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Jeep指南者宣传配置与实际不符再遭投诉(图)--国家年鉴
网上Jeep指南[ZhiNan]者车型资料图
投诉档案
官网上的配置[PeiZhi]表显示限量版应有配置[PeiZhi]轮胎气压监测系统、前排座椅辅助侧气囊配置[PeiZhi]
宣传[XuanChuan]配置[PeiZhi]单上并未有产品实际销售和宣传[XuanChuan]上有可能变更的声明
宣传[XuanChuan]的配置[PeiZhi]与实际不符 Jeep指南[ZhiNan]者再遭投诉
厂方，该车型宣传[XuanChuan]资料属印刷出错 补偿车主5000元
浙江在线·浙江汽车网4月27日消息(记者 蒋华民)“不是所有吉普都叫Jeep”全新Jeep品牌广告语，被看作是其强势回归的“号角”，但随着影响力和销量的江河日下，以及去年被曝的Jeep指南[ZhiNan]者“配置[PeiZhi]门”事件，许多消费者对Jeep品牌已渐渐失去了耐心。
去年3月，本网曾陆续接到多位Jeep指南[ZhiNan]者限量版车主的来电，称克莱斯勒09款Jeep指南[ZhiNan]者限量版与宣传[XuanChuan]单上标注的配置[PeiZhi]不一致，本应配备“TPMS数字式轮胎压力检测系统”和“前排座椅辅助侧气囊”，但实际上一个也没。
经本网曝光之后，克莱斯勒厂方也发表声明：宣传[XuanChuan]单上的配置[PeiZhi]表是因工作人员[GongZuoRenYuan]疏忽，印刷出错所致，厂方实际并无此配置[PeiZhi]，对同时缺少“TPMS数字式轮胎压力检测系统”和“前排座椅辅助侧气囊”的车主给予5000元现金补偿。
前不久，本网接到北京丰台区李先生[XianSheng]的来电，称自己也是购买了此款车型，但至今仍未拿到这笔补偿，希望能通过本网讨个说法。
吉普指南[ZhiNan]者宣传[XuanChuan]册配置[PeiZhi]与实际车型不符引争议
2010年2月，李先生[XianSheng]在克莱斯勒北京中进道达4S店花了近28万买了辆09款Jeep指南[ZhiNan]者限量版。提车回去后不久，发现车子实际配置[PeiZhi]跟宣传[XuanChuan]上的配置[PeiZhi]有误。
于是，李先生[XianSheng]向4S店提出了质疑，要求增加宣传[XuanChuan]单上的配置[PeiZhi]，但4S店却告知根本没有这些配置[PeiZhi]，属于内部工作人员[GongZuoRenYuan]疏忽误导了消费者。
“当时他们4S店宣传[XuanChuan]单上的配置[PeiZhi]是标注了‘TPMS数字式轮胎压力检测系统’与‘前排座椅辅助侧气囊’，但实际上并没有这些配备。”李先生[XianSheng]告知记者，在买车时4S店工作人员[GongZuoRenYuan]也没告诉是宣传[XuanChuan]册印刷有误。
4月份，有客服打电话给李先生[XianSheng]，告知此事已经有处理方案，会补偿他5000元现金。不过，李先生[XianSheng]对这样的补偿方案有异议，并未接受。
双方经过协商却始终没能达成一致。随后，4S店对李先生[XianSheng]也置之不理。李先生[XianSheng]称一年过去了4S店从未主动联系过他。
记者从克莱斯勒当时宣传[XuanChuan]资料册上发现，Jeep指南[ZhiNan]者限量版确实有配置[PeiZhi]“TPMS数字式轮胎压力检测系统”与“前排座椅辅助侧气囊”。克莱斯勒Jeep指南[ZhiNan]者共有两款车型，运动版、限量版价格相差近3万，这3万的差价无非就是多出这么几项配置[PeiZhi]。
4S店工作人员[GongZuoRenYuan]态度差 称服务只针对客户无义务转告
记者联系了克莱斯勒北京中进道达4S店，在记者提出能否将投诉信息转达给相关负责人时，接电话的谢姓工作人员[GongZuoRenYuan]却极为不耐烦，并声称“4S店服务部只对客户服务，不对媒体服务，服务部工作人员[GongZuoRenYuan]没有义务转达投诉信息给负责人。”
有着“国”字号背景的北京中进道达汽车有限公司，其工作人员[GongZuoRenYuan]在面对媒体记者时都能如此的蛮横。可想而知，一般消费者要是有了问题去找他们协商得有多难。
厂商：该车型宣传[XuanChuan]资料属印刷出错 补偿方案已告知车主
随后，记者又致电克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司400-6500-118服务热线，512号客服表示，宣传[XuanChuan]单上的配置[PeiZhi]表是因当时工作人员[GongZuoRenYuan]疏忽，印刷出错所致，厂方实际并无此类配置[PeiZhi]，对同时缺少“TPMS数字式轮胎压力检测系统”和“前排座椅辅助侧气囊”的车主厂方会给予5000元现金补偿。
对于北京的李先生[XianSheng]未能拿到5000元补偿，该工作人员[GongZuoRenYuan]表示会及时联系车主核实情况，并尽快给予回复。
是工作人员[GongZuoRenYuan]失误还是虚假宣传[XuanChuan]误导消费者？我们无从考究，我们只是希望克莱斯勒厂商和4S店在重视汽车销量的同时，把服务也做到位。