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奇瑞东方之子1.9升柴油版 购车一年维修百次--国家年鉴
6月22日上午,朱先生报料称:杭州石祥路588号的奇瑞浙江奇祥4S店门口停了20多辆汽车,其中绝大多数是出租车,外面马路都快堵住了。司机们说,他们都是买了奇瑞东方之子1.9升柴油版做出租车,刚一上路就有大量新车出现[ChuXian]烧机油、发动机熄火、摇窗机故障、轮胎易磨损等问题[WenTi]。有的车子[CheZi]甚至购买了一年,大大小小的维修[WeiXiu]已经超过100次。
中午,记者来到杭州石祥路588号奇瑞浙江奇祥4S店,在4S店附近,已经停着长长两排车。
这些车子[CheZi]多数是到奇瑞4S店来维权的。还有一些维权车辆开到了4S店的大门口,院子里也有三四辆。其中两辆车中间还拉了一条横幅,上面写着“我要生活我要退车”。
走进4S店的展厅,五六名的哥正在商讨如何维权。
因为来维权的车子[CheZi]太多,以至影响了其他车辆的进出,一度发生了争执。
门口被堵的情况很严重,4S店的总经理办公室里争论得也很激烈。
20多名的哥你一言我一语,把自己的遭遇向总经理倾诉。
维权的车子[CheZi]挡在4S店门口
有辆车买来不过一年,修了100多次
的哥徐师傅的车是去年9月15日买的,买车当天就出现[ChuXian]了油漆和喇叭的问题[WenTi],随即开到维修[WeiXiu]中心,一修就是5个小时,耽误了生意。
三天后,发动机又出现[ChuXian]故障,修了两天。紧接着又过了三天,方向机也出现[ChuXian]故障,打方向时会出现[ChuXian]嗡嗡的响声。
徐师傅告诉记者:“4S店的李总曾经这样对我说,‘如果你的车子[CheZi]问题[WenTi]解决了,其他的车子[CheZi]问题[WenTi]也就迎刃而解了’。也就是说,我的车子[CheZi]的毛病,基本上涵盖了所有车主反映的问题[WenTi]。去年9月中旬买的车,到现在已经修了七八十次。”
要说次数和严重程度,徐先生的车出现[ChuXian]的问题[WenTi]已经算夸张了。不过一旁李先生的车子[CheZi],出现[ChuXian]的问题[WenTi]更是不可思议。李先生的车去年6月10日买来的,牌号浙AT8820。
“到现在为止,维修[WeiXiu]次数已经超过100次,有4S店的维修[WeiXiu]记录为证,我绝不会乱说。小问题[WenTi]维修[WeiXiu]一下还能忍受,最关键的问题[WenTi]是发动机熄火,那是要出大事情的。”李先生说:“这个月初的一天晚上,晚班司机以60多码的速度在高架上行驶,发动机突然熄火,导致刹车失效,结果造成追尾事故,好在被追尾的车子[CheZi]问题[WenTi]不严重,当场赔了几百元钱了事,可自己的车子[CheZi]却修了1000多元钱。”
李先生现在最担心的就是发动机突然熄火,万一速度快碰到人,这个责任究竟谁来担。
对于熄火的次数,李先生说:“因为这辆车是两个驾驶员开的,没有具体做记录,不过可以肯定的是,这辆车突然熄火的情况不下20次。”
现场的高师傅、周师傅、宋师傅等好几位的哥都反映了发动机突然熄火的情况。
的哥李先生说,根据他们搜集的资料来看,这款车是去年4月份开始投放杭州市场的,随后,6月份和9月份又相继投放了两批次,总共有三四百辆出租车。而出现[ChuXian]异常问题[WenTi]的车辆约200辆。
那么,奇瑞浙江奇祥4S店对此有何说法呢?
4S店的总经理李先生,对投放的车辆没有异议。“不过,问题[WenTi]车辆约几十辆,我们一直很重视这件事,增加了维修[WeiXiu]服务站,提供24小时服务,每次他们过来修车,我们都会认真对待,尽量满足大家的要求。”
李总也坦言:“这款车的确有一些质量问题[WenTi],我们现在正在与厂家沟通,希望能尽快研究出一个具体的解决方案。”
其实,购买奇瑞东方之子1.9升柴油版车子[CheZi]的车主,自从买车发现问题[WenTi]后,始终没有停止过向4S店讨说法。
今年3月11日,在各方的努力下,车主与4S店签下了一份协议。
大致内容是:发动机、变速箱、前轮毂轴承等22个部件给予延长5万公里或5个月质量担保期(上述备件质量担保期延长至15万公里或17个月),以先到者为限(质保时间或者公里数,记者注)。
对于因质量原因导致车辆停驶维修[WeiXiu]误工的问题[WenTi],按浙江省当地行业主管部门相关文件规定给予误工补偿。
另外,在杭州和萧山再各增加一个维修[WeiXiu]服务站,解决出租车就近维修[WeiXiu]及等待时间的问题[WenTi]。
但是,与4S店签协议的车主并不多,记者在现场只看到了两位,其他的车主还不知道有协议这么一回事。
浙AT4840的师傅说:“我虽然有这份协议,但起不到任何作用。”
这位师傅拿出了修理单,一张是3月14日维修[WeiXiu]好的,产生的费用是1503元。“按照3月11日签的协议,这个费用应该免掉,而且还要补偿我误工费,但实际上,他们不履行协议,如果不付钱就不让提车。”同样的事情昨天也发生了,这位师傅说,“这次刚开始产生的费用是1570多元,我坚决不同意,后来又改成1031元,现在不付钱还是不让提车。”
对于这位的哥反映的问题[WenTi],4S店的李总给出了解释:“协议中注明的22个部件出现[ChuXian]问题[WenTi]需要维修[WeiXiu],我们是免费的,不在这个范围的零件出现[ChuXian]故障需要维修[WeiXiu],就得收费了。这位的哥所产生的维修[WeiXiu]费,可能不在这22个部件内。”
有的哥说,以前杭州某品牌出租车也曾出现[ChuXian]过质量问题[WenTi],最终,该公司对杭州的1200余辆问题[WenTi]出租车进行召回维修[WeiXiu]。所有大梁或底盘出现[ChuXian]裂纹的出租车都可以到该公司杭州特约服务站免费维修[WeiXiu]并获得补偿。
“所以我们也希望这次奇瑞公司要么免费修车,要么把问题[WenTi]车辆召回。”的哥们说。
的哥希望免费维修[WeiXiu]或者召回问题[WenTi]车辆,4S店正在与厂家沟通,尽快出台解决方案。本报记者 包敦远 文