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赴美中国游客个性化要求日趋明显 主题游受青睐--中国年鉴网
导游侯先生表示，最近接待一行20多人的哈雷机车团，都是来自上海和江浙地带的哈雷机车爱好者，30至40岁男士居多。他们特别组团来哈雷美国[MeiGuo]总部威斯康星州的密尔瓦基(Milwaukee)“朝圣”。
他说，游客[YouKe]经过洛杉矶时，还特别去哈雷经销店购买机车配件，方便回国组装。游客[YouKe]还表达骑机车游美国[MeiGuo]的意愿，希望旅行社为他们制定机车游路线，而不仅是名胜地点的旅游。
日前还有一组中国游客[YouKe]组团赴美参加毕业典礼。侯先生说，游客[YouKe]都是40岁企业老板，在中国报名参加EMBA项目，该项目和加州某大学合作，在国内进修，毕业后可到美国[MeiGuo]参加毕业典礼，并颁发美国[MeiGuo]MBA文凭。这些游客[YouKe]到达后发现受骗，该大学只是不入流的“野鸡大学”，学位不仅没拿到，双方还闹得很不愉快。
他说，赴南加的中国游客[YouKe]个性化要求日趋明显，虽然数量还是少数，但主题团人数、团数在增加。像之前的迪斯尼春节游和格莱美奖主题游，都显示主题团得到高收入者青睐。
业者[YeZhe]黄山说，大型旅行社都将重心移到中国游客[YouKe]，本地路线的新意和发展有限，只能从吸引海外游客[YouKe]下功夫，最近他频频到中国考察，希望能和当地一些团体合作，推出蜜月游或一些新颖的主题旅游。
业者[YeZhe]May黄说，海外游客[YouKe]到美国[MeiGuo]，因信息不对称，多半安排什么就参观什么，且签证问题让游客[YouKe]自由选择余地有限，但现在随着赴美人数、次数增多，一些客人[KeRen]有更明确要求。比如有人要求名店团购物，或要求更深层次参观名牌或总部，了解品牌文化；也有客人[KeRen]喜欢美食团，不单逛景点，而是去当地餐馆享用美食。
她说，迪斯尼乐园和环球影城这些景点，一些常到美国[MeiGuo]的游客[YouKe]已失去兴趣，他们要更新鲜的，像6月就安排客人[KeRen]去乘坐22万吨的游轮加勒比海八天游，船上有商店、游乐场、儿童游泳池，还有滑冰、跳水等表演，本来是美国[MeiGuo]游客[YouKe]居多，但中国游客[YouKe]也在增加。
黄女士认为，以组团的形式，提供自由行的个性服务会成为业者[YeZhe]竞争关键。虽低价依然有卖点，但提供特殊体验，才能从价格竞争中脱颖而出。
业者[YeZhe]：勿欺海外游客[YouKe]无选择
近年中国大陆游客[YouKe]成为南加旅游业的生力军，但游客[YouKe]和旅行业者[YeZhe]之间也存在矛盾和纠纷，尤其在旺季更明显。
业者[YeZhe]黄女士表示，中国游客[YouKe]因签证问题和对美国[MeiGuo]缺乏了解，对业者[YeZhe]安排线路被动接受且投诉无门，一些不良业者[YeZhe]利用安排行程的权力牟利。曾有一个中国团访问南加，团费5000美元，但旅行社只带吃十几元的自助餐，安排夏威夷行程，只标明饭店区域，没有饭店名字，后来一查饭店连两颗星都不到。
她说，少数旅行社带客人[KeRen]去拉斯维加斯却不安排看秀，去夏威夷也没有海岛游，都是赶来赶去。还有旅行社只负责房间，就餐和门票全部客人[KeRen]自付。
业者[YeZhe]郑瑞说，低价就不能保证质量，曾有客人[KeRen]参加低价团，旅游巴士在半路抛锚，换另外一家旅行社的车，高温天气司机却不开冷气，热到连车上的蟑螂都跑出来。但海外游客[YouKe]不像当地游客[YouKe]可投诉，多半是抱怨几句，回国后不了了之。
他说，一些旅行社都希望接散户，因为散户通常比较大方，曾有来自中国的散户住在黄石公园每晚500元的饭店、劳斯莱斯接送、吃喝无上限。不过这种客人[KeRen]占少数，大多数客人[KeRen]以对价格敏感的旅行团为主。黄女士说，客人[KeRen]需要培养，像一些人对美国[MeiGuo]交通毫无概念，在洛杉矶这样分散的地方，要求一天跑三个行程，这样就赶时间，开快车难免会有事故发生。且客人[KeRen]在选择路线时，不要光看价格，还要多研究路线是否满足自己需求。