新闻背景：为了更好地支持海南[HaiNan]旅游岛建设，促进海南[HaiNan]软实力的提升，中国旅游地产服务集团携手中国消费者协会、中国房地产业协会、中国房地产及住宅研究协会，组建了一个30人的调研小组，于2011年2月15日至2011年3月15日，通过线上线下的方式，对海南[HaiNan]省海口市及三亚市约100个社区实地调查[DiaoCha]购房者满意情况。此次调查[DiaoCha]共收集有效问卷3000份，并针对问卷进行数据统计分析。

　　南海网海口3月21日消息(南海网记者 李晓梅)“2011中国旅游地产(海南[HaiNan])消费者调查[DiaoCha]报告”3月20日下午在海口发布。调查[DiaoCha]报告显示，海南[HaiNan]购房者中71%来自岛外，购房后70%以上的人群一年仅使用一次岛内物业，空置率现象凸显。同时，大部分岛外购房者对海南[HaiNan]城市交通、城市服务水平，政府办事效率以及开放商信誉都不满意。

　　仅22%受访者[ShouFangZhe]对开发商信誉表示满意

　　调查[DiaoCha]结果显示，开发商信誉已成为百姓关注热点话题。调查[DiaoCha]反映的诸多问题如小区治安较差，公摊面积过大，老年人活动设施缺乏等急需得到解决。

　　调查[DiaoCha]结果同时显示，海南[HaiNan]购房者中71%来自岛外，其中大部分为中长期用户。每年使用物业时间超过15天的占绝大多数。其中70%以上的人群一年仅使用一次岛内物业，这也从侧面印证了海南[HaiNan]房屋空置率高的现象确实存在。

　　海南[HaiNan]购房需求多为养老型置业

　　海南[HaiNan]拥有得天独厚的自然条件和旅游资源，在许多购房者看来，来海南[HaiNan]购房买的是度假休闲环境。调查[DiaoCha]结果显示，30岁之前购房的投资人群相对较少，因为积蓄不多，难以承受海南[HaiNan]的高房价，需要等到有一定积蓄之后才能有自己的一套居所。这意味着海南[HaiNan]房地产市场的养老置业属性不容忽视，并且经济承受能力也是购房者首先考虑的问题。

　　调查[DiaoCha]显示，超六成受访者[ShouFangZhe]对所在小区整体规划满意。73%的业主对所购住房通风采光满意。得益于海南[HaiNan]较好的通风和光照条件及开发商精心设计的以休闲度假为主的户型。极大的获得购房者的喜爱。

　　超40%受访者[ShouFangZhe]对海南[HaiNan]城市交通不满意

　　调查[DiaoCha]显示，超四成受访者[ShouFangZhe]对海南[HaiNan]城市交通不满意，31%受访者[ShouFangZhe]称感受一般。城市交通系统已经严重制约海南[HaiNan]旅游岛建设，未来一段时间内海南[HaiNan]旅游岛建设应以提升城市交通运力，完善城市交通路网为中心。

　　调查[DiaoCha]还显示，超过六成人群对海南[HaiNan]城市服务水平反应冷淡，其中有22%受访者[ShouFangZhe]对城市服务不满，近40%受访者[ShouFangZhe]对海南[HaiNan]城市服务没有明显感受。提高城市服务水平将是未来旅游岛建设必须解决的问题。相比于海南[HaiNan]得天独厚的先天环境，海南[HaiNan]省的城市服务及城市交通均还需进一步的提高和规范。

　　此外，28%的受访人群对政府办事效率表示不满意，仅15%受访者[ShouFangZhe]对政府办事效率满意，绝大多数受访者[ShouFangZhe]对当地政府办事效率并无明显感受。加强党政机关建设，提高政府办事效率当是旅游岛建设首要议题。

　　超过一半购房人群对物业管理不满意

　　针对物业管理方面的调查[DiaoCha]结果显示，目前海南[HaiNan]的物业管理仍处于劳动密集型的服务，对于一些优秀的物业管理理念，物业管理人员也不能够深刻的领悟，因此在专业技能方面还不能令置业者完全满意。

　　同时，超半数受访者[ShouFangZhe]认为社区公共设施管理未能达到他们的要求。主要是因为目前我国的物业管理缺乏先进的管理理念因而使得损坏的公共设施未能得到及时的修理和维护。因此，如何提高物业水平将会是房地产业未来的重要议题之一。