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11家旅游咨询中心落户海南 提供6种语言服务--国家年鉴
4月11日下午，海南旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]美兰机场店顺利揭牌开业。海南省省长助理、省旅游委主任陆志远出席了揭牌仪式。
截至2011年4月，海南省共建立了海口美兰国际机场、海口人民公园、海口湾(滨海大道海岸1号)、秀英港、三亚大东海、三亚亚龙湾、南山文化旅游区、天涯海角风景区、凤凰国际机场、澄迈咖啡风情小镇、保亭黎苗文化广场等11家旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]。
这些旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]分别有四大功能：一是旅游宣传;二是咨询服务;三是旅游投诉受理;四是救援服务。最值得一提的是旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]里面都配备“在线翻译终端”。这个终端通过一部仪器和两部电话构成一次流畅的在线多种语言[YuYan]翻译的对话。目前这个翻译终端可以提供英、法、俄、日、韩、西班牙六种语言[YuYan]翻译。外国游客只要拿起电话，选择屏幕上的语言[YuYan]种类，用选择的语言[YuYan]说话就可以从连接在这个设备上的另外一部电话中听到中文，而工作人员只需说中文游客通过电话听到的便是他选择的服务语言[YuYan]。这样就解决了语言[YuYan]不通的问题，方便工作人员更好地为游客服务。
陆志远在仪式上提出，海南省旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]建设的总体思路是：利用一到两年的时间，在海南的机场、码头，重点旅游市县的火车站、汽车站、高速公路下道口、城市商业及交通中心等旅客集散地、人员流动密集地设立旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]或亭(站)，为旅客提供咨询服务。全省的旅游咨询[LvYouZiXun]服务中心[FuWuZhongXin]的建设要求做到“五个统一[TongYi]”：即统一[TongYi]LOGO标识、统一[TongYi]装修标准和设备配置、统一[TongYi]配发宣传材料、统一[TongYi]工作人员服装、统一[TongYi]进行岗位业务知识培训。
陆志远表示，建立旅游服务中心[FuWuZhongXin]是为了学习国外、港澳台等地的做法，这将吸引更多的国外游客进入到岛内旅游，更好地感受海岛风情。