补领驾驶证、有效期满换证等业务[YeWu]，在家打个电话、发个传真或是点点鼠标就能办理[BanLi]，这在我省成为了现实。 3月24日，公安部在我省召开的预防重特大道路交通事故工作座谈会上，记者获悉，我省自主创新的“机动车和驾驶人管理远程服务中心”在各市已经全面投入使用，今后市民足不出户就能享受到周到的服务了。

　　据了解，目前我省机动车保有量为535万辆，驾驶人保有量为702万人，而且仍在以每年15%的速度递增。而这其中，全省每年车驾管补换牌证的业务[YeWu]受理量能占到所有业务[YeWu]总量的25%，如2010年，就达到了100余万件。

　　如今，群众[QunZhong]越来越重视办事的快速性、高效性和便捷性，但一直以来，我省的车管工作模式却依然十分陈旧，坐等群众[QunZhong]上门办事，于是，办事时间、地点被严格限制。而且车驾管工作在执行过程中，业务[YeWu]流程复杂，办事环节多，群众[QunZhong]常常要往返多次。

　　“车驾管远程服务中心”的投入使用，使上述许多问题迎刃而解，许多业务[YeWu]，群众[QunZhong]只需打一个电话、发一条短信、点一下鼠标，即可便捷地办理[BanLi]。据保守测算，该服务中心每年至少办理[BanLi]30万件业务[YeWu]，每名群众[QunZhong]按50元交通及其他成本计算，一年就能为群众[QunZhong]直接节省1500万元。

　　目前，我省可以通过远程办理[BanLi]的业务[YeWu]包括：换领机动车号牌、行驶证；补领机动车号牌、行驶证；补、换检验合格标志；补领驾驶证、有效期满换证、超龄换证、损毁换证、住址变更换证、转入换证、失效驾驶证注销。

　　群众[QunZhong]可以通过4种方式进行业务[YeWu]办理[BanLi]：一是拨打车管服务专线“96318888”，选择人工服务由工作人员远程办理[BanLi]；二是拨打该电话，通过语音提示自助办理[BanLi]；三是登录各地车管所互联网站，自助办理[BanLi]；四是发送传真到当地服务中心，由中心工作人员核实后办理[BanLi]车驾管业务[YeWu]。

　　群众[QunZhong]申请后，中心工作人员会立即进行电话回访，与申请人取得联系，记录您的身份信息、联系方式、领取方式和业务[YeWu]办理[BanLi]所需的详细信息，之后，制作《业务[YeWu]受理单》。

　　车管所的业务[YeWu]办理[BanLi]部门，依据《业务[YeWu]受理单》完成牌证的制作，并按照申请人选择的领取方式，进行牌证的交换工作。

　　□本报记者/刘立纲