JiZhe]
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