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公交司机也成高危职业了?--国家年鉴
乘客[ChengKe]拔刀刺向公交车司机[SiJi],只因乘客[ChengKe]嫌车上广播太吵,要求退还2元车资。昨天发生在909路公交车上的案件让不少公交车司机[SiJi]心有戚戚焉:随着公共交通行业的整体调整,不少司机[SiJi]身兼数职,加之乘客[ChengKe]“众口难调”,让他们成了“众矢之的”。一些市民呼吁,乘客[ChengKe]应和公交车司机[SiJi]相互理解、换位思考,营造和谐乘车氛围。
近来,已发生多起因乘客[ChengKe]与公交司机[SiJi]发生的口角、矛盾而引发的恶性事件。今年2月2日14时45分,七宝一辆92B路公交车的司机[SiJi]被数名年轻男子围殴,40岁的司机[SiJi]被打落2颗牙齿,口腔内也需缝针。5月13日,本市居民沈某因自己乘错车要求司机[SiJi]在高架上停车遭拒,竟在116路高架车上狂殴女驾驶员周卫琴致其昏迷。本市甚至还曾发生过一名公交司机[SiJi]在行驶途中与乘客[ChengKe]扭打,致使公交车在无人驾驶状态下行驶百余米,撞上路边栏杆和电线杆的事故。
“没想到,现在公交司机[SiJi]也成高危职业了!”一些公交司机[SiJi]告诉记者,随着公交行业的调整,现在无人售票的公交车越来越多,一部车上就一个驾驶员,身兼司机[SiJi]、售票员、安检员、服务员数职,“要管上车乘客[ChengKe]刷卡投币,要瞄有没有人带违禁品,还要解答乘客[ChengKe]的各种疑问,真的忙不过来”。驾驶员曹先生告诉记者,一次他因为要求一名后门上车的乘客[ChengKe]刷卡,未能及时解答一名乘客[ChengKe]的询问,结果乘客[ChengKe]就开骂了。
一些驾驶员还表示,一部公交车上几十个乘客[ChengKe],无论怎么做都是“众口难调”。驾驶员胡先生告诉记者,就以现在高温天气为例,一些老年乘客[ChengKe]喊车内外温差太大吃不消,但中青年乘客[ChengKe]上车就说空调能不能再调低一点。一些人看到司机[SiJi]没有动作就怒气冲冲上前理论,进而引发冲突。
有些市民因出行不畅,把不满情绪发泄到公交司机[SiJi]头上。日前,记者晚高峰时段在576路公交车上看到,车一到站,一些乘客[ChengKe]就嚷起来,“怎么这么久才来……越来越挤,还管不管乘客[ChengKe]死活”。由于乘客[ChengKe]众多,一些未能挤上车的乘客[ChengKe]甚至拍打公交车后门、堵在车辆前方不让车走。司机[SiJi]无奈开门让他们上车后,又免不了被这些乘客[ChengKe]埋怨。一些司机[SiJi]委屈地说,由于同向线路地铁开通等原因,原本2—6元的公交车票价统一调整为2元,但班次间隔增大,引发一些乘客[ChengKe]不满。为此公交公司还在站台配备工作人员,帮助他们前门刷卡,后门上车。但每次上车后,乘客[ChengKe]仍将满腔怒火发向司机[SiJi]。
“公交车提供的是基本公共服务,过程中肯定很难事事让每位乘客[ChengKe]都称心如意。”在徐家汇工作的白领杨先生表示,如今公交司机[SiJi]身兼数职,需要乘客[ChengKe]主动配合才能让乘车过程更和谐。“公交车在高峰时段肯定拥挤,而且车上乘客[ChengKe]需求有差异,乘客[ChengKe]也需自我调节,而不是将气撒在司机[SiJi]身上。”一些市民建议,如果遇上确实是司机[SiJi]服务态度不好或行车存在隐患,乘客[ChengKe]可提出异议或保存证据向公交公司或有关部门投诉,而不是在车上与司机[SiJi]拳脚相向。本报记者 简工博