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“假中旅”屡次忽悠游客 八成投诉来自散客拼团--中国年鉴网

  

  散客拼团一直是海南旅游[LvYou]投诉的“重灾区”。日前,4名来自河北保定的游客[YouKe]就因轻信来历不明的传单,报名参团东线游,结果承诺的景点无法兑现,出了问题也找不到人。海口市旅游[LvYou]质监所介入调查发现,是有人假冒省中旅,与游客[YouKe]签订伪造合同所致。旅游[LvYou]部门也再次提醒游客[YouKe],旅游[LvYou]一定要到正规旅行社报名参团,切勿相信街头发卡宣传。-

  “黑旅行社”冒充中旅河北4游客[YouKe]遭忽悠

  5月21日,来自保定的游客[YouKe]王女士一行4人,在拿到一张“海南省中国旅行社”的宣传单后,便按照传单上的电话拨打过去,称要参加两天两晚环岛游。不久,一名自称“左正军”的男子来到王女士所住的酒店,王女士4人以每人270元的价格在该男子处报名参团。

  “可在旅游[LvYou]过程中,我们4个人不但没有看到南山,连合同中约定的亚龙湾、黎村苗寨和东山岭等景点都没去。”王女士说,当时带团的导游称,他们是散团拼进来的,不包括南山景点,有意见可找接团的“左正军”联系,“可我们回来后,就再也联系不上‘左正军’了”。

  随后,王女士一行又来到位于海口大同路的海南省中国旅行社了解情况。该旅行社的工作人员看到王女士拿的旅游[LvYou]合同,当场表明“左正军”不是他们旅行社工作人员,并称王女士手中的合同系伪造的。

  事发后,海口市旅游[LvYou]质监所立即介入调查并表示,王女士的旅游[LvYou]合同不是正规的旅游[LvYou]合同,旅游[LvYou]质监部门已经联系了王女士的带团导游,由导游向每位游客[YouKe]赔偿100元损失。

  海南旅游[LvYou]投诉80%来自散客拼团

  采访中,海南省中国旅行社有关负责人表示,多年来,海口街头满天飞的假中旅传单,给真中旅造成了很多不良影响,而且他们也经常接到游客[YouKe]投诉有人冒充他们公司的名义接待游客[YouKe],这些“黑社”也曾多次被旅游[LvYou]、工商等部门打击,但由于他们没有固定的办公地点,一直都没有被完全“打掉”。

  海口市旅游[LvYou]质监所所长林桂标也表示,为了整顿旅游[LvYou]市场,目前已经不允许旅行社上门签订合同。依照王女士等人反映的情况来,他们很可能是误入了“黑中旅”,被接待后又被通过一些途径“转卖”。过去的确查处过不少这类投诉,但由于合同、人员都是假冒的,最终也都不了了之。

  近年来,许多游客[YouKe]由于轻信街头旅游[LvYou]优惠卡,参加一些低价旅游[LvYou]团,引发诸多投诉。据不完全统计,海南旅游[LvYou]投诉80%来自散客拼团。此外,在旅游[LvYou]市场暗访中,执法人员发现散客拼团另一个突出的问题就是,在旅游[LvYou]过程中,吃住行是同一个标准,参团价格却不一样,团费标准不尽相同,最低的只有200元,最高的达450元,给游客[YouKe]造成了心理上的不平衡。

  “来海口前,游客[YouKe]可先上海口旅游[LvYou]网查找公开的正规旅行社名录,不要听信街头传单和卡片的低价谎言。”林桂标表示,游客[YouKe]报团时应该到有知名度的旅行社现场接受报名,而不应轻信街头传单和上门签合同的人员。

  一分钱一分货,游客[YouKe]切勿陷入低价陷阱

  “散客拼团出现的各种问题,究其根源就是‘零负团费’。这一方面需要旅游[LvYou]等多部门形成机制,从源头上予以铲除;另一方面,也需要游客[YouKe]树立成熟的消费观念。”省旅游[LvYou]委旅游[LvYou]质监所调研员杨元强说,游客[YouKe]在商谈旅游[LvYou]价格时,应当有“一分钱一分货”的观念,不要盲目追求低价格,而要看价格所含的内容和标准。

  以海南传统的三天两晚游为例,包括海口——三亚往返车费,兴隆、三亚两晚住宿,至少5顿正餐、2顿早餐以及景区门票等费用,按照2006年省物价局批准备案的成本价就已在600元以上,而现在很多街头散发的传单上的价格仅为两三百元,有的甚至低至118元。游客[YouKe]如果参加这样的旅游[LvYou]团,旅游[LvYou]品质很难得到保障。

  “一些游客[YouKe]只看到直观的团费便宜了,殊不知旅途中会出现改变行程、多加自费项目等变相牟取更多利润的环节,这让游客[YouKe]得不偿失。”杨元强说,游客[YouKe]外出旅游[LvYou]一定要挑选有信誉的旅行社,而且要跳出只求价格低、不顾服务质量的“怪圈”,同时还要保存好合同、行程表等相关证据,以便日后向旅游[LvYou]监管部门投诉,必要时可诉诸法律,以维护自己的正当权益。(记者张毅)

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