本报记者 孙鹤

　　辽阔草原、茫茫大漠；

　　大块的手把肉、大碗的马奶酒；

　　内蒙古[NaMengGu]草原正以优美的风光、独特的情调、深厚的人文等资源，吸引着四面八方的游客……

　　随着经济的发展内蒙古[NaMengGu]的旅游[LvYou]产业的蓬勃发展。旅游[LvYou]人才[RenCai]匮乏问题逐渐凸显。这也成为内蒙古[NaMengGu]旅游[LvYou]局副局长、内蒙古[NaMengGu]师范大学兼职教授马永胜最为着急的事。

　　旅游[LvYou]资源丰富，经济力量支持，本是旅游[LvYou]业发展的最好机遇，但由于人才[RenCai]的匮乏，成为旅游[LvYou]业进一步发展的“绊脚石”。

　　“旅游[LvYou]人才[RenCai]”慢了半拍

　　夏季的草原蓝天绿草遍野，与天上的云朵地上的羊群相映成趣，此时正值旅游[LvYou]旺季。近几天，香港、澳门、蒙古国以及国内多个考察团相继走进内蒙古[NaMengGu]感受草原魅力。

　　草原以其广阔天地吸引游人，到来的客人走进草原、走进响沙湾沙漠腹地，无不被其美景所吸引。7月28日，参加艺海流金·草原文化之旅的香港游客蔡布谷女士，感受了格根塔拉草原的风情后兴奋地说：“来到草原后看到草原的宽广，草原的美丽，十分激动”。

　　不论是观看那达慕大会，还是品尝烤全羊的美味，以及鄂尔多斯婚礼的风情，都让游客激动不已。港澳地区、蒙古国、马耳他游客以及国内游客络绎不绝，纷至沓来。

　　旅游[LvYou]业的兴旺带来的是经济收入的增加。在7月24日闭幕的第七届成吉思汗旅游[LvYou]文化周期间，成吉思汗陵旅游[LvYou]区仅这一项活动接待中外旅游[LvYou]者5.24万人次，旅游[LvYou]总收入达832万元，分别比第六届成吉思汗旅游[LvYou]文化周增长了74.7%和107%。

　　目前，全区旅行社701家，考取国家导游资格证的有17220人。

　　但在发展中，一些明显的缺陷逐渐显现，而旅游[LvYou]业人才[RenCai]的缺乏尤为突出。内蒙古[NaMengGu]旅游[LvYou]局副局长、内蒙古[NaMengGu]师范大学兼职教授马永胜深切地感受到，我区旅游[LvYou]也面临着人才[RenCai]匮乏的窘境，而其又制约着旅游[LvYou]业的发展。

　　给马永胜一个明显的印象就是，各种管理人才[RenCai]、管理队伍比较匮乏。就如一些酒店，有了一个总经理，但缺乏部门经理，没有成套的管理团队。在我区这个相对欠发达的地区，旅游[LvYou]业规模是很大，发展速度相对比较快，但旅游[LvYou]人才[RenCai]在数量上和质量上，还不能满足产业发展需求。

　　人不少，但拔尖的少

　　马永胜坦言，我区导游素质不高，缺少专业知识和服务意识，旅游[LvYou]行政管理、旅游[LvYou]规划、策划，酒店、旅游[LvYou]景区等等这些人才[RenCai]匮乏，特别是高层次人才[RenCai]的匮乏，制约着我区旅游[LvYou]业又好又快的发展。

　　以内蒙古[NaMengGu]现有的财力，或者说有影响的民营企业家们，他们要建一两个五星级酒店没有一点问题，但是要找出一支管理五星级酒店的人才[RenCai]队伍，可以说难上加难。

　　马永胜说，现在全区考取国家导游资格证的导游1.7万人，领取导游IC卡的有9015人。全区只有两位高级导游，这两位高级导游还不是通过国家考试考取的高级导游证，而是由于评劳模、评先进，享受国家政策性照顾获取的。

　　领取导游IC卡（国家旅游[LvYou]局颁发的代表到有资质的智能识别卡）的中级导游员有90人，其中有20人是通过考试获得的，其他也是通过先进、劳模这些享受政策性照顾获得的。

　　“我们99%的导游是初级导游，造成这种局面的因素是复杂的，但是99%的初级导游在为游客服务，这是不争的事实”，对于我区高素质导游人才[RenCai]的缺乏，马永胜痛心疾首。“其实，我区旅游[LvYou]业的发展，培养和造就了一批旅游[LvYou]人才[RenCai]，但是总体由于用人环境等种种原因，每年毕业的学生流失得不少。比如说每年去北京的人就不少，在我们这个地方干上几年以后，积累了一定经验，又到全国其他地方去发展，也有很多，这个原因复杂。”

　　期待优秀导游团队

　　马永胜认为，复合型人才[RenCai]，设计人才[RenCai]、高级管理人才[RenCai]，管理人才[RenCai]队伍，小语种人才[RenCai]，旅游[LvYou]研究人才[RenCai]等等是我区目前最缺乏的人才[RenCai]，而这几类人才[RenCai]正是最能左右到旅游[LvYou]业发展的因素。

　　随着社会经济的飞速发展，旅游[LvYou]业也将随之加快步伐。内蒙古[NaMengGu]“十二五”旅游[LvYou]规划中提及：“到2015年全区接待国内游客要达到7000万人次，接待入境游客2.2万人次，旅游[LvYou]业总收入要达到1530亿元，直接从业人员要达到50万人，间接从业人员要达到200万人”。从质量上讲，“十二五”期间要打造内蒙古[NaMengGu]良好的整体旅游[LvYou]形象，努力把内蒙古[NaMengGu]建设成为世界知名、中国一流、北方最佳的重要旅游[LvYou]景区。

　　同时作为内蒙古[NaMengGu]师范大学兼职教授的马永胜坦言，我们有很多旅游[LvYou]方面的、热爱旅游[LvYou]行业的专家。包括师大、内大、财院等也培养出很多研究生来。

　　但是一个高素质的、数量可观的、能够符合内蒙古[NaMengGu]实际需求的研究队伍应该说难找，也期待这样的研究队伍能够尽快成长起来。