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中华人民共和国年鉴简介

  

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旗云没开500公里就大修 4S店坚持只修不换--国家年鉴

  

  近日,哈尔滨市民梁先生[XianSheng]购买了一辆旗云轿车,还没开上一个月,发动机[FaDongJi]就出了问题。可是当他找到4S店时,得到的答复却是“只修不换”。“新车还没开到500公里就大修,这和买辆二手车有啥区别?”4S店的处理意见令梁先生[XianSheng]很无奈。

  据梁先生[XianSheng]介绍,今年5月22日,他在哈尔滨市先锋路上的奇瑞4S店购买了一辆银灰色的旗云1轿车,一共花了38800元。买车当天工作人员热情地帮他洗车、试车、调试机器,服务态度很好,让他感觉很贴心。

  买完车当天,梁先生[XianSheng]就将车开回了家,之后他便出差了,车一直放在家里。出差回来后,他天天开着车上下班。可是没多久,车子发动机[FaDongJi]的声音就变了,发动机[FaDongJi]传出噪音,声响一天比一天大,最后发展到如同客车一样的嗡嗡声。

  6月16日下午,梁先生[XianSheng]开车来到4S店,把情况讲述了一遍。服务员把他领到维修车间,维修工人说没啥大事,是发电机出问题了,换一个就没事了。随即从仓库里取出一个发电机,换到了梁先生[XianSheng]的车上,可是经过一番调试,车的噪音丝毫没有减轻。

  当时由于天色已晚,4S店的工作人员说他们马上要下班了,告诉梁先生[XianSheng]可以先把车放维修车间,等他们修好了,通知他再过来。回家等了三天,4S店也没有给梁先生[XianSheng]打电话。梁先生[XianSheng]只好自己拨通了服务电话,对方告诉他库房的零件没货了,需要等到货的时候才能维修。他们告诉梁先生[XianSheng]说,发动机[FaDongJi]上的噪音来自链条涨紧器,需要把发动机[FaDongJi]拆出来才能修。梁先生[XianSheng]当即提出反对,看着自己新买的车,没开多久就弄得面目全非,要是再拆了发动机[FaDongJi],那还不如直接买一辆二手车了。

  梁先生[XianSheng]向4S店提出要求,想要更换一个新的发动机[FaDongJi],或者调换一台新车。4S店表示坚决反对。对此,奇瑞4S店一位姓鞠的服务顾问讲,他们承认所售的旗云1轿车的确存在一定质量问题。但根据公司的规定,他们只能免费维修车辆,不能给梁先生[XianSheng]更换新发动机[FaDongJi],更无法调换车辆。目前梁先生[XianSheng]不同意拆卸发动机[FaDongJi],工人无法进行维修,他也没办法。

  就此事,记者联系到哈尔滨市消协,副秘书长林安林认为,根据《消费者权益保护法》,如果4S店承认发动机[FaDongJi]出厂时质量存在问题,商家就有义务无条件为梁先生[XianSheng]更换发动机[FaDongJi]。如果不能确定发动机[FaDongJi]是否属于出厂后人为损坏,应首先到技术部门先做鉴定,按照鉴定结果确定责任。(记者 罗彦坤)

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