欢迎入刊,辉煌成就永载共和国史册! 入刊咨询热线:010-63085539  传真:010-63083953  联系人:刘雪、杨靖

中华人民共和国年鉴简介

  

   中华人民共和国年鉴网是忠实记录中国改革开放和建设成就及国家方针政策的唯一综合性国家年鉴网,是为落实中央关于“开展数字化、网络化建设,做好方志资源的整合、共享与开发利用”的有关精神,打造网上国史馆,推进国家史志信息化的建设的具体举措。中国年鉴网通过推出“阅后即定”等新技术,让历史能定时凝固下来,致力为每个行业、地区、单位、个人提供网上与移动历史空间,让每个行业、地区、单位以及个人都有自己的一部史记,都能在历史上写下浓墨重彩的一笔。

中国国情网是由中华人民共和国图鉴社汇同中国国情手册编辑部共同主办,并由北京政研院具体承办,旨在通过平面与网络互动,帮助领导干部轻松了解我国情况,牢记国情,科学发展;同时选拔各行业、地区中的优秀典型,以便入编中国国情,树立国家典范。
中国亲稳网是以贯彻胡锦涛总书记关于“要把提高舆论引导能力放在突出位置”的重要指示精神为指针,以帮助领导干部读懂读薄,安全面对互联网为宗旨,以亲稳舆论导向平台为基础为核心,以发掘汇报、舆情监测、维稳监测软件为龙头,以舆情发布、传播、推广、交流软件为重点,帮助各行业、地区、单位重点传播推广正面舆情,占领舆论主阵地,同时动态监测负面舆情,及时化解各种矛盾,以便共同营造领导亲民、基层稳定之良好格局,为构建和谐社会作出应有贡献!

网站首页 > 大国崛起 > 行业崛起 > 旅游 >

旅游服务短板亟待补齐 旅游日倡导科学文明旅游--中国年鉴网

  

        5月19日即将迎来第一个“中国旅游[LvYou]日”。无论是“竹杖芒鞋”周末踏青,还是“海陆空”跨洋观光,旅游[LvYou]已成为我国最主流的大众消费方式之一。

  然而,“回扣、野导、高票价”始终如蝇虫般在旅游[LvYou]市场[ShiChang]中如影随形,让游客[YouKe]的“快乐指数”大打折扣。为何这些长期为人诟病的顽疾难以断根?如何借“中国旅游[LvYou]日”的契机,还游客[YouKe]一个规范、“清明”的旅游[LvYou]环境?


  三大顽疾扰乱旅游[LvYou]市场[ShiChang]

  近年来,层出不穷的旅游[LvYou]乱象愈演愈烈,尤其是“回扣、野导、高票价”三大顽疾,让人们对当下旅游[LvYou]市场[ShiChang]秩序深感不安和疑惑。

  顽疾一:回扣提成已成行业“潜规则”。2011年4月,一张盖有浙江一家旅游[LvYou]公司公章的导游《佣金分配表》被曝光,导游“诱导”购物的“规定动作”背后是佣金抽成的“明码标价”,其中最高抽成可达50%。该公司一位副总经理在接受新华社记者采访时表示,这种现象在旅游[LvYou]行业非常普遍。

  顽疾二:“野导”屡屡出现,渐成“恶势力倾向”。南京游客[YouKe]阮女士每每提起被“野导”骗的事情就一肚子闷气:“我们正在西湖边散步,突然一个中年妇女拦住我们问,要不要坐车绕西湖一圈,每人20元。本来想图个方便又便宜,没想到却被拉去买丝绸。”由于阮女士拒绝购买,原本“笑容可掬”的司机马上把脸一沉拒载,将人生地不熟的阮女士一行扔在半路。

  顽疾三:“高票价”且“逢旺季必涨”,让游客[YouKe]望而却步。为吸引游客[YouKe],浙江、山东、江西不少景区推出了“中国旅游[LvYou]日”免门票或者优惠活动。而国内不少著名景点曾经的“高票价”让游客[YouKe]认为“在变相掠夺公共资源”,这也可以从杭州免费开放西湖景点,游客[YouKe]趋之若鹜,甚至引发景点遭破坏的事情中可见一斑。

  2009年3月,号称杭州“最美丽花园”的太子湾公园取消收费,引得全国各地游客[YouKe]蜂拥而至,20天内72万人次光顾这个面积仅为3个足球场大的地方,公园一半的绿地受损夷为黄泥地。“到处是人,草坪被踩烂了,都是其他景点的"高票价"逼得游客[YouKe]用脚投票。”从北京来杭州旅游[LvYou]的姚先生说。


  旅游[LvYou]服务为何总成“短板”?

  相关专家表示,旅游[LvYou]市场[ShiChang]秩序混乱、忽视旅游[LvYou]服务与片面追求经济利益、走不出“门票经济”、忽视长远发展,这种种现象背后是畸形扭曲的旅游[LvYou]业经营模式。

  杭州市旅委主任李虹说:“杭州一直将旅游[LvYou]经济当作一笔大账来算,降低或者取消了门票,但刺激了区域旅游[LvYou]消费,带动餐饮、住宿、交通、文化等服务行业综合收入翻倍增加。”

  既然如此,为何国内诸多景区还是走不出“高票价”的怪圈?“延伸旅游[LvYou]产业链,见效慢、发展难,而涨门票增加收入则是立竿见影。”一位业内人士说。

  除了“高票价”怪圈,旅游[LvYou]服务业内部也是矛盾重重。高额回扣往往总是被隐藏在看似“实惠”的“低价游”中。杭州市旅委质量监督所的葛永明表示,为争取客源,旅行社争相推出低价团吸引游客[YouKe],“零负团费”就是这种行业内恶性竞争的产物。而即便是“零负团费”,也是各旅行社需要尽力争取的。

  中国旅游[LvYou]研究院博士杨彦锋说:“旅游[LvYou]行业准入门槛低、秩序混乱、旅行社低价竞争、监管力度不够等问题相互交织,互为因果,构成了一个复杂、深刻并涉及我国旅行社行业特殊发展现实的问题。”


  科学文明旅游[LvYou]是旅游[LvYou]日“题中要义”

  事实上,对于“回扣、野导、高票价”等旅游[LvYou]业顽疾,政府在监管方面也频出重拳。“五一”节前,国家旅游[LvYou]局颁布实施《旅行社服务质量赔偿标准》。《标准》规定,对旅游[LvYou]中强迫购物、擅自拼团转团、缩短游览时间、遗漏旅游[LvYou]景点、减少旅游[LvYou]服务项目等不正当经营行为,旅行社将向旅游[LvYou]者支付一定比例的违约金。

  规范旅游[LvYou]市场[ShiChang]并非一日之功。李虹认为,目前旅游[LvYou]产业已成为经济转型升级的一个突破口,治理旅游[LvYou]业“顽疾”须拿出“刮骨疗伤”的勇气。“游客[YouKe]资源具有流动性,规范旅游[LvYou]市场[ShiChang]必须全国"一盘棋"。”

  记者从杭州市旅游[LvYou]质量监督管理所获悉,在“中国旅游[LvYou]日”即将到来之际,杭州已开始对“零负团费”“野导”“高票价”和变相逼迫游客[YouKe]消费等旅游[LvYou]市场[ShiChang]不良现象进行严厉打击和集中整顿,规范旅游[LvYou]市场[ShiChang]秩序,保证景区和游客[YouKe]安全,提倡文明旅游[LvYou]。

  “设立"中国旅游[LvYou]日",是从国家层面对旅游[LvYou]产业发展的支持和鼓励,这将极大调动老百姓出游的愿望。杭州将打好旅游[LvYou]市场[ShiChang]的文化牌和休闲牌,除了推动游客[YouKe]数量和经济收益增长,将更着力于游客[YouKe]满意度的提升。”李虹说。

  与此同时,也有专家提出,“中国旅游[LvYou]日”也应该成为大家关注旅游[LvYou]业,尤其是关注导游生存状况的契机。杨彦锋建议,彻底改变回扣现状,除了严厉打击外,旅行社实行导游工资制或许是比较有效的解决出路。“实施导游工资制并加以业绩奖励,将导游收入由"暗"转"明",会在一定程度上规范导游的行为。”


  中国社科院旅游[LvYou]研究中心副主任刘德谦说,设立“中国旅游[LvYou]日”的目的,就是希望可以更好地传播科学旅游[LvYou]、文明旅游[LvYou]的观念,提高居民生活质量,拉动经济增长,促进文化交流,更好地与国际旅游[LvYou]接轨。

关于我们 媒体报道 在线申报 文档下载 网站地图 友情链接:链接中国年鉴网,载入国家史册
中国特色推进联盟旗下网站:中国特色总网 中华职工学习网 全国创争总网 中国图鉴 中国年鉴 中国国情 中国亲稳
中国商权产业联盟旗下网站:商权公司 商权生活 中国生活 定推生活 先健生活 汽车生活 旅游生活 百货生活 圣农生活 志高家电 开创水产 实达智能 智光节能 迪马到家 金森秀 美秀网 房团网 拼图易经营管理工具包,让经营管理像拼图一样简单容易
中国年鉴网版权所有 京ICP备09110630-18号 中国年鉴网提供入编 中国年鉴网 中华人民共和国年鉴网 征订 中国年鉴网 中华人民共和国年鉴网 助您载入 中国年鉴网 中华人民共和国年鉴网!