中华人民共和国年鉴简介
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宾利中国市场营运总监:宾利贵在以客为尊--国家年鉴
宾利[BinLi]中国市场营运总监刘淑薇
沈阳晚报:宾利[BinLi]沈阳从去年11月开业到今年6月份,在销量方面达到预期了吗?东北三省的分布情况是怎样的?
刘淑薇:单一一个[YiGe]城市的销售量可能不便公布,但是从去年11月正式落户沈阳之后,宾利[BinLi]一直有一个[YiGe]非常好的发展,对于辐射的范围,沈阳很重要。
沈阳晚报:近期沈阳还要进驻一个[YiGe]顶级的豪车品牌,应该是宾利[BinLi]的竞争对手,您对这种高端车、顶级的豪华车一起扎根沈阳有什么看法?对宾利[BinLi]的发展是否会是一个[YiGe]促进的作用?
刘淑薇:对于别的豪华品牌也加入这个城市,我们[WoMen]抱有很积极的态度。因为从全球来讲,在一个[YiGe]成熟的国家里,豪华车的市场大概占有14.5%,但是在中国来讲,中国的豪华汽车市场占整个轿车市场的比例数字要少于4%,所以我们[WoMen]要看到,中国市场在这方面还有很多的空间;而且每个品牌都有不同的DNA,都有它不同的个性。刚才说过,好多爱好汽车的人,他们知道他们想要什么类型的车。所以,我们[WoMen]宾利[BinLi]不同的系列,包括慕尚,包括CFS飞驰,包括今天全新的欧陆GT,都有不同的DNA,所以我们[WoMen]觉得这个品牌,对于爱好者来讲是一个[YiGe]很多元化的选择。
沈阳晚报:宾利[BinLi]沈阳刚建成时是没有售后的,现在售后准备的怎么样了?我们[WoMen]现在能够为消费者提供什么样的售后服务?
刘淑薇:在沈阳其实也有售后服务中心,配合到宾利[BinLi]中国培训学院里,在零配件售后方面,我们[WoMen]的培训也非常重视,所以我们[WoMen]希望确保在售后方面的服务,也是和我们[WoMen]卖车的时候一模一样,以客为尊。我们[WoMen]的培训,每一个[YiGe]时间段都会有我们[WoMen]英国那边的技术人员来教课,跟我们[WoMen]所有的经销商的售后人员有一个[YiGe]更精密的培训。所以,我们[WoMen]以客为尊,这个不管是售前和售后都会坚持的。本报记者 白琳