贵州[GuiZhou]旅游[LvYou]业“转型升级”效应初显

　　上半年旅游[LvYou]经济运行情况观察

　　旺季来临，我省[WoSheng]旅游[LvYou]业继续保持快速健康发展态势。乡村旅游[LvYou]、生态旅游[LvYou]、红色旅游[LvYou]、民俗风情游持续给力，会展旅游[LvYou]、商务旅游[LvYou]、城市旅游[LvYou]、休闲度假旅游[LvYou]等新业态蓬勃发展。旅游[LvYou]招商、基础设施建设、产品转型升级、旅游[LvYou]服务质量等成果斐然。1至6月，全省实现旅游[LvYou]总收入620亿元，同比增长35%左右；接待游客8078万人次，同比增长35%左右。

　　客源市场结构优化

　　“上半年，我省[WoSheng]旅游[LvYou]业客源市场结果优化，旅游[LvYou]经济各项指标喜人。”省旅游[LvYou]局局长傅迎春说。上半年，全省五星级酒店平均出租率达68.41%，同比增长12.64个百分点，经营利润同比增长27.23%；四星级酒店平均出租率72.13%，同比增长21.29个百分点，经营利润同比增长26.96%；旅行社营业收入同比增长11.53%，经营利润同比增长17.68%；接待人次和综合收入在全省排名前20位的重点旅游[LvYou]景区，接待游客、综合收入分别同比增长32.31%和50.82%。

　　抽样调查显示，在游客出游目的上，休闲度假占32.2%，观光旅游[LvYou]30.2%，乡村旅游[LvYou]23%，商务会展旅游[LvYou]12%，生态旅游[LvYou]8.9%，文化体验旅游[LvYou]6.8%，红色旅游[LvYou]5.6%；在出游方式上，选择自驾车旅游[LvYou]的游客达到34.9%。傅迎春说，这表明，全省旅游[LvYou]行业在“转方式、调结构、提素质”上取得积极成效，促进了旅游[LvYou]产品从单一观光型向休闲度假型转变，从数量扩张向数量、质量、效益转变。

　　在客源构成上，外省入黔游客同比增长36.38%，排在前15位的客源省份及占省外游客的比重分别是：重庆16.05%、四川14.53%、云南9.98%、湖南9.33%、广东8.46%、广西4.56%、浙江3.9%、湖北3.69%、山东2.82%、福建2.82%、上海2.6%、江苏2.6%，河南2.39%、江西2.39%、北京2.17%；同时客源市场半径不断延长，陕西、山西、辽宁、天津等省市已经成为我省[WoSheng]新的客源市场增长点。傅迎春说，这表明，随着旅游[LvYou]产品建设不断完善、市场宣传促销力度不断加大、节庆活动不断增多，贵州[GuiZhou]旅游[LvYou]资源产品在省内外市场的认可度进一步提高。

　　多年来，省委、省政府坚持不懈对传统、新兴客源地市场开展高规格、高密度的旅游[LvYou]宣传推介活动。“多彩贵州[GuiZhou]”品牌形象在广大游客中的影响力进一步提升，促进了入黔客源结构进一步优化。

　　1月，“2011中华文化游”启动，我省[WoSheng]向市场推出“爽爽的贵阳·中国避暑之都”等82项旅游[LvYou]系列活动和多条生态、民族文化旅游[LvYou]精品线路产品。5月19日，首个“中国旅游[LvYou]日”贵州[GuiZhou]宣传推广周活动，围绕“读万卷书·行万里路”、“游奇山秀水·赏多彩贵州[GuiZhou]”的主题，推出“为贵州[GuiZhou]风景造像油画作品展”、“两岸四地摄影家聚焦多彩贵州[GuiZhou]”摄影展等活动，全省各地也纷纷组织丰富多彩的活动，和游客共同欢庆“中国旅游[LvYou]日的诞生。随后的“贵州[GuiZhou]·香港投资贸易活动周”、第14届海峡两岸旅行业联谊会、德国柏林国际交易会、法国巴黎国际旅游[LvYou]展、韩国国际旅展、台湾第六届台北两岸观光博览会、2011中华文化游港澳地区主题推广系列活动等“走出去”的推介活动，更为“多彩贵州[GuiZhou]”增加了知名度和美誉度。

　　商务旅游[LvYou]假日经济成增长点

　　今年上半年，元旦、春节、清明、五一、端午、中国旅游[LvYou]日等节假日比较集中。节假日期间，我省[WoSheng]各地纷纷推出乡村生态游、探亲访友游、祭祖寻根游、文化修学游、康体健身游、避暑消夏游等产品，森林滑雪、动漫主题公园等旅游[LvYou]新业态也悄然兴起。

　　据统计，仅春节、清明、五一、端午四个节假日，全省实现旅游[LvYou]总收入61.2亿元。而假日里，人们更愿意选择自驾自助游的方式出游，今年端午小长假，自驾游以短线游、休闲游及无景点旅游[LvYou]居多，前往开阳南江大峡谷、十里画廊乡村旅游[LvYou]区的自驾自助游客占80%以上，黔东南各主要景区自驾车达1.3万辆。散客自助游、家庭朋友组合游大量增长，自助游个性化趋势越来越明显。

　　今年是我国建党90周年纪念，以遵义会议会址为代表的红色文化产品，成为广大游客所热宠的核心吸引物，游客们纷纷选择到红色旅游[LvYou]景点瞻仰革命遗址，缅怀革命英烈，重温入党誓词。

　　进入6月，我省[WoSheng]红色旅游[LvYou]线路成为升温最快的线路，“红色旅游[LvYou]”已迎来出游高峰。记者从省内各大旅行社了解到，6月下旬至7月上旬，各旅行社组织红色旅游[LvYou]的团队人数较去年同期上涨2倍；客源方面由以往一般由单位包团，发展为亲子游、学子游等多个出游主力。而贵州[GuiZhou]各红色旅游[LvYou]景区游客倍增。遵义会议会址、安顺王若飞纪念馆、铜仁周逸群故居、荔波邓恩铭烈士故居、瓮安猴场会议会址、独山深河桥、黎平会议会址等红色旅游[LvYou]景点迎来了众多游人。遵义会议会址每天超过2000人次参观，比去年同期翻番；梵净山红色传奇展厅每天接待旅行社团队300余个。

　　贵州[GuiZhou]良好的气候资源，生态环境，吸引着越来越多的外地客商选择贵州[GuiZhou]召开会议、进行商务洽谈，也带动我省[WoSheng]商务会展旅游[LvYou]的蓬勃发展。据统计，上半年全省商务会展游客已占全省旅游[LvYou]接待总人次的12%，同比增长三个百分点。贵阳国际会议展览中心试开馆不到半年，就举办各类会展16次。

　　记者从宝中旅游[LvYou]-贵州[GuiZhou]太平洋国际旅行社有限公司了解到，今年上半年，该社接待的商务旅游[LvYou]团队同比增加一倍以上。这些团队主要以公司会务总结、会展、福利奖励、客户联谊、商务考察的形式为主。规模方面，最常见的是20至50人的常规团。“与其他团队不同，商务团队最大的特点在于旅行社会根据客户的需求量身订做产品，同时提供额外的贴心服务，如制定印有公司标志的服装、工牌、旅游[LvYou]小册子等。此外，旅行社还会配备专门的工作人员协调客户在目的地所开展的活动。”总经理张劲峰介绍。就目前而言，这些商务团队多倾向于高档次、高标准的服务，如住宿四、五星级酒店。行程则较普通团队更加休闲，旅行社会根据客人的需求适时搭配景点，形成“纯玩＋活动安排”的游览模式。

　　产品质量规模提升

　　旅游[LvYou]招商成果斐然

　　经过多年的培育，我省[WoSheng]已经初步形成赏花季、避暑季、风情季、温泉季的“四季游”旅游[LvYou]产品。提升产品质量和规模，实现产业“转型升级”贵州[GuiZhou]旅游[LvYou]发展的当务之急。

　　今年，黄果树国家公园、多彩贵州[GuiZhou]城等十大旅游[LvYou]重点工程建设和全国最佳避暑度假基地、新型国民休闲基地、特色乡村旅游[LvYou]基地等七大基地目前正在紧张的规划和建设中，我省[WoSheng]将在旅游[LvYou]项目前期工作费用、项目贷款贴息、旅游[LvYou]基础设施建设和乡村旅游[LvYou]建设等方面给予倾斜。

　　我省[WoSheng]将高起点、高标准加快建设“泛黄果树旅游[LvYou]经济区”，打造黄果树国家公园，把黄果树旅游[LvYou]经济区建设成为世界级旅游[LvYou]目的地。去年，我省[WoSheng]特邀国际著名的旅游[LvYou]规划公司美国UI公司编制《黄果树国家公园愿景规划》，今年初，规划基本编制完成。规划中的黄果树国家公园涉及范围约120平方公里，围绕“回归家园、触摸历史、点亮未来”的主题创意旅游[LvYou]项目。面向家庭度假、国际会议、露营与户外娱乐、探险旅游[LvYou]、生态旅游[LvYou]、高尔夫度假和文化遗产体验等新兴旅游[LvYou]市场，按照21世纪国家公园的标准来设计12个分区域，以黄果树为核心品牌标识系统，将黄果树国家公园建设成为被国际认可的重要旅游[LvYou]目的地和中国最旺的旅游[LvYou]目的地之一。

　　这一切的实现，都离不开项目的支撑。5月，通过增资扩股，海航集团将成为持有黄果树旅游[LvYou]集团公司50%股份的最大股东，除全面参与黄果树旅游[LvYou]景区的开发和建设外，还将在三年内启动100亿元投资的旅游[LvYou]项目，打造黄果树国家公园。增资扩股后的黄果树旅游[LvYou]集团将被打造成“黄果树国家公园”建设的市场操作主体。海航集团还将利用其控股多家上市公司的相关资源和经验，尽快将黄果树旅游[LvYou]集团包装上市。条件成熟时，海航还将在黄果树机场建设海航基地，近期将利用黄果树机场，尽快启动安顺至天津、上海、广州、西安、成都、长沙等城市的包括包机业务在内的航空运输业务，逐步加大航空运输市场的运力投放规模。

　　上半年，全省已开工或签约的旅游[LvYou]建设项目共269个，总投资822.9亿元，其中到位资金266.38亿元，共完成投资60.76亿元。各市(州、地)分别上报5至8个重点旅游[LvYou]招商项目。目前，省旅游[LvYou]局正与省发改委规划50片左右旅游[LvYou]景区、景点，整片对外进行招商。凯悦、凯宾斯基、万豪、香格里拉、希尔顿、温德姆、诺福特等国际知名品牌酒店管理公司相继在我省[WoSheng]落成开业或正式签约，构建起酒店业的国际品牌体系。

　　此外，我省[WoSheng]还组织专家团队对重点旅游[LvYou]商品进行研发，组团参加了第45届香港国际工业产品展销会、2011中国国际旅游[LvYou]服装服饰赛博会等旅游[LvYou]商品展示活动，进一步提高了我省[WoSheng]旅游[LvYou]商品的知名度和影响力。随着海航集团、悦榕集团等相继到贵州[GuiZhou]来投资和考察旅游[LvYou]业，不久，港中旅、华侨城集团等知名旅游[LvYou]投资企业也将赴黔考察。

　　基础设施建设为

　　发展插上腾飞之翼

　　以道路为重点的基础设施建设，为贵州[GuiZhou]旅游[LvYou]的发展插上腾飞的翅膀。6月中旬，厦蓉高速路贵州[GuiZhou]段实现全线通车，麻驾(独山麻尾至荔波驾欧)高速公路开通运行，拉近了我省[WoSheng]与珠三角客源地的时空距离，缩短了我省[WoSheng]游客集散地贵阳到荔波、黎平、榕江等旅游[LvYou]县的路途时间，连接起我省[WoSheng]东线和南线的重要旅游[LvYou]景点，高速公路的“通道效应”日趋显现。

　　铁路部门增开贵阳至镇远荔波两趟旅游[LvYou]专列，为游客提供舒适、快捷、低价的旅游[LvYou]交通服务。海航集团公司进驻我省[WoSheng]并开通贵阳至兴义、贵阳至铜仁、贵阳至荔波及贵阳-桂林-海口往返航线，提升了主要旅游[LvYou]景区通达性。

　　与此同时，我省[WoSheng]各地也正加快景区基础设施建设。贵阳市借助“避暑季”等活动的开展，加大景区基础设施建设。6月18日，距离花溪青岩古镇1公里的青岩堡商业街开始正式运营，青岩堡定位为集观光旅游[LvYou]、休闲度假、文化体验、生态农业、旅游[LvYou]商品等功能于一体，彰显贵阳民俗风情、历史和文化的旅游[LvYou]目的地，拓展了青岩古镇景区的外延和内涵。6月，贵阳两大温泉旅游[LvYou]项目破土动工。投资7亿元的振华万象温泉旅游[LvYou]项目和投资1.1亿元的贵阳御温泉度假酒店日前开工。振华万象温泉旅游[LvYou]项目包括五星级温泉度假酒店、温泉接待中心、高级会所、高档住宅区、旅游[LvYou]文化娱乐等。建成后，将与贵阳市洛湾国际温泉城、保利温泉组合成高端、综合性的温泉度假中心群，成为贵阳的核心度假区域。而贵阳御温泉度假酒店的开工，标志着贵阳市所有的温泉度假中心将全部建成有温泉度假酒店匹配的硬件设施。两大温泉项目的开工，使得贵阳市温泉旅游[LvYou]产业结构迅速扩张，形成了以“保利温泉、贵阳御温泉、振华万象温泉、泉天下和洛湾国际温泉城”为核心的温泉旅游[LvYou]产业结构体系。

　　黎平县将大力打造肇兴风景区，日前，黎平侗乡国家级风景名胜区肇兴景区归杩旅游[LvYou]服务区基础设施建设项目已进入施工图设计阶段。项目将建设步道、停车场，旅游[LvYou]信息服务中心、防洪设施、污水处理设施、公厕等。该项目的实施，将使黎平县的旅游[LvYou]基础和服务设施得到进一步改善，为肇兴景区旅游[LvYou]服务区招商引资提供基础条件，黎平县将力争在3年内将肇兴景区打造成4A级景区。

　　今年，安顺龙宫风景区将投入500万余元将原有的人工划船更换为电瓶游船，预计“十一”国庆节前开始投入使用。为进一步打造精品旅游[LvYou]景区，争创“十佳旅游[LvYou]景区”，龙宫风景区还将下大力投资改造景区软硬件设施，通过灯光改造、索道建设、酒店扩建、游船改造等项目建设，为游客提供更优质的精品旅游[LvYou]服务。

　　“满意在贵州[GuiZhou]”

　　提升服务质量是关键

　　9月，贵州[GuiZhou]将迎来参加全国第九届少数民族传统体育运动会的1万余名嘉宾。全省旅游[LvYou]行业也积极行动起来，围绕“服务九运会·满意伴你行”这一主题，采取多项有力措施，加强旅游[LvYou]行业管理，提升旅游[LvYou]服务质量和水平，为九运会营造欢乐和谐、健康文明的游乐休闲氛围。同时也借机提升行业的服务管理水平。

　　为做好本届少数民族运动会旅游[LvYou]接待工作，早在年初，全省旅游[LvYou]行业就结合“满意在贵州[GuiZhou]”活动，开展“服务九运会，满意伴你行”主题活动，以“安全、高效、优质、热情、满意”为目标，在行业内推行标准化服务和规范化管理，积极开展岗位练兵，完善旅游[LvYou]服务质量体系。

　　3月底，我省[WoSheng]召开了全省旅游[LvYou]行业“服务九运会、满意伴你行”动员大会。就第九届全国少数民族运动会的接待服务工作作了详细安排部署，成立了指定宾馆接待保障工作领导小组，组织专人对全市具备接待能力的酒店进行了详细的摸底调查。5月底，又专门召开了宾馆酒店旅游[LvYou]星级宾馆酒店服务“第九届全国少数民族传统体育运动会”推动落实大会，专门针对宾馆酒店的接待做进一步部署和落实。

　　我省[WoSheng]还整合景区、酒店、旅游[LvYou]车队、旅行社等各方力量，出台支持民族运动会的具体优惠措施，并依托“旅游[LvYou]服务质量提升计划”和“满意在贵州[GuiZhou]”等主题活动的开展，加强对旅游[LvYou]景区、旅游[LvYou]饭店、旅行社、导游人员的服务质量考核和监督，开展旅游[LvYou]从业人员民运会知识、服务技能、服务礼仪等方面的专业培训。

　　“整脏治乱”、治理整顿“零负团费”等专项活动继续开展。上半年，举办了全省旅游[LvYou]行政执法培训、《旅游[LvYou]饭店星级标准的划分与评定》专题培训。各级旅游[LvYou]主管部门不定期深入重点景区(点)和旅游[LvYou]企业实地开展明察暗访和服务质量检查，围绕重点景区和薄弱环节，加强旅游[LvYou]市场专项整治。

　　年初，我省[WoSheng]启动了十佳文明旅行社、十佳文明旅游[LvYou]饭店、十佳文明旅游[LvYou]景区和十佳文明导游等“十佳文明”创建评选活动，营造比学赶超的旅游[LvYou]发展氛围。并逐步制定了“旅行社服务质量信用标准”，健全旅游[LvYou]公共服务信息发布和质量评估发布制度。完善省、市、县三级纵向执法和旅游[LvYou]、公安、工商等部门横向联合执法机制，严厉打击无证经营、承包挂靠经营、“零负团费”、“黑社”、“黑导”等非法旅游[LvYou]经营行为。上半年全省共受理有效旅游[LvYou]投诉90件，结案87件，结案率为96.7%。

　　旅游[LvYou]业的发展离不开高素质的人才队伍。“旅游[LvYou]论导”是我省[WoSheng]旅游[LvYou]培训品牌，今年已先后举办了“建设旅游[LvYou]大省与旅游[LvYou]国际化”、“旅游[LvYou]创新传播学”、“迎接全国九运会，提升导游服务质量”等主题研讨培训讲座。“导游进课堂”工程则选定了32名导游作为首批“导游进课堂”师资人选，赴各地开展巡回培训。上半年，全省组织、指导培训旅游[LvYou]管理、导游、服务人员和其他人员2.8万人次。

　　外省游客争着与西江苗寨姑娘合影。 蒋兴勇 摄

　　进入旅游[LvYou]旺季，黄果树陡坡塘瀑游人如织，今年上半年该景区接待游客225.67万人次，同比增长88.7%；旅游[LvYou]总收入13.37亿元，同比增长96.6%。 蒋兴勇 摄

我省[WoSheng]“十二五”旅游[LvYou]发展规划通过评审。 蒋兴勇 摄