记者近日获悉，深圳保监局目前正在就完善机动车辆商业保险制度[ZhiDu]的有关问题公开向社会各界征求意见[YiJian]。5月15日之前，深圳车主对机动车辆商业保险制度[ZhiDu]有任何意见[YiJian]或建议，都可反馈至深圳保监局。

　　市民可通过多渠道反馈

　　记者日前从深圳保监局了解到，在中国保监会的要求下，根据《关于开展完善机动车辆商业保险制度[ZhiDu]调研工作的通知》的有关部署，深圳保监局目前正在就完善机动车辆商业保险制度[ZhiDu]的有关问题公开向深圳社会各界征求意见[YiJian]。“欢迎大家就如何完善商业车险[CheXian]产品管理制度[ZhiDu]、车险[CheXian]产品条款费率、车险[CheXian]承保理赔的服务流程和服务标准、车险[CheXian]知识普及和风险提示、当前商业车险[CheXian]领域侵害被保险人利益的行为和如何更好地保护被保险人利益，以及如何更好地开展深圳商业车险[CheXian]定价机制改革试点等有关问题踊跃提出意见[YiJian]和建议。”保监局人士表示。

　　公开征求意见[YiJian]截止时间是本月15日，市民可通过电子邮箱tao_liu_02@circ.gov.cn发邮件，也可通过来函邮寄到深圳市福田区农林路69号深国投广场1号写字楼9层深圳保监局车险[CheXian]调研组。

　　调研结果将上报保监会

　　除了公开征求意见[YiJian]，一系列的调研活动也正在进行。记者从一张调研提纲中看到，此次征集意见[YiJian]的范围非常广，既包括商业车险[CheXian]的制度[ZhiDu]性问题，也包括费率问题，比如费率厘定是否合理，免赔额、免赔率、费率浮动因子设置是否合理等。还有保险条款中容易产生争议诉讼的内容，以及如何建立保险公司履行告知义务的制度[ZhiDu]；如何建立车险[CheXian]理赔服务流程与服务标准的行业指引等等。

　　在调研会上得到反映的问题很多，比如在第三者责任险为什么一定要按保险公司指定的额度来定，而不能由消费者自行选择保额？又如购买车险[CheXian]时条款过于专业，很少有人看且看得懂，却经常没有人讲解，更没有必要的风险提示，导致不少人第二年续保的时候需要承担更多保费；由于保险产品的同质化，消费者的选择十分有限，建议在商业车险[CheXian]制度[ZhiDu]安排上鼓励保险公司开发多元化的产品等。

　　据保监局人士告知，征询到的意见[YiJian]、以及系列调研活动的结果会统一上报给中国保监会，以备政策参考之用。据悉，由各地保监局发起、就某一制度[ZhiDu]安排面向地方公众征求询问意见[YiJian]、并召开调研活动，在近年来并不多见。（潘玉蓉）