中华人民共和国年鉴简介
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线路少 陷阱多 “银发族”出游为何这么难--国家年鉴
戴先生安排其父母于去年参加某旅行社[LvXingShe]组织的九寨黄龙游。按景点规定，九寨黄龙对老年人有门票优惠，此次旅游[LvYou]门票差价为200元。根据旅行社[LvXingShe]的合同，门票差价由当地导游退还给消费者。但戴老先生询问过当地导游，导游称门票差价可以退还给消费者，但不能退现金，只能抵充自费项目，并说这是旅行社[LvXingShe]的规定。戴老先生夫妇只得参加由导游组织的自费项目：观看羌族歌舞表演和川剧表演。这两个项目每人300元，其中扣除门票差价100元，所以收了200元，两人400元。戴老先生夫妇返沪后向旅行社[LvXingShe]投诉无果，随即向消保委投诉。在市消保委的协调下，最终旅行社[LvXingShe]退还了戴老先生夫妇门票优惠及自费项目共计400元费用。
记者咨询的多家旅行社[LvXingShe]均表示，考虑到老年人身体状况、交通出行要求，目前没有安排老年人旅游[LvYou]专线。
“舍不得花钱”是老年人的普遍特征，部分低价团对老年人颇有吸引力，但结果却遭到零负团费的困扰。据了解，一些旅行社[LvXingShe]在销售港澳游时会以老人购买力不足为由，要求对老人加费用。
老年游客对旅行中安全保障和服务质量要求较高，这也成为众多旅行社[LvXingShe]不愿意开展这项业务的原因之一。不少旅行社[LvXingShe]认为，老年游客对整个旅游[LvYou]行程较为挑剔，对住宿、餐饮的要求较高，需要提供差异化服务，对旅行社[LvXingShe]的工作能力要求相对较严，旅行社[LvXingShe]难以做到。
为了进一步加强对老年旅游[LvYou]的行业、操作和服务的管理，由市旅游[LvYou]局提出并制定的国内首个地方标准《老年旅游[LvYou]服务规范 （旅行社[LvXingShe]部分）》已通过审定。该标准对于旅行社[LvXingShe]、酒店、景区以及旅游[LvYou]服务企业包含的各种旅游[LvYou]产品提出了规范，并要求为老年游客配备专业陪同人员以确保旅游[LvYou]的安全性。
复旦大学教授顾晓鸣表示，“老年人”是一个很笼统的说法，应根据不同年龄阶层和心理特征划分细的旅游[LvYou]市场。针对老年人旅游[LvYou]的产品开放要跟上，“越来越多的老年人热衷于长线旅游[LvYou]，如到瑞士、埃及这些国家，可这类老年专线非常少，还有待开发。”