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游客被逼致大便失禁续:涉事方低调道歉--中国年鉴
人民网北京6月13日电 近日，云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]向人民网发来关于“游客[YouKe]被逼致大便失禁”事件的跟踪处理[ChuLi]说明，说明显示，涉事旅行社已向当事人吕女士书面致歉并进行精神抚慰补偿，报复游客[YouKe]的当事司机已公开致歉。
但记者采访时发现，公然报复游客[YouKe]的涉事方，道歉的方式却十分低调，在人民微博和新浪微博上，两个疑似“僵尸账号”的新注册用户各自发布了昆明石林兴利达旅游客[YouKe]运有限公司和驾驶员本人的道歉声明，3条道歉微博孤零零挂在页面上，成为用户发表的全部内容，没有获得任何评论或转发，“公开致歉”应有的告知效果可谓为零。当事人吕女士也告诉记者，自己是在前几天才刚刚收到旅行社的道歉信和精神抚慰补偿，而道歉微博实际上已经发布了近一个月。
羞答答的“道歉”静悄悄地发
云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]在情况说明中表示，昆明石林兴利达旅游客[YouKe]运有限公司和驾驶员本人已通过新浪微博和人民微博发出致歉。但记者看到，通过人民微博以及新浪微博致歉的，乃是两个疑似新注册的“僵尸账号”，用户名分别为“处理[ChuLi]结果”和“V-A-V”。这两个用户都是仅仅发布3条微博，内容均为石林兴利达旅游客[YouKe]运有限公司管理负责人、涉事驾驶员的道歉信截图。同时，记者发现，这些微博发布于5月17日晚间，至今没有任何转载或评论，而云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]官方微博“云南旅游发布厅”也没有发布或转发这些内容，在5月18日云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]公布的该投诉调查情况及处理[ChuLi]结果中，也没有提及微博道歉一事。
当事人：希望旅游业能够更加规范
6月11日，当事人吕女士在接受记者采访时表示，书面致歉和精神抚慰补偿已在6月初收到，希望“今后的游客[YouKe]在旅行时不再会有像我们这样的痛苦经历，也希望经过整顿旅游业能够更加规范”。同时，吕女士也表达了一点遗憾，称在事件解决过程中，旅行社一位陈姓老总曾和自己有过3次电话沟通，但是每次通话都在不愉快中结束。
据云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]透露，云南省[YunNanSheng]旅游执法总队近期也回访了发帖网友，网友表示对云南方面的处理[ChuLi]满意，通过她的投诉能让云南旅游市场秩序更好，对此感到很欣慰。
云南旅游强制购物、导游服务质量问题或仍存在
女游客[YouKe]因不购物被司机报复致大便失禁的情况被披露后，得到了云南省[YunNanSheng]委书记的高度重视和批示，云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]联合相关部门展开调查，对相关责任单位和责任人进行了较为严厉的查处，驾驶员《从业资格证》已被取消，不能再从事营运车辆驾驶。而这样一起司机报复游客[YouKe]的事件只是云南旅游近年重重乱象的一个集中缩影。在网上旅游投诉集散地——旅游3·15投诉平台，不少去云南旅游的游客[YouKe]都对云南旅游购物、导游服务质量留言表示不满。有网友投诉某丽江导游因游客[YouKe]抱怨景点无趣便向游客[YouKe]破口大骂，有网友投诉因没购物差点被丢下旅行车。
【“云南游客[YouKe]不购物被司机报复致大便失禁”事件梳理】
5月8日，西安退休职工王女士在《地方领导留言板》上给云南省[YunNanSheng]委书记秦光荣留言，反映在云南旅游时，一同行游客[YouKe]因不购物被司机报复致大便失禁。
5月9日，人民网发布的名为《游客[YouKe]给秦光荣留言 痛揭云南旅游乱象》的文章及记者评论引起众多媒体和网友的评论与转发。
5月11日，云南省[YunNanSheng]委书记秦光荣做出批示：“请省旅游局[LvYouJu]重视处理[ChuLi]此件投诉”。
5月18日，云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]向社会公布了该投诉调查情况及处理[ChuLi]结果，对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以总共7.5万元罚款，报复游客[YouKe]的驾驶员被吊销执照并列入“黑名单”，一年内不得申请参加从业资格考试。
5月29日，当事人的妹妹再次给云南省[YunNanSheng]委书记秦光荣留言，反映云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]对“4.17事件”处理[ChuLi]方案公布后，迟迟不见致歉和赔偿的落实。
6月10日，云南省[YunNanSheng]旅游局[LvYouJu]公布对《游客[YouKe]给秦光荣书记留言 痛揭云南旅游乱象》事件的跟踪处理[ChuLi]情况说明，当事人透露，赔偿款已于前几日收到。