上门维修领跑汽车售后，汽车厂商后市投入加大，车主用车享更多安心，买车除考虑品牌、车型及性价比外，还需兼顾售后服务水准。

　　随着汽车销售竞争的加剧，汽车厂商之间的比拼也从售前转向了利润更为丰厚的售后，相继推出了各大服务品牌。在去年纷纷掀起延长质保期风潮之后，今年售后服务更是向深度演绎——上海汽车推出了上门维修这一新标尺。

　　车企在后市场加大投入，给消费者带来的是更多的利好。全国汽服委副主任兼秘书长陈东升在接受记者采访时表示，在当前新车型不断涌现、质量和价格差距缩小的情况下，售后服务的优劣直接关系到产品的销售。因此要想驾驭未来汽车市场，建立品牌性的售后服务至关重要。

　　服务水准不断刷新，吸引客户的同时也在考验汽车厂商的执行力。没有好的执行力，标准形同虚设，还会引来反感。消费者买车只有针对自己的情况，亲自体验和感受，才能最真切地了解一部车的优劣好坏，而在选择品牌车型时只有做到兼顾售前与售后，才能让自己的有车生活更愉悦。

　　各汽车品牌都推出了哪些服务品牌，让我逐一了解。

　　上海大众“Techcare大众关爱”

　　服务关键词：全方位

　　“Techcare大众关爱”具体是为用户提供购车、用车、换车、装饰车等全方位的服务。其中，销售服务系统化体现在从销售到售后所有人员都是经过专业培训的；二手车置换透明诚信是由于二手车评估师都是取得国家专业资格证的专业评估师；便利化的汽车金融服务主要体现在贷款在大众专属机构大众金融办理，通过率比较高，审核快。

　　上海通用别克“别克关怀”

　　服务关键词：菜单式快速保养

　　上海通用汽车将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代，率先带来主动提醒问候、一对一顾问式服务、快速保养通道、配件价格/工时透明、专业技术维修认证、两年/六万公里质量担保等六项服务承诺，先后创立了24小时救援的“星月服务”和“菜单式快速保养”两大特色服务项目。

　　卡迪拉克“演绎瞩目，体验惊喜”

　　服务关键词：一对一专属服务

　　针对每一位消费者配备了客户热忱经理，从选车、购车、售后全程提供“一对一”的专业专属服务，以差异化服务打造尊崇体验，还辅以尖端科技安吉星（OnStar）私人尊享服务系统、全面升级硬件设施，让客户销售优质尊贵的售后服务理念。2011年2月，凯迪拉克又在北美发布了与客户利益紧密关联的“凯迪拉克盾牌计划”，为车主提供一系列涵盖车辆保养及维修、道路救援、车辆运输等多项品牌专属福利。

　　东风标致“蓝色承诺

　　服务关键词：公开透明”

　　蓝色承诺即规范、透明、可靠、贴心、高质量五位一体的服务，要把曾经以4S店名义做出的承诺提升到厂家制度化层面，其最核心的内容是要求4S店公开售后维修全流程，包括“公开配件价格、公开维修明细、公开维修发票”等。具体操作是在进行维护工作之前，提供书面估价，更改维修项目时也会事先征得用户的同意。