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沪上部分动车游旅客办理退票--中国年鉴
□王珝
晚报讯 动车追尾事故发生后，记者从沪上各大旅行社了解到，昨天开始已有部分报名赴北京[BeiJing]、厦门动车游的游客[YouKe]前来办理退票或转团手续。旅行社表示，会根据线路的长短安排游客[YouKe]改乘汽车或飞机抵达，不过，退动车票的游客[YouKe]需承担20%左右票额的损失，并补足更换线路的团费差额。
“刚刚才有部分订了8月份到北京[BeiJing]的游客[YouKe]要求退掉火车票，我帮他们改了北京[BeiJing]双飞往返的行程。”上海大众国旅的相关负责人说，最近几天恰巧没有安排赴温州、厦门、北京[BeiJing]等地的旅行团，故列车的暂时停运没有影响到正常发团。但出于对安全的顾虑，陆续有原本预定乘坐动车前往杭州、厦门、北京[BeiJing]等地的游客[YouKe]来咨询并要求退票。“我们也能理解游客[YouKe]的心情，所以尽快帮他们完成了转团手续。一些如杭州等比较近的地区，就直接改成大巴游。”
不过，记者了解到，根据铁路部门的规定，游客[YouKe]自行选择退票需要承担20%的票额损失，这部分费用旅行社将会提前告知客人，并与游客[YouKe]协商解决。“暑假期间，我们北京[BeiJing]的动车游非常火爆，每周都有100多名客人出发。现在一旦出现大规模退团，一是游客[YouKe]肯定会遭受一些损失，而由于实名制的实施也会给我们工作人员增加退票的工作量。”上海旅行社计调中心总监沈敏表示，北京[BeiJing]游双飞往返的价格大大高出乘坐火车，选择改乘飞机的游客[YouKe]还需要支付团费的差价。