中华人民共和国年鉴简介
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汽车淡季中山车商注重服务 4S店争推上牌服务--国家史册(2)
管理:违规一次取消资格
据了解,本次获得审批的两家4S店的地理位置分别在小榄和南区,4S店所处的位置都是在汽车商贸氛围非常浓重的区域。一汽丰田三联4S店市场部经理李冠荣告诉记者,今年受日本地震的影响,日系车的产能受到严重的影响,进入6月份以来,日系车的产能逐渐恢复,为了更好地服务车主,迎接9月份到来的汽车销售高峰期,三联丰田特别在六七月这个相对平淡的季节,做好客户满意度的服务工作,南区并没有机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务站[FuWuZhan],该店设立机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务站[FuWuZhan]无疑是一个非常重要的举措。
方宇赞告诉记者,中山市许多汽车销售单位都申请代发汽车牌证,但要成为代办点,根据省里的要求,必须是当地的重合同守信用企业,汽车年销售量要达到500辆,企业投资要超过1000万元。根据申报企业的实际情况,考虑到具体的地域分布,偏远地区有条件的企业都可以申请代发汽车牌证。据悉,企业一旦正式成为车辆牌证代办点,必须强化管理,诚信经营并接受交警部门的定期考核,对考核不合格的要取消委托发牌资格,如果在发牌过程中有违规操作的,出现一次问题就取消资格。
中山市汽车流通协会常务副会长吴灏表示,对于地理位置相对偏远的4S店,设立机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务站[FuWuZhan]绝对是有助于4S店的发展,因为4S店在新车上牌注册[ZhuCe]的过程,车主已经完成了车辆款项的缴付,而新车又没有完成保险、注册[ZhuCe]登记等一系列的手续,这个时间段,车辆还是属于一个高风险的真空段,4S店的上牌员在车辆上牌的过程中,是要承担一定的风险,如果在4S店上牌,完全就免除了这部分风险,同时对于客户第一时间提车,提供了方便。
运营:4S店担当一定风险
通常一家4S店的固定投资都超过1000万元,年销量达到500辆的4S店也非常多,为何申请成功的4S店目前只有凤毛麟角。吴灏在接受记者采访时表示,目前中山三大汽车商圈都有综合性的机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务站[FuWuZhan],从4S店到注册[ZhuCe]站上牌相对的距离都比较近,虽然五一、十一以及春节长假期间,4S店的销售火爆,客户上牌相对扎堆,除了长假的节假日期间,平常上牌基本上还是可以满足需求,对4S店整体运营并无太大的影响。
随着公安部下发的文件要求,地市级车辆管理所要实现50%以上的国产小型微型载客汽车注册[ZhuCe]登记业务由销售商代办,相信会有更多注重提升服务和客户满意度的经销商会要求加入。
“开放4S店肯定会方便车主上牌,车管所不开放4S店上牌就是担心出现4S店上牌审核不严的情况,而导致改装车、非法车可以成功上路。”中山市交警部门相关负责人表示。
针对中山市汽车4S店获得机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务店并不多的情况,吴灏分析,目前的机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务站[FuWuZhan]基本上可以满足4S店日常需求是一方面,另一方面,4S店要想获得机动车[JiDongChe]注册[ZhuCe]服务站[FuWuZhan]的资格,需要投入近十万元的资金,同时又必须是无偿提供车主使用,不得另外征收办理的手续费用,这就要考量4S店股东提高客户满意度的意识。最后,在4S店办理的汽车注册[ZhuCe]登记业务,资料的审核权由4S店把关,也就是需要4S店承担车主和汽车资料审核的责任,这要求4S店要有担当的责任和勇气。(文/图 记者 潘斌)