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中华人民共和国年鉴简介

  

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大众集团销售董事:大众在华规划300万辆产能--中华人民共和国年鉴

  

  大众汽车集团负责全球销售的董事会成员Christian Klingler,在刚刚落幕的日内瓦车展上接受本报记者专访时表示,大众汽车将在两三年内把中国[ZhongGuo]市场[ShiChang]的产能提高到300万辆。

  规划300万辆产能

  记者:大众汽车集团董事长文德恩说,大众汽车2018年成为世界第一的目标不变,您对未来汽车市场[ShiChang]的发展持怎样的态度?中国[ZhongGuo]是大众汽车在全球最大的市场[ShiChang],你们在今后一段时间有什么新的举措?

  Klingler:第一,销量只是我们[WoMen]的一个目标,除此之外,我们[WoMen]还有若干个战略目标。这些目标并不完全用数字来衡量,而是有质量标准。第二个目标就是客户满意度,从产品、服务、使用过程等方面,我们[WoMen]都要让客户满意。第三个目标是经营业绩。一个公司如果不盈利,就没有办法进行投资,也不能满足股东和其他相关方,更没有办法让客户得到满意的产品。

  对中国[ZhongGuo]来讲,我相信增长会继续。我们[WoMen]希望通过加大投入,在两三年内把产能提高到三百万辆。

  轮训经销商[JingXiaoShang]

  记者:中国[ZhongGuo]4S店的销售模式,从全球市场[ShiChang]来看都称得上是很特别的。在经过了将近20年的发展后,4S店模式慢慢出现了一些弊端,包括很多终端用户对4S店模式在售后、维修、价格、配件等方面有很多的抱怨。您对这个事情是怎么看的?

  Klingler:经销商[JingXiaoShang]系统化是我们[WoMen]经营方式的主导。但是,经销商[JingXiaoShang]网络和客户关系的管理、客户满意度,这些是需要改进的。我们[WoMen]在对中国[ZhongGuo]经销商[JingXiaoShang]渠道进行评估,包括数量上和质量上两个指标。

  我们[WoMen]还要进一步提升经销商[JingXiaoShang]的数量,今后五年内会在中国[ZhongGuo]大幅度提升经销商[JingXiaoShang]的数量,这并不只是说有多少家4S店或门店。

  大众汽车现在正在全力准备做全新的大众汽车学院,从而对经销商[JingXiaoShang]进行大规模培训。我们[WoMen]希望我们[WoMen]的销售渠道在中国[ZhongGuo]是最成功、最好的。最好的经销商[JingXiaoShang]网络包括什么?不只是新车的销售,还包括二手车销售、售后、配件、消费者购车金融服务等等。

  没有引入小车计划

  记者:Tiguan也出了新款,上海大众的途观现在也卖得非常好。这款新Tiguan是以进口车的形式引入,还是上海大众将来会更新这个产品?

  Klingler:在上海大众生产的途观在中国[ZhongGuo]市场[ShiChang]非常成功。毫无疑问,我们[WoMen]会随着产品的更新换代,让产品线变得更加丰富。还有,有些产品还没有在中国[ZhongGuo]生产,比如柴油发动机的车型,这种车型会采取进口的方式引入。大众的进口车去年在中国[ZhongGuo]的销售超过4万辆,今年的目标更高。除了在中国[ZhongGuo]市场[ShiChang]表现出色的辉腾之外,高尔夫敞篷版、尚酷R,还有一些时尚、年轻、有活力的产品,会以进口的方式引入中国[ZhongGuo]市场[ShiChang]。

  记者:上海大众最小的车是Polo,一汽-大众最小的车是高尔夫。大众汽车会不会引进更小的车型到中国[ZhongGuo]?

  Klingler:其实,全球车辆小型化的趋势不完全是指缩小车的尺寸;实际上,发动机也正在变得越来越小。在中国[ZhongGuo],小型化有很多种方式可以实现,从而让大家买得起,让车的使用成本降低。所以,小型化也可以叫做“低成本计划”。另外,在中国[ZhongGuo]市场[ShiChang],大家很喜欢SUV,那也不是小车。目前我们[WoMen]还没有立刻引进更小的车型到中国[ZhongGuo]来的计划。记者 周光军

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