本期话题：

　　大陆居民赴台个人[GeRen]游开放[KaiFang]一个月以来，至今累计赴台人数不到1000人，这离台湾[TaiWan]“陆委会”原定每天赴台陆客500人配额有较大差距，可见市场[ShiChang]热度并不如预期。是个人[GeRen]游门槛太高，还是产品[ChanPin]设计不够灵活多样？是限制太多，还是台湾[TaiWan]游正在丧失神秘感和吸引力？如何调动赴台个人[GeRen]游的热度？此次本刊邀请行业专家及业界人士，就此展开探讨。

　　本期嘉宾：

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员　刘思敏

　　广之旅总裁助理 温前

　　广东决策研究院旅游产业研究中心副主任 劳毅波

　　本期主持人：南方日报记者 周人果

　　【观点一】

　　个人[GeRen]游遇冷不奇怪

　　主持人：自今年6月28日以来，大陆居民赴台个人[GeRen]游已开放[KaiFang]逾一个月，但热度远不如预期，有关数据显示，台湾[TaiWan]“陆委会”原定每天赴台陆客上限为500人，然而至今累计赴台人数仅850人左右。赴台个人[GeRen]游遇冷，各位怎么看？

　　刘思敏：这并不奇怪。从出境游目的地开放[KaiFang]的演变来看，无论是东南亚、日韩，还是欧洲，开放[KaiFang]初期都有普遍遇冷的现象，更何况台湾[TaiWan]从开放[KaiFang]团队游到开放[KaiFang]个人[GeRen]游之间的培育时间是最短的，这个市场[ShiChang]还不够成熟。而且以目前的陆客赴台游情况来看，团队游仍是游客选择的最主要的方式，毕竟它可以消化一些基本需求。不过，团队游产品[ChanPin]还是显得颇为单调，线路安排受限于8天的行程，主要针对的是退休老人，而现在个人[GeRen]游，除了探亲访友的外，更多的是台湾[TaiWan]游的回头客，一般是参加过一次团队游后，再选择自由行的游客。要知道，市场[ShiChang]本身需要发育的过程。

　　劳毅波：经过这几年的陆客赴台观光游，或许台湾[TaiWan]自然旅游资源本身所存在的神秘感正在渐渐消失。尤其在很多中青年人来说，相比之下，倒还不如去东南亚体验异国风土人情和自然风光，毕竟语言相通，不少自然景观只达到内地旅游景观的二线档次。

　　温前：语言无障碍恰恰是台湾[TaiWan]游颇具魅力的一点，赴台个人[GeRen]游要得到市场[ShiChang]的认可，实际上需要一个循序渐进的过程。我们可以回想当年初出台开放[KaiFang]台湾[TaiWan]团队游的时候，也是达不到预期的效果，甚至完不成配额，但是过了几个月后，随着产品[ChanPin]的不断调整，人们在不断接受和适应，市场[ShiChang]就逐步旺了起来。个人[GeRen]游相信也会经历这么一个过程。

　　【观点二】

　　目前自由行其实“不自由”

　　主持人：不可否认的是，赴台个人[GeRen]游目前存在客观方面的障碍，比如政策上仍有诸多限制，签证手续还不够便利，门槛也比较高，通过旅行社代办手续等，有不少人认为这种“自由行”实际上并不自由。你们认为如何调高赴台个人[GeRen]游的热度？

　　劳毅波：一听到放开赴台个人[GeRen]游，人们便不自觉的将它和港澳自由行做对比，便利程度是否相当，往返消费水平如何，所花成本大概是多少，行程和消费的随意程度如何，等等。然而，毕竟台湾[TaiWan]和大陆的往来还存在一些障碍。不过，由旅行社进行代办，并采购酒店、机票等产品[ChanPin]，或许操作起来更为便利一些，完全由个人[GeRen]预订，恐怕在结算方面更麻烦些。遗憾的是，现在旅行社为个人[GeRen]游游客所采购的产品[ChanPin]仍比较单一，比如批量采购四花五花的酒店，而不采购受自由行者们青睐的民宿，因为民宿所产生的利润点较低。

　　刘思敏：赴台个人[GeRen]游的开放[KaiFang]，一开始更多的是依靠计划导向和政策导向，但是最终是否走得下去，还是由市场[ShiChang]说了算。如果由旅行社代办，操作起来所花的费用过高，就自然会不受市场[ShiChang]认可，起码消费者可以不买账。

　　温前：赴台个人[GeRen]游要实现真正的“自由”，三方面的因素很关键。一是政策层面，赴台手续能否进一步简化，游客前往能否变得更加便利；二是配套方面，比如航班是否够密集，价格优惠是更加倾向于组团客还是个人[GeRen]，接待项目是否够丰富，当地导游服务是否到位，酒店住宿和餐饮等接待能力如何；三是产品[ChanPin]本身是否具有足够的吸引力，价格是否合理等。所以说，不能说个人[GeRen]游目前所面临的只有政策上的阻碍，其他两方面也值得业界思考。

　　【观点三】

　　个人[GeRen]游市场[ShiChang]仍大有可为

　　主持人：刚才提到台湾[TaiWan]旅游资源的优劣势，它真的不具有足够吸引力吸引回头客吗？神秘感正在逐渐消失吗？还是说其实这个市场[ShiChang]仍具有无限潜力？

　　温前：我认为潜力是很大的，个人[GeRen]游这个市场[ShiChang]大有可为。实际上，台湾[TaiWan]自由行的产品[ChanPin]开发并不存在技术障碍，两地语言沟通顺畅，有待开发的产品[ChanPin]也是五花八门，在岛上看日出，环岛骑自行车，还有宝岛文化，时间安排可以更自由的话，有很多项目是团队行中无法实现的，而人们可以自由安排时间，逐个体验，相信还是具有极大吸引力的。蛋糕会越做越大，现在也许大家对个人[GeRen]游的产品[ChanPin]还不太熟悉，但是相信这个市场[ShiChang]在不久的未来会好转。而相信广东业界和我一样，广东开放[KaiFang]赴台个人[GeRen]游也是热盼的。

　　劳毅波：我所说的台湾[TaiWan]旅游资源不具有唯一性，指的多半是自然风光，这些相比大陆多样而丰富的自然旅游资源来说，或许并不显得多么珍奇壮观，但从历史人文上来说，也有让人为之惊艳的地方。比如故宫博物馆。将赴台个人[GeRen]游做大的前提，我认为应该尽快将示范点扩展至全国，甚至可以由广东市场[ShiChang]来拉动。不可否认的是，广东游客的消费经验较成熟，区域性可选择的空港线路较多，个人[GeRen]预算可能也更大，很多游客都热盼广东人也能赴台个人[GeRen]游。

　　刘思敏：我赞同尽快推开的观点。毕竟两岸的文化同源，人们有着迫切的交流愿望。台湾[TaiWan]旅游资源和大陆的确存在一定的同质化，一些人在观赏完自然风光后，会有“不过如此”的感叹，这和去之前人们对它所产生的神秘感形成反差。不过，游台湾[TaiWan]，应该还要看文化，当地独特的宝岛文化和不一样的休闲环境值得陆客慢慢体验。当然，不要期待过高就是了。

　　【观点四】

　　赴台游产品[ChanPin]应多元化

　　主持人：各位认为，如果要促进赴台个人[GeRen]游进一步发展，不断升温，有哪些工作需要做？广东未来有望成为下一批赴台个人[GeRen]游开放[KaiFang]试点，从第一批开放[KaiFang]的情况来看，哪些经验值得广东借鉴？

　　刘思敏：政策放得越开，两岸沟通越无阻碍，两岸旅游经济才会越来越兴旺。除此之外，业界还应增加赴台团队游产品[ChanPin]的品种，增加产品[ChanPin]的市场[ShiChang]竞争力。而个人[GeRen]游的产品[ChanPin]组合也应该更灵活多样，可以更多的不要受限于政治方面的因素。而两岸旅游的沟通应该是更加开放[KaiFang]，更加大胆。

　　温前：我们现在等待的，恰恰是政策上的东风。至于产品[ChanPin]开发上，我们已经推出一些台湾[TaiWan]DIY产品[ChanPin]，行程中有一部分时间由游客自由支配，可以访亲探友，实现短时期内的“自由行”。目前的台湾[TaiWan]游还是以中老年人为主，未来应该更加注重年轻人的需求，设计更符合年轻人口味的产品[ChanPin]。我们当然希望未来赴台个人[GeRen]游能像现在的港澳自由行那样，但是这需要一个漫长的过程，要知道，一开始的港澳自由行也不像现在这么自由的。

　　劳毅波：未来赴台游逐步推开，有两方面对接是必要的。一是旅行社方面的采购，产品[ChanPin]不能太单一，应该更多元丰富些，满足自由行游客的个性化需求，比如，采购一定的民宿，满足背包客需求等；二是资讯的公开透明，去之前可以确认住宿安排，减少不确定性。因为台湾[TaiWan]目前的旅游接待水平有限，存量有限，住房常出现不确定的情况，个人[GeRen]游要真自由，这些问题就要一一解决。

　　新闻背景

　　据台湾[TaiWan]媒体报道，福建居民金门、马祖及澎湖地区离岛个人[GeRen]游启动后，至今尚无大陆游客透过离岛个人[GeRen]游机制前往澎湖观光。此外，陆客个人[GeRen]游开放[KaiFang]逾月，至今赴台陆客仅852人。台湾[TaiWan]“陆委会”近日指出，离岛个人[GeRen]游开放[KaiFang]至今，前往金门、马祖、澎湖的陆客人数分别为280人、111人、0人。