汽修专家 阚有波

　　在跟对方的工作人员在沟通的时候[ShiHou]，我曾经问起过他，这个破损的球笼架和这个滚珠轴承还有没有[MeiYou]，和这个滚珠轴承还有没有[MeiYou]，他们跟我讲，因为时间太长了，可能忘记了放哪了，或者是找不到了，不管什么原因，咱们知道可能现在再鉴定可能是有困难了，因为没有[MeiYou]东西了。

　　现在，秦先生[XianSheng]觉得自己已经是走投无路，他告诉记者，他也曾经想过起诉4S店和沃尔沃公司，但是由于破碎的球笼都已经不见了，因此他所期望的鉴定也就彻底没有[MeiYou]可能了。

　　另外，在买车的时候[ShiHou]，秦先生[XianSheng]只签订了一个认购合同，提车的时候[ShiHou]，这份合同被4S店收了回去，但是由于拿车心切，他只是拿到了发票和进口关单就把车上了牌照，根本就没有[MeiYou]意识到还要签一份销售合同，车出事故后，他一直试图拿回这份合同，但4S店却始终拒绝提供。

　　法律专家 邱宝昌

　　在消费领域当中，对于像北京市(等地)消法实施办法里面有规定，就是双方约定去送检，到送检机构去鉴定，如果鉴定不能，检测不能的话，那么经营者应该要举出他无过错的证据，否则的话，他承担败诉责任，现在呢，损毁的物品，部件在经营者，经营者如果丢失了，不能鉴定了，不能鉴定的原因是他把物品丢失了，把损毁件丢失了，不管是故意还是过失，那么他就应该要举证，要证明他无过错，他现在有过错他就要承担对他不利的法律风险。

　　【正文】

　　法律专家建议，秦先生[XianSheng]还是应该拿起法律武器保护自身的合法权益。

　　据秦先生[XianSheng]介绍，他2009年购买的这辆[ZheLiang]汽车[QiChe]是沃尔沃公司XC60这一型号进入中国的第一批产品，这辆[ZheLiang]车上配备了沃尔沃公司的许多先进技术，从上市之初但，到现在两年多的时间，销量一直很好。然而，在中国汽车[QiChe]召回网上记者发现，这款热销车型从2009年12月起至本月初，已经发布了8次召回通告，其中最近的一次召回就在本周四，虽然导致召回的故障原因各有不同，但在同类进口越野车中却是召回次数最多的一款车。

　　汽车[QiChe]是一种特殊的商品，由于它本身的复杂性等特点，使得消费者在自己的爱车遇到问题[WenTi]的时候[ShiHou]，处于绝对的弱势地位，与汽车[QiChe]生产厂家和4S店根本没有[MeiYou]平等对话的可能。因此，消费者在遇到类似问题[WenTi]的时候[ShiHou]，要想维护自身的权益就比较困难了。而对于汽车[QiChe]质量纠纷的鉴定和处理等方面，无论是在法律法规层面，还是在实际操作层面，都缺乏对消费者利益的保护。正是这些问题[WenTi]的叠加导致了秦先生[XianSheng]和其他车主在遇到汽车[QiChe]质量纠纷的时候[ShiHou]，难以通过正常的渠道维护自身的合法权益。