昨日，锦湖轮胎[LunTai]正式启动召回及更换[GengHuan]轮胎[LunTai]。锦湖轮胎[LunTai]官网声明称，对涉及返炼胶添加过量的7个批次问题轮胎[LunTai]召回并更换[GengHuan]同款新胎。同时，使用2008年3月之后生产的锦湖轮胎[LunTai]用户可免费安全检测，如存在制造缺陷同样免费更换[GengHuan]。

　　根据召回流程，第一步，车主需先致电锦湖在各大城市设定的召回网点或北京现代等3个品牌的指定经销店进行检测预约；第二步，到店检测轮胎[LunTai]DOT号码（代表轮胎[LunTai]产地的标志），判定是否属于天津工厂生产的7个问题批次轮胎[LunTai]；第三步，满足更换[GengHuan]条件的车主填写一份检测记录单；最后，更换[GengHuan]锦湖同规格轮胎[LunTai]。据悉，多个品牌的多家4S店自锦湖轮胎[LunTai]宣布召回之日起，已经开始启动检测。

　　北京现代一家4S店经销商称，更换[GengHuan]流程很麻烦，很多消费者不知道所使用的是否属于召回范围，“都涌到4S店检测，整个更换[GengHuan]进度就慢了。”该经销商表示，4S店登记了需要更换[GengHuan]的轮胎[LunTai]规格和车主信息后，即向锦湖厂家下订单要求把相应规格的轮胎[LunTai]调配到店。然而截至昨日下午6时30分，记者致电几家4S店均获悉，锦湖昨日仍未给相应的经销店配备需要更换[GengHuan]的轮胎[LunTai]。

　　“到现在为止一条轮胎[LunTai]也没到位，问何时能到货他们只说尽快。”一名东风悦达起亚店的售后经理称，目前很多4S店只能暂时调动自己仓库里适合的轮胎[LunTai]先给更换[GengHuan]，“但一般合适规格的也就几十条，相对召回更换[GengHuan]的数量来说是杯水车薪。”

　　■ 回应

　　【锦湖】

　　“更换[GengHuan]轮胎[LunTai]”将尽快到位

　　锦湖轮胎[LunTai]公关部相关负责人昨日称，用于召回的轮胎[LunTai]已发往大部分城市。对于北京地区未及时到位的情况，他表示目前均在积极备货，但在现有条件下，轮胎[LunTai]的生产数量很有限。

　　据该负责人介绍，从4月2日宣布召回之日起至今，南京、长春的锦湖工厂均在加班生产，“因为我们先要检查这两个工厂哪条生产线上的轮胎[LunTai]制造模具能够生产天津工厂规格的轮胎[LunTai]。”他还表示，目前正在与国家质检总局争取，希望能尽快“解冻”天津工厂，恢复生产后才能更快地生产用于召回的30万条轮胎[LunTai]。

　　■ 声音

　　【消费者】

　　检测靠“肉眼加手摸”？

　　日前，锦湖宣布召回的同时也表示，只要是装配了锦湖轮胎[LunTai]的车辆，消费者有质量方面的担忧均可免费检测，并承诺如果有质量问题将给予免费更换[GengHuan]。然而，目前很多车主到更换[GengHuan]现场后，对检测以及认定的标准提出质疑。

　　车主李先生在4S店看了检测全过程后表示，整个检测过程基本是肉眼加手摸来判定，几乎看不到使用任何专业仪器。

　　据了解，对于何种情况可以初步判断为质量问题，一般由经销店判定为疑似质量问题轮胎[LunTai]后，消费者前往锦湖在北京的委托鉴定中心，由锦湖的技术专家根据经销店提供的初步鉴定结果再给予最终认定，一般当场就能鉴定出是否属于免费更换[GengHuan]的情况，“那就是他们说了算。”很多网友在论坛上留言表示不满。

　　锦湖轮胎[LunTai]相关负责人回应，目前锦湖轮胎[LunTai]在指定的检测点都张贴了《常见轿车轮胎[LunTai]使用不当分析》的图表，该分析表是由《国家橡胶轮胎[LunTai]质量检验中心》发的，“这是我们判断哪些属于驾驶者驾驶习惯造成的鼓包或轮胎[LunTai]损伤情况，排除质量问题的依据。”

　　锦湖已在本次检测里自行扩大了理赔范围，比如由于撞击引起的鼓包，在国内外都是不给理赔的，但锦湖把这一标准放宽了，哪怕是由于车主自身原因撞击导致的鼓包，只要轮胎[LunTai]花纹深度仍高于4mm的均给予免费更换[GengHuan]。

　　本报记者 梁静晶