数月前读者钱小姐[XiaoJie]在塘沽一家婚纱影楼[YingLou]订购婚纱套系一组，总价为4700元，交齐全款后影楼[YingLou]赠送了礼品。但之后钱小姐[XiaoJie]由于个人身体原因，无法按预定时间进行拍摄，于是与影楼[YingLou]协商退款事宜。影楼[YingLou]给出钱小姐[XiaoJie]两个解决办法：一是扣除30%违约金[WeiYueJin]，并返还相应礼品；二是钱小姐[XiaoJie]可以把该套系转给别人，如果对方选择了4700元以内的套系，则不退钱，选择高于4700元的套系要加钱。钱小姐[XiaoJie]对于影楼[YingLou]提出的这两个解决办法均无法接受。她认为，30%的违约金[WeiYueJin]太高了，自己承受不了。而第二个方案更是强人所难，自己的亲朋好友没有谁恰巧要拍摄婚纱照。钱小姐[XiaoJie]遂到塘沽消协请求工作人员帮忙出面调解。 

　　调解当天，钱小姐[XiaoJie]提出由于自己违约，愿意承担10%的违约金[WeiYueJin]。而影楼[YingLou]负责人则认为钱小姐[XiaoJie]已经占用了这个优惠名额，如果临时变化会对影楼[YingLou]的工作计划产生影响，可以转套系给别人，也可以一年后再拍，但是如果执意要退的话，最低限度也要付25%的违约金[WeiYueJin]，认为消费者提出10%的违约金[WeiYueJin]数额太低，无法接受。双方为此僵持不下，消协工作人员告知影楼[YingLou]负责人，《合同法》规定定金应为全款的20%，即为940元，如果消费者违约应该不退，影楼[YingLou]提前预收全款本身就不对了，再扣30%更是违反《合同法》。但是影楼[YingLou]负责人坚称定婚纱照交全款，如果违约交30%的违约金[WeiYueJin]属于行业潜规则，降低到25%已经是很大的退让了。 

　　鉴于双方在扣款比例上差距太大，消协人员耐心做双方的工作，提出应本着互谅互让的原则尽快解决，建议折中扣取1000元违约金[WeiYueJin]来缩小双方之间的差距。在消协的努力调解下，影楼[YingLou]最终同意退还消费者3700元，扣除1000元违约金[WeiYueJin]，赠品由消费者退还影楼[YingLou]，双方对消协调解的结果非常满意。 

　　新人在举行婚礼前，要在影楼[YingLou]拍摄一套价格不菲的婚纱照已经成为一种时尚，由此带动了婚纱摄影市场异常火爆，一般较大规模的婚纱摄影要提前数月进行预约才能定到，从而使婚纱影楼[YingLou]的“潜规则”、“霸王条款”频出。比如预定不但要交全款，拍摄时间和地点以及提供的服装和场地必须由影楼[YingLou]来定。由于预定的时间过长，一旦消费者临时有变动，需负担30%的全款，损失很大。 

　　希望相关部门对婚纱摄影市场进行监管，消费者在预定婚纱摄影时一定要与影楼[YingLou]签订公平合理的合同，以便能合法维权。 

　　本报记者  梁素梅

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