中新网荆门[JingMen]8月16日电(吴奇勇)16日下午，湖北省荆门[JingMen]市消费者[XiaoFeiZhe]委员会邀请专家学者、律师、记者等召开新闻发布会，就“丰田霸道”越野车自燃投诉[TouSu]，企业置之不理一事进行[JinXing]公开点评，支持消费者[XiaoFeiZhe]免费起诉，并请媒体全程跟踪报道。

　　据荆门[JingMen]市消费者[XiaoFeiZhe]委员会会长曹立胜介绍，荆门[JingMen]市东宝区漳河镇消费者[XiaoFeiZhe]刘先生于2009年4月14日在武汉海星汽车贸易中心购买日本丰田公司生产的2700丰田霸道越野车一辆家用。2010年9月26日在驾驶该车从事户外活动时，因下雨打滑而停车，再次启动时，发现发动机冒烟起火燃烧，采取灭火措施无效，致使车辆烧毁。刘先生立即报案，公安机关、消防部门对事故现场进行[JinXing]了勘查，对目击证人进行[JinXing]了询问。2010年10月19日，荆门[JingMen]市东宝公安消防大队出具了《火灾事故认定书》，排除了人为纵火和外来火源引起火灾的原因。

　　事故发生后，刘先生与丰田中国公司、丰田武汉安利捷4S店、武汉海星汽车贸易中心等有关单位进行[JinXing]联系。相关单位也作出了积极反应，并相继派员到事故现场进行[JinXing]了调查。2010年10月14日，丰田中国公司派技术人员到现场对车辆的起火原因进行[JinXing]了仔细的勘查，承诺一定给一个满意的答复，要其等待处理结果。

　　此后，刘先生多次电话联系上述单位，开始说处理结果没有出来，要其等待。一段时间后，要就是不接电话，要就是说领导不在，以托词相推。再后来，在未做出任何鉴定的情况下，以起火原因不是车的质量问题引起的而回绝。

　　刘先生遂于2011年6月13日向荆门[JingMen]消委递交了投诉[TouSu]书。收到投诉[TouSu]书及相关证据后，荆门[JingMen]消委分别于7月12日、7月14日、7月18日、7月20日与丰田中国公司进行[JinXing]联系，请求厂家迅速联系解决该投诉[TouSu]事宜。7月27日，荆门[JingMen]消委通过传真向丰田中国公司正式发出投诉[TouSu]转送函，根据规定，要求其于7个工作日内对此投诉[TouSu]进行[JinXing]回复。8月10日，荆门[JingMen]消委再次致电丰田汽车武汉经销商和丰田中国公司服务热线，要求及时给予答复，但仍无回音。

　　面对消费者[XiaoFeiZhe]的投诉[TouSu]，企业却置之不理，8月11日下午，荆门[JingMen]消委请示湖北省消委，湖北省消委建议荆门[JingMen]消委邀请专家学者、律师等召开新闻发布会，借助“3.15”消费维权律师团进行[JinXing]公开点评、发表观点，支持消费者[XiaoFeiZhe]免费起诉，并请相关的媒体单位全程跟踪报道。

　　据曹立胜介绍，下一步，荆门[JingMen]消委拟成立“3.15”维权律师团，参与对消费投诉[TouSu]“疑难杂症”的分析研究和调查调解，并以“3.15”律师团名义发表观点，直至帮消费者[XiaoFeiZhe]义务代理诉讼。 (完)