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网购旅游名不副实:酒店代金券被指无效--国家年鉴
近期,一些C2C购物网站推出酒店[JiuDian]预订平台,由于各种中小代理商鱼龙混杂、参差不齐,已经有消费者反映部分酒店[JiuDian]价格存在严重不实的情况。
事件回放
网购酒店[JiuDian]代金券被指无效
武女士[NvShi]于3月12日在某旅游网站上看到飘HOME连锁酒店[JiuDian]的代金券团购信息。于是她打电话给飘HOME连锁酒店[JiuDian]前门店,询问此代金券是否能在此店使用,得到的回答是可以使用。武女士[NvShi]又问工作人员怎么预订房间,工作人员告知打电话预订和官网预订这两种方式均可预订成功。
于是武女士[NvShi]在该网站上团购了飘HOME连锁酒店[JiuDian]的代金券,并按照网站上的指示在飘HOME连锁酒店[JiuDian]官网上预订了3月18日-20日其前门店的标准双床房1间。当武女士[NvShi]于3月18日下午到达飘HOME连锁酒店[JiuDian]前门店办理入住出示代金券时,店员竟然说代金券不能用,原因是武女士[NvShi]的预订无效。武女士[NvShi]表示,预订程序都是按照网站上的指示进行的,不可能出现错误。店员又以该代金券不能从网上预订,只能打电话预订为由拒绝武女士[NvShi]入住。
酒店[JiuDian]方表示,这个团购活动刚启动仅仅几天,可能有些网站信息没有对接好。但是这个代金券就是不能使用。最后武女士[NvShi]只能另择酒店[JiuDian],其自身合法权益受到侵害。
业内声音
警惕中小网购旅游黑代理
有酒店[JiuDian]业人士指出,在一些C2C购物平台上的酒店[JiuDian]卖家,是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子来吸引客人,但是很多价格都是不实的,或最后无法下单预订,或预订时被告知酒店[JiuDian]价格已经上涨。有的预订之后,退款很麻烦。
酒店[JiuDian]专家建议,消费者预订酒店[JiuDian]时,看到中小代理报价与市场价相差甚远时,一定要提高警惕。