团购[TuanGou]车主[CheZhu]以80后居多

　　什么样的人喜欢团购[TuanGou]？毋庸置疑是年轻人，尤以80后的车主[CheZhu]居多。

　　记者了解到，开展团购[TuanGou]业务的汽车美容[QiCheMeiRong]店，服务的对象车型均为中低端车型。因此，团购[TuanGou]汽车保养套餐的车主[CheZhu]，都是特定的消费群体。另外，这些车主[CheZhu]都是两年以上车龄，而且不少是美容店会员或熟客介绍来的。“我这车用了快3年，每次去4S店，维修费或保养费都让我觉得心疼，后来朋友介绍了这家店，做了两次保养后感觉还是比较专业，最主要是价格比4S店要便宜300元左右。”在南城西平一家汽车美容[QiCheMeiRong]店内，团购[TuanGou]了保养套餐的李珊说。

　　像李珊这样经朋友介绍来的车主[CheZhu]其实不少。南城西平这家汽车美容[QiCheMeiRong]店的职员说，到汽车美容[QiCheMeiRong]店做保养，车主[CheZhu]要么是被低于4S店的价格吸引，要么是有会员或熟人介绍，熟人说这家店的服务质量好，他就会来。

　　另外，记者采访了一些买车不久的新车主[CheZhu]，这些新车主[CheZhu]因为仍在享受买车时获赠的免费保养，因此尚未在汽车美容[QiCheMeiRong]店做过保养，但他们对这样的团购[TuanGou]套餐也很心动。“团购[TuanGou]的价格这么低，以后有机会还是会尝试一下，看看效果如何。”

　　4S店和快修店都有短板？

　　当然，并不是每位中低端品牌车型车主[CheZhu]都愿意团购[TuanGou]这样的保养服务，有些车主[CheZhu]更是抱着“去哪都怕被坑”的心态。

　　有车主[CheZhu]表示，看到这么低的价格，还是有些不放心，除非身边的朋友去过了觉得好，才可能考虑去，不过，到那时团购[TuanGou]时间可能已经到期了。也有车主[CheZhu]认为，4S店的维修保养价格高，有时还可能因为自己不懂而被坑，如汽车小问题被夸大，被要求以换代修。美容店的价格一般比4S店便宜很多，但车主[CheZhu]对服务又不太放心，担心被忽悠。“网购的东西我就是不放心，再说价格这么低，很难断定美容店的服务是否专业。”车主[CheZhu]欧阳黎说。

　　采访中，近七成车主[CheZhu]表示，4S店的维修保养费用高。“我去年就被坑过一次，明明就是小问题，稍微修理就应没有什么大碍，但4S店要求我更换零件，花了我不少钱。后来经过朋友介绍去了一家汽车美容[QiCheMeiRong]维修店，一个老师傅告诉我只是小问题后，我才知道上当了。”车主[CheZhu]范兆福说，不管去哪里做保养或维修，最好是有熟人在，这样才不会被坑。

　　服务好价格厚道是硬道理

　　“汽车保养套餐或维修服务也能团购[TuanGou]，这是汽车行业的新兴营销模式，在行业内将造成一定影响。”东莞市维修行业协会秘书长张华文认为，无论对4S店还是对汽车美容[QiCheMeiRong]店，众车主[CheZhu]都会有不同程度的不放心，这是正常的。到底该在哪里做保养维修，车主[CheZhu]往往很纠结。

　　张华文认为，这种纠结在一定程度上折射出当前汽车售后服务行业的信任缺失。售后服务与车主[CheZhu]息息相关，美容店与4S店能真正树立起诚信，才是制胜王道。协会常常接到消费者的投诉，不仅有针对路边快修店的，还有许多是针对4S店的。“不管在哪里做保养或维修，也不管是超低价团购[TuanGou]还是高价的4S店售后服务，车主[CheZhu]最好能去有口碑的4S店或者汽修美容店对爱车做维保，这样才能有效规避一些本不该车主[CheZhu]承担的风险。”