“2010年十大旅游[LvYou]恶案”在引起社会广泛关注同时，也给行业敲响了警钟。十大旅游[LvYou]案例中，南京某旅行社[LvXingShe]低成本接待和服务案在如火如荼的“香港低价团”大背景下浮出水面。事件一经曝光，立即引起了广大网民以及媒体的高度关注。如今，低成本旅游[LvYou]团是否还在收客？是否仍然存在再次发生类似事件的隐患呢？

　　【事件回顾】

　　2010年7月18日，南京杨某等12名游客[YouKe]报名参团港澳五日游，在港澳游玩结束返回珠海逗留期间，珠海地接导游擅自将游览百货公司行程变更为珠宝店，并极力向游客[YouKe]推销香烟和珠宝，但游客[YouKe]都不愿意购买，为此双方发生激烈争吵，导游威胁并将所有游客[YouKe]赶下大巴车，双方对峙1小时之后，司机自愿将游客[YouKe]送到广州白云机场，导游一度阻拦。事后，游客[YouKe]将导游骂人的视频上传网络，并向南京市旅游[LvYou]质量监督管理所投诉南京市某旅行社[LvXingShe]未经旅游[LvYou]者同意擅自将旅游[LvYou]业务委托给其他旅行社[LvXingShe]，以及向深圳地接社支付的费用低于接待和服务成本。

　　【处理办法】

　　经调查，该旅行社[LvXingShe]组织“港澳精品五日游”旅游[LvYou]活动，未事先征得游客[YouKe]同意即委托给深圳某旅行社[LvXingShe]，且没有将旅游[LvYou]目的地受委托旅行社[LvXingShe]的名称、地址、联系人和联系电话告知游客[YouKe]；该旅行社[LvXingShe]与深圳某旅行社[LvXingShe]的团费确认书标明地接费用为450元/人，同时深圳的旅行社[LvXingShe]承认南京的旅行社[LvXingShe]向其支付的费用低于接待和服务成本，且同时期南京的“港澳五日游”地接社费用报价在每人1300-1800元之间，深圳和广州的“港澳4-5天游”的成本价在每人1218-1500元之间，表明该旅行社[LvXingShe]付给深圳某旅行社[LvXingShe]的费用低于“港澳五日游”的接待和服务成本。

　　【造成影响】

　　依据《旅行社[LvXingShe]条例》，南京市旅游[LvYou]园林局对该旅行社[LvXingShe]作出责令改正、罚款三万元、停业整顿1个月的行政处罚。停业整顿期间正值旅游[LvYou]报名旺季，该社51家门店，1个月不能营业，经营损失可见一斑。处罚该社后，南京“港澳游”不约而同“涨价”，过去在广告中常见到的“千元港澳游”已经被“品质旅游[LvYou]，伴你远行”取代。

　　【组团现状】

　　今年3月，山西游客[YouKe]杨丹看到云南线路的报价只有500多元。云南是杨丹向往已久的旅游[LvYou]地，但动辄三五千元的报价对于刚工作不久的她来说有点昂贵。看到旅行社[LvXingShe]搞优惠推出这么便宜的价格，杨丹立即报名参加。

　　“那根本不是旅游[LvYou]，简直就是逛店呢！五天玩下来，景点没看什么，店逛了不少！”她告诉记者，整个行程就是从这家玉器店、到另一家玉器店，再到中医理疗店，还有茶厂……“最遗憾的是，导游为了节省在景点的时间，我们在丽江古城只停留了40多分钟，都没来得及在古城里悠闲地走走。”杨丹说。

　　【短评】

　　低成本旅游[LvYou]仍存在于各大小旅行社[LvXingShe]内，势必存在再次发生此类案件的隐患。低价旅游[LvYou]使市场失去了诚信，游客[YouKe]期待的放松心情的美事成了花钱受罪的噩梦。业内人士表示，“旅游[LvYou]行业的恶性竞争，是零负团费屡禁不止的主要原因。”一些小规模的旅行社[LvXingShe]通过超低吸引游客[YouKe]，而低价根本无法承担旅游[LvYou]所必须的成本，导游必然会在行程中安排购物点，出现“强迫购物”的现象。此外，消费者贪图便宜也是低价旅游[LvYou]存在的另一原因。游客[YouKe]想保证出行质量，达到真正的愉悦身心，参团时不要盲目追求低价位，签合同时看清行程安排，问清细节。