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200万揽胜9个月修6次 车主导演毛驴拉路虎闹剧--中国年鉴社(2)
路虎[LuHu]工作人员自揭“汽车维修内幕”
2011年4月12日,记者跟随李先生[XianSheng]来到了位于沈阳的路虎[LuHu]辽宁总代理尊荣汽车行,一位销售经理承认李先生[XianSheng]的车由于质量问题[WenTi],经历了多次维修。
沈阳路虎[LuHu]工作人员:就是这个[ZheGe]技术缺陷问题[WenTi],技术缺陷吻合了,就是完全在一台车上体现了,而且你换了这个[ZheGe]件,它也有问题[WenTi]。
尽管这位郭经理承认李先生[XianSheng]的车确实存在质量问题[WenTi],但是他坦言由于国家没有相关规定,汽车换退没有先例,汽车公司不会给客户退换汽车。
沈阳路虎[LuHu]工作人员:我在汽车行业里做的时间比较长,类似于反复出现故障的有,任何品牌都存在,但是说句实话,没有最后协商的结果是把车给退了,这是我的个人经验。
以我对中国市场的了解,和法律法规的了解,中国就包括这回315不也说了,针对于汽车这方面的消费的法规和三包,在中国的法律法规里还并没出台,就是法律没有规定,就是说你这个[ZheGe]必须得换,或者是你这个[ZheGe]必须得怎样。
为什么政府部门迟迟不出这样的相关法律法规,有很多大部分的汽车商,即使是国外的品牌,它都是跟中国合资的,这是其一。一旦有这种法律,因为中国这个[ZheGe]市场太大太大了,带来后续的后果,因为本来汽车在中国就是属于一个发展中行业,不可避免出现一些弊端,或者是质量问题[WenTi],甚至一些什么承诺问题[WenTi]。太多太多的问题[WenTi],没办法下这法规。一旦下这法规,暴露出来的问题[WenTi],老百姓抱怨会更大,所以说这是我站在一个公平的角度来讲,所以国家轻易不敢立这个[ZheGe]法,也不敢轻易把这个[ZheGe]事说明白,都是糊里糊涂。
这位经理阵阵有词,他说的究竟是政府的真实想法还是经销商的托词,我们不得而知、可消费者遇到这种事情,谁来保护呢?
就这样,这辆路虎[LuHu]车从一买回来的第一天开始,就不断地出问题[WenTi],短短9个月时间里先后六次维修。在交涉中,路虎[LuHu]中国始终没能给出让李先生[XianSheng]满意的答复。如今,又是一个多月过去了,李先生[XianSheng]每天都在提心吊胆中使用着这辆豪华路虎[LuHu]越野车,他不知道这车会什么时候又会出现什么样的故障……