腾讯科技讯（马乔）北京时间5月6日消息，据国外媒体报道，索尼[SuoNi]CEO霍华德-斯金格(Howard Stringer)今日在PlayStation博客上发表了一封公开信，首次就PlayStation网络遭入侵事件向公众道歉。

道歉信内容全文如下：

亲爱的朋友们：

我深知，你们在这段时间一直都非常沮丧。

我在此向你们保证，索尼[SuoNi]正在把各种资源集中投入到对整个事件起因和网络攻击给我们[WoMen]所造成影响的调查当中。我们[WoMen]承诺将竭尽全力以便在最短的时间内重新恢复安全的网络服务，并对耐心等待的索尼[SuoNi]忠实用户[YongHu]进行补偿。我们[WoMen]现在工作所要达到的目标就在于此。

截至目前，还没有确切证据显示被窃取的用户[YongHu]信用卡和个人信息有又被滥用的现象，我们[WoMen]也将继续对此事进行密切监控。同时，我们[WoMen]也正在全球范围内推动实施一系列旨在保护索尼[SuoNi]用户[YongHu]免受身份盗用事件困扰的措施。索尼[SuoNi]为美国PlayStation网络和Qriocity用户[YongHu]提供的身份盗用监测计划包括一项价值100万美元的身份盗用保险政策，该检测计划已在今天早些时候开始实施，而针对全球其他地区索尼[SuoNi]用户[YongHu]的类似计划也将在近日内推出。

我们[WoMen]会信守承诺，而一旦PlayStation网络和Qriocity服务重新开放，我们[WoMen]还将针对这两项服务的用户[YongHu]设计一个“欢迎回来”页面。作为补偿，索尼[SuoNi]将对所有PSN用户[YongHu]提供免费下载和30天的PlayStation Plus付费服务。Qriocity 音乐服务的用户[YongHu]也将得到为期30天的免费服务。

作为一家公司，我们[WoMen]，包括我本人，为此次事件给广大用户[YongHu]带来的不便和担忧表示歉意。现在，我们[WoMen]的专业团队正在平井一夫（Kazuo Hirai）的领导下，夜以继日地全面恢复我们[WoMen]的服务，以便让全球用户[YongHu]尽快而安全地重新使用这些服务。

我知道，有人认为我们[WoMen]本应该将PlayStation网络遭入侵事件更早地通知我们[WoMen]的用户[YongHu]。这个问题提得非常合理。我们[WoMen]一发现有黑客入侵，就立即关闭了PlayStation网络和Qriocity音乐服务，并聘请了业内最顶级的技术专家来对所发生的事情进行诊断。我原以为我们[WoMen]很快就会找到答案，但是没想到计算机取证分析是一项非常复杂且耗时的工作。而且，黑客也在极力掩盖他们的行踪。我们[WoMen]的专家花费了好大一番功夫才发现了他们留下的一些蛛丝马迹，并鉴别出哪些个人信息已被盗，哪些没有。

在综合我们[WoMen]的发现结果之后，我们[WoMen]才将PlayStation网络遭入侵一事通知了用户[YongHu]。我们[WoMen]的调查仍在进行中，我们[WoMen]正在对网络安全进行升级，以保证我们[WoMen]网络的防御措施足以应对类似攻击事件的再次发生。

在过去的几个月，日本地震和海啸给索尼[SuoNi]造成了非常不利的影响。但我们[WoMen]现在面临的却是一场人为制造的灾难，一个针对我们[WoMen]还有索尼[SuoNi]用户[YongHu]、经过长期准备的非法攻击事件。我们[WoMen]正在与美国联邦调查局(FBI)和全球其他执法部门进行通力合作，以将对此次攻击负有责任的相关人员绳之以法。

在接下来的日子里，我们[WoMen]将恢复我们[WoMen]的网络服务，并诚挚欢迎用户[YongHu]重新回到索尼[SuoNi]的游戏世界中来。我个人非常渴望能够听取用户[YongHu]的意见和建议，并让用户[YongHu]相信我们[WoMen]仍将竭尽全力为用户[YongHu]提供最好的服务，更好地对用户[YongHu]的个人信息实施保护，使用户[YongHu]重新获得他们一直期待的、索尼[SuoNi]能够为他们提供的所有游戏和娱乐体验。

谨致问候

霍华德-斯金格