中华人民共和国年鉴简介
中华人民共和国年鉴网是忠实记录中国改革开放和建设成就及国家方针政策的唯一综合性国家年鉴网,是为落实中央关于“开展数字化、网络化建设,做好方志资源的整合、共享与开发利用”的有关精神,打造网上国史馆,推进国家史志信息化的建设的具体举措。中国年鉴网通过推出“阅后即定”等新技术,让历史能定时凝固下来,致力为每个行业、地区、单位、个人提供网上与移动历史空间,让每个行业、地区、单位以及个人都有自己的一部史记,都能在历史上写下浓墨重彩的一笔。
热点内容
推荐内容
网站首页 > 大国崛起 > 行业崛起 > 汽车2010 >
ETC系统故障“不停车收费系统”卡住汽车--中国年鉴
7月4日中午,市民满先生[XianSheng]驾车行至京福高速济南西收费站[ShouFeiZhan]。他在ETC(电子不停车收费系统)通道刷完“鲁通卡”后,车前的横杆却并未升起。满先生[XianSheng]不得不再次交费,才驾车从旁边的通道驶出。
满先生[XianSheng]说,他刷卡时看到仪表上显示了数额,但岗亭的工作人员告诉他,系统无法刷卡,只能从旁边的收费通道驶出。于是满先生[XianSheng]又交了55元钱,才驾车驶出了收费站[ShouFeiZhan]。“我怀疑他们重复收费,就到附近的服务大厅查询,结果刷卡时确实已经交了费。”满先生[XianSheng]告诉记者,他在得知结果后,要求收费站[ShouFeiZhan]退还费用,可服务大厅的工作人员告诉他,退款需要开具相关证明。
4日下午,记者来到京福高速济南西收费站[ShouFeiZhan]时,几辆车正从ETC通道驶出,并无异常。随后,记者来到位于收费站[ShouFeiZhan]西侧的“济南西收费站[ShouFeiZhan]ETC客服分中心”。工作人员裴先生[XianSheng]说,满先生[XianSheng]遇到的情况,可能是由于ETC系统故障造成的。经他们查询,扣款前满先生[XianSheng]卡内余额为240.75元,扣款后余额为188.5元。ETC未起杆是由于系统读卡出错所致。虽然ETC车道已经完成了交易,但系统内没有满先生[XianSheng]的入口信息,所以收费员按照“补费”进行了处理。
裴先生[XianSheng]还给记者出示了一份《山东省高速公路电子收费客服收费数据差错调整表》。这张表详细记录了发生差错的时间、经过和原因,并留下了满先生[XianSheng]的鲁通卡、交费发票复印件,以及同车吕先生[XianSheng]的电话号码。
在“申请调整的内容”一栏中,工作人员写着:“调增卡号10012200000ⅹⅹⅹⅹⅹ(满先生[XianSheng]的卡号)的余额52.25元(使用鲁通卡按95折收费)”。裴先生[XianSheng]说,事情发生后,他们迅速制作了这张调整表,并在分管领导还未签字的情况下,将此表发给了他们的运营部门。随后,运营部门将把情况反映给省交通厅高速公路收费结算中心。在结算中心查询详细记录后,才能将费用返还到满先生[XianSheng]的卡中。对于返还数额为52.25元还是55元,工作人员表示可以协商。
裴先生[XianSheng]说,具体什么时候能结算完成还无法确定。一旦解决完此事,济南西收费站[ShouFeiZhan]ETC客服分中心会立即通知满先生[XianSheng]。
`一辆车正从ETC通道驶出济南西收费站[ShouFeiZhan]? ? 本报记者 刘德峰 实习生 吕秉键