中华人民共和国年鉴简介
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全面建立便捷高效竞争有序快递服务体系--中国年鉴
4月20日,记者从刚刚在杭州结束的全国邮政市场监管工作座谈会上获悉,2011年,国家邮政局将通过加大市场执法力度,加快实施分等分级管理,组织开展重点城市间快件延误整治等有效手段,优化市场环境,培育品牌企业[QiYe],构建便捷高效、竞争有序、技术先进、服务[FuWu]优质的快递[KuaiDi]服务[FuWu]体系。
据国家邮政局副局长苏和介绍,“十一五”时期,我国邮政业快速发展,快递[KuaiDi]服务[FuWu]生产、服务[FuWu]民生的基础性作用日益显现。据统计,2010年我国快递[KuaiDi]业务量达到24亿件,日业务量突破1000万件,位居世界第三位。苏和同时指出,由于大部分快递[KuaiDi]企业[QiYe]规模小、基础差,以及加盟体制等原因,服务[FuWu]中快件延误、破损、丢失等现象时有发生,长期低价恶性竞争造成的“低质低价”等问题突出。
今年,国家邮政局将进一步加大整治力度,对未经许可经营快递[KuaiDi]业务、超范围经营快递[KuaiDi]业务进行严格执法检查;充分发挥12305申诉电话和网上申诉受理平台作用,严肃查处损害消费者利益行为,通过专项执法检查以及与工商、公安、国家安全等部门的联合执法,提高邮政管理部门的依法监管能力,使市场经营秩序进一步改善,消费者权益得到有效保护。
同时,国家邮政局正在制定《快递[KuaiDi]业务操作规范》,指导快递[KuaiDi]企业[QiYe]在收寄、分拣、运输、投递等环节规范服务[FuWu],严禁发生野蛮装卸、野蛮分拣等事件。通过按规模分等,按服务[FuWu]分级,将规范服务[FuWu]纳入信用分级管理,对服务[FuWu]规范、有诚信的企业[QiYe]进行激励扶持,对失信企业[QiYe]依法实行许可变更限制,直至吊销许可证。组织开展北京、上海、广州、深圳、杭州等重点城市间的快件延误整治工作,对重点快递[KuaiDi]企业[QiYe]的运行时限情况进行测试,定期公布结果,接受社会监督。引导和鼓励快递[KuaiDi]企业[QiYe]创新运行机制,增强能力建设,优化网络布局,拓宽服务[FuWu]领域,提升服务[FuWu]品质,逐步培养一批具有国际竞争力的大型快递[KuaiDi]企业[QiYe]。
会议向与会的各省(区、市)邮政管理局和市场监管处负责人介绍了快递[KuaiDi]服务[FuWu]“十二五”规划编制情况。与会人员还参观了位于杭州的淘宝(中国)软件有限公司总部,听取了该公司财务总监关于电子商务与快递[KuaiDi]业务协同发展的讲座。