车被堵死了，谁来帮帮我？张叶 绘

　　昨天，南京市民吴先生向记者反映，9月29日晚他将车停在大石桥附近的一个车位，可没想到半夜回来取车的时候，发现一辆大货车横在自己的车前，将出路完全堵死。车主联系不上，吴先生与110、122以及交警沟通了三个多小时，仍被告知只能等到早上工作人员赶到现场。这让吴先生非常不能接受，“我交费停车，车也停在了规定的停车位上，被违停的车堵路，找不到车主，难道就必须等到早上才能走吗？”

　　110

　　“只能帮你提供违停车主的信息 想要处理你还是去找122解决”

　　9月29日晚，南京市民吴先生遇到了一件极其郁闷的事情。当天下午，他去江苏电视台办事，由于周围不好停车，吴先生便把车停到了不远处的大石桥，在大石桥收费员的指示下，把车停在虹飞电信城停车场门口的一个角落里。哪知道在晚上11点多办完事回去取车时，却发现一辆大卡车横在自己的车头前面，虽然自己停车的位置划了停车位，但车左边是铁栅栏，后面是堵墙，在吴先生车的右边，还停放了另外一辆车，这一下吴先生傻了眼，车被完完全全堵了个严实。

　　看到车被堵住，吴先生第一时间想到在违停卡车上寻找电话联系车主。在确认卡车车主没有留联系方式之后，吴先生便打110报警。“接警的警员让我把车牌号告诉他。”吴先生告诉记者，“大约过了15分钟，一位管辖区内的民警给我打了电话，说已经查到违停车主的信息，只是车主的两个电话都无法联系上，一个停机，一个关机。而且这位车主是个外地人，家庭地址虽然查到是大石桥30号住宅区，但具体的门牌也查不出来。”吴先生说：“当时我就蒙了，这大半夜的，车主也联系不上，让我怎么办？”在这种情况下，吴先生想到了找拖车，便跟民警询问能否让拖车来解决。“民警告诉我，拖车需要找交警。我们民警能做的也只能是这样了，你还是去找122解决吧。”110接警员说。

　　122

　　“我们只负责传递警讯 具体还是需要交警一大队处理”

　　在万般无奈之下，吴先生又拨打了122社会求助热线。在听了吴先生的情况说明后，122的接警员承诺会有交警跟吴先生联系。“我在拨打122之后，足足等了一个多小时，也没有交警跟我联系，更不要说到现场来看了。再拨打122，他们只是告诉我已经把信息传达给管辖区内的一大队交警。”吴先生说。吴先生说起此事非常气愤。“122接警员告诉我，他们只负责接警，只负责把信息传达给交警大队，具体处理还是需要一大队交警。就算需要拖车服务的话，也是需要有交警在场，并由他们负责联系拖车。”

　　在多次等待交警电话未果的情况下，122接警员跟吴先生说：“要不我把一大队的电话告诉你吧，你自己打电话去，让他们去给你解决问题。”

　　交警

　　“警力不够，无法出警 想要走就等到早上7点一刻吧。”

　　在打通了交警一大队的电话后，一位男警员接了吴先生的电话。在听了吴先生的讲述后，该交警表示已经接到该警讯，对于为何迟迟不出警，甚至连电话也没有主动回一个，该交警并没有解释。反而在电话里劝吴先生索性先把车停在那里，打车回家先睡觉。“这位交警说如果要解决，就必须等到早上7点一刻。”吴先生说到此事非常不能理解，“我本来就有急事，需要立刻把车开走。”

　　吴先生告诉记者，在他自认倒霉，提出自费拖车的要求后，该交警告诉他，拖车必须满足三个条件，第一：车必须是违停，第二：无法联系车主，第三：影响道路交通。“我觉得我这三个条件都满足，”吴先生说，“这辆卡车所停位置并没有划车位，直接堵在了虹飞电信城停车场的门口，毫无疑问是违停，而且车主的两个电话都无法联系上，我的车停在了收费的车位上，我现在想要开走被堵，难道这不是影响交通么？”对于吴先生的解释，这位接警交警却并不认可：“目前确实车主是联系不上，但这辆卡车是不是违停也不是你说了算，而且堵着你也不能算影响交通。”对于交警的这番解释，吴先生非常恼火：“就算是否违停不是我说了算，那也至少得派一个交警到现场来认定啊。”

　　在吴先生一再要求一大队交警到现场来处理问题时，该接警交警对吴先生说：“我们没有那么多警力去帮你解决这个问题，我只是负责接警，就我一个人，就算我出警了，那就没有人接警了。”

　　车主无奈

　　去小区“扰民”吼出卡车车主

　　从晚上11点多一直到凌晨3点多，在将近4个小时内，吴先生多次拨打110报警、122社会求助热线，但没有任何工作人员赶到现场帮助。

　　吴先生在求助警察无望的情况下，想到了联系苏友道路救援，“不过苏友救援告诉我，想要拖车必须经过车主同意或者警方的指令，像我这样的拖车请求无法受理。”吴先生说，“能联系上车主那就不要拖车了，警方也必须到现场来认定违停，影响交通了才会发出拖车指令，但交警现场都不肯来，就更不可能主动联系拖车了。”

　　在极度绝望的情况下，吴先生想到了最无奈的方法，冒着雨去小区喊违停车主的名字，希望能够把车主喊醒，把车开走。“我在小区盲目吼叫的时候，有居民骂我，说我扰民，我其实并不想这样，但我也是真的没办法。”吴先生说，“其实这并不是一个多大的事情，车被堵了出不来，除了打110和122求助，我不知道我还能找谁来帮忙？结果110和122都解决不了问题，我只能靠自己了，就算扰民我也没有办法，我当时真的很绝望。”

　　据吴先生说，他在小区内喊了15分钟，违停的卡车车主果然被喊醒了。吴先生说，“在确认他是车主之后，我劈头盖脸把他臭骂了一顿。还好，他也是个明事理的人，不停地向我道歉，穿着睡衣就赶紧拿钥匙开车。我也在耗时4个小时之后得以把车开出来。早知道打110和122没用，还不如一开始就直接在小区里喊了。”

　　本报记者 吴宏亮

　　交管说法

　　情况特殊，货车需专业拖车才能拖走

　　“情况确实比较特殊，希望车主能够理解。”记者昨日就此联系了交管部门，一位人士解释说，车辆被堵住，车主向警方求助后，他们都会帮忙联系，并要求对方的车辆马上驶离。“有些情况下车主比较急，或是表达出想直接和对方联系，我们核实后也会从便民的角度出发，提供号码。”该人士告诉记者，一旦无法联系上对方，而对方的车辆又是违停影响交通，他们会安排拖车前去清拖。

　　该人士说，以上的步骤都是正常的程序，可吴先生遭遇的情况确实有点特殊。“122主要是负责事故处理，晚上值班的人不多，而且还要不停地赶往事故现场。”该人士说，不凑巧的是，通过预留的电话无法与货车司机联系上，而且像这种货车需要专业的拖车，122的拖车根本就没有办法。该人士表示，他们也试图联系专业的拖车公司，可因为时间太晚，再加上是假期，所以一直没有回应，他们只好建议车主耐心等待，次日一早就去处理。

　　该人士坦言，力所能及的事，他们一定会从便民的角度出发，而遭遇到特殊的情况确实也很伤脑筋。“曾经有一次，大概是在晚上9点多，一位车主反映车子被一辆新车挡住了，只有临时牌照。”该人士说，他们通过临时牌照一查，因为是从4S店发出去的，没有留下电话号码，在这种情况下，辖区大队准备安排拖车前去，没想到拖车已经去事故现场了，所以只能让车主耐心等待，所幸新车驾驶员一会儿就过来了，把问题解决了。

　　“通过这个事件，我们也给出几点意见，希望提醒广大驾驶人。”该人士说，首先要规范停车，不要随意违停，堵住了别人的去路；其次是在进行车辆登记时，一定要留下能够找到你的电话；最后，如果发现自己停车的位置有可能妨碍到他人，可以在前挡处留下一个联系方式，于人于己方便。

　　郭一鹏

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