中广网北京5月9日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，海南实施“离岛免税[MianShui]”政策以来，人流涌动，排队抢购，消费者[XiaoFeiZhe]对于其报以了极大热情。不过，有些消费者[XiaoFeiZhe]的热情却被浇了一盆冷水，经中国之声报道，部分游客在三亚免税[MianShui]店买到了过期化妆产品，让人遗憾。事后，免税[MianShui]店方面表示，可能是部分销售人员培训不到位，造成误贴标签所致。过期化妆品事件让人多少有些被辜负的感觉，作为国际旅游岛配套政策，“离岛免税[MianShui]”为什么仅仅执行了半个月就出现如此问题[WenTi]，海南岛与国际旅游岛的距离究竟还有多大？中国之声连线文化学者裴钰进行《今日酷评》。

　　主持人：离岛免税[MianShui]，还未满月，就出现销售过期化妆品的情况，这显然会伤害消费者[XiaoFeiZhe]的心。您认为这是一次偶然事件，还是确实存在一些不可忽视的问题[WenTi]？

　　裴钰：确实是不可忽视的问题[WenTi]，模式出了偏差。海南实行试点，叫顾客在店内付费，凭提货单在机场取货，即店内付费、机场取货。这个模式比较适合大宗物资采购，而不太适合旅游者小额度消费。如果消费者[XiaoFeiZhe]在机场看到（商品）不满意，只能改签机票再调换。海南和香港的区别在哪儿？香港是店内消费店内提货，消费者[XiaoFeiZhe]拿着货去机场就回家了。海南店内付费机场取货的模式就会出现这些问题[WenTi]。

　　主持人：当发现产品有问题[WenTi]的时候，消费者[XiaoFeiZhe]压根没有条件更换？

　　裴钰：只有改签机票。虽然理论上因为免税[MianShui]，消费者[XiaoFeiZhe]购物成本会降低，但可能会造成消费者[XiaoFeiZhe]的边际成本更高。海南未来理想的发展模式是什么？不仅有免税[MianShui]店、免税[MianShui]商品一条街，还有大型免税[MianShui]商城，不仅海口有，博鳌等其他地方都会有。到机场提货适合大宗（物资采购），不适合小宗（购物）。现在出现的问题[WenTi]非常具有典型性。

　　主持人：对于这个事件，现在岛内岛外的反响都很强烈。建设国际旅游岛，真正困难的是软件的建设。您认为今后应该如何避免类似问题[WenTi]的出现呢？

　　裴钰：我们试行的是大宗物品采购与物流的模式，方式是没有问题[WenTi]的，出的问题[WenTi]是针对旅游者小额度消费（不匹配）。有两个解决办法，一是实现免税[MianShui]经营权的适度多样化。这不是管理的问题[WenTi]，市场太大，一个企业垄断经营没有办法承受，要把民企或外企引进来，加强竞争，在竞争中提高管理水平，提高经营服务质量。

　　第二点，我们要更加明白一点，海南岛旅游和发展不是免税[MianShui]购物加旅游。消费者[XiaoFeiZhe]为什么不在机场免税[MianShui]店购物？在机场免税[MianShui]店能看货又能付费还能检验质量，为什么非得跑到很远的免税[MianShui]店去买？费了这么大的力气还出现问题[WenTi]。免税[MianShui]购物加旅游不是海南旅游的理想模式，必须要有更加清晰的目标，海南一定要建成自由贸易区、自由贸易岛。香港为什么能够做到店内付费店内提货？香港岛是自由贸易岛，海南要达到这一目标，自由贸易区建设进程要提速。如果离岛免税[MianShui]仅对旅游者，搞机场免税[MianShui]店就可以了，要真正对海南起真正作用发展的还是海南的自由贸易。

　　主持人：路漫漫其修远，我们相信除了海南岛自己要快马加鞭之外，消费者[XiaoFeiZhe]在这个过程当中如果遇到了那样的问题[WenTi]也应该多一份包容让我们期待真正的国际旅游岛的到来。