中华人民共和国年鉴简介
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在线旅游预订参考因素:价格第一 点评第二--中国年鉴网
而随着互联网技术与环境的不断完善，越来越多的消费者习惯于通过查询产品的网络口碑[KouBei]再来制定消费决策，尤其在旅游、酒店、航空等服务行业，口碑[KouBei]点评[DianPing]已经逐渐成为网友选择与参考的决定因素。正因为如此，由众多网友共同进行的口碑[KouBei]点评[DianPing]也逐渐成为影响网络营销的重要因素。
据美国的一项关于在线预订的调查显示，29%的消费者进行在线旅游预订时，会将如TripAdvisor （到到网母公司）上的旅行者点评[DianPing]作为影响他们预订选择的最重要因素，这表明，如果在线预订网站有专门的点评[DianPing]专区，或者能链接到旅游点评[DianPing]网站，将更好地满足用户[YongHu]的需求。有资料显示， 2010 年 11 月至 2011 年 5 月之间，有超过 1000 人次的在线用户[YongHu]是根据旅行者点评[DianPing]而做出的在线旅行预订。
据了解，目前很多网站已经开始注意到口碑[KouBei]传播与口碑[KouBei]点评[DianPing]在互联网营销结果中所产生的巨大影响。“调查显示，在线旅行预订支付时，如果能够满足与用户[YongHu]互动的需求，并为用户[YongHu]提供口碑[KouBei]点评[DianPing]的参考将对消费决策产生非常重要的作用。”到到网总经理吴皓告诉记者：“这也是近来到到网多与国际著名的酒店管理集团法国雅高集团、国内领先航空旅游信息服务提供商中航信频频合作的基础。当然，有效的防止部分网友及竞争对手对商家的恶意攻击，以及商家用虚假信息对消费者的误导甚至欺骗也需求引起大家的长期重视和关注。”记者了解到，通过延续母公司 TripAdvisor 多年来在旅游点评[DianPing]方面的客观性和公正性，目前到到网已经成为国内最受网友信赖与推崇的点评[DianPing]类网站之一，也成长为中国最大的旅游点评[DianPing]网站。
网友选择和喜好才是硬道理。正所谓“三人市虎”，点评[DianPing]已经明显对网友的消费决策产生了重要影响。而如何利用好口碑[KouBei]点评[DianPing]这把双刃剑，更是商家和企业所不得不深思的问题。专家告诉记者：“在互联网的海量信息中，根据其他网友的点评[DianPing]和经验做出选择，不仅方便，而且省事省心，的确得到很多网友的推崇。但面对参差不齐的网络口碑[KouBei]，希望消费者自己也要擦亮眼睛，一定要选择正规的平台和渠道去获取口碑[KouBei]点评[DianPing]信息。”
此外，据到到网提供的真实数据显示：在线旅游预订中，有38%的用户[YongHu]承认价格是影响他们在线预订的最主要因素。此外，13%的用户[YongHu]认为，一个具有良好声誉的品牌、航线或中介也是影响他们在线预订决策的主要因素，11%的用户[YongHu]表示如果看到具有新意或创意的旅行资讯，会考虑购买在线旅游产品，还有 9% 的用户[YongHu]则认为航班或住宿条件的便利才是他们考虑的主要因素。