时报讯 昨天，杭州12345市长热线受理了一封信访件：63岁的章黎意女士[NvShi]于2月3日上午9点半前往解放路老百姓大药房(微博)配药，因一名年近九旬的老人上楼不便，其出于好心搀扶老人坐电梯，但两人意外摔倒，导致章女士[NvShi]左手两处手骨骨折，现在浙医二院住院治疗中。

　　医保[YiBao]部门告知章女士[NvShi]这种情况受伤不能使用医保[YiBao]，需要那名老人赔偿，章女士[NvShi]表示老人生活困难并且该事件属于意外不应让老人赔偿，如需提供相关凭证她愿意全力配合，希望相关部门考虑她做好事受伤的事实帮助协调。

　　□时报记者 董洁 文\摄

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　　搀扶老人却意外摔倒

　　昨天中午12点半，记者在浙医二院1号楼4楼骨伤科病房看到，章女士[NvShi]躺在病床上，左手弯曲着放在胸前。病床边，章女士[NvShi]的妹妹正在帮她剪指甲。

　　据章女士[NvShi]介绍，她住在清泰街附近，“3日上午9点半左右，我就近到解放路上的老百姓大药房配药，因为药店开在二楼，是坐电扶梯上下的，上到二楼之后，突然有个声音喊住我：大姐，大姐！”

　　我往一楼看去，一名老太太[LaoTaiTai]拄着拐杖站在扶梯旁边，“我也要买药，你能不能帮帮我？”

　　老太太[LaoTaiTai]看起来年纪有八九十岁，我赶紧乘扶梯下到一楼，“我扶你上去吧。”章女士[NvShi]扶着对方走向电扶梯，“因为药房装的是小型电扶梯，一节台阶的宽度只够站一个人，我把老太太[LaoTaiTai]扶上电扶梯后，自己[ZiJi]站在她下面一阶台阶，并提醒她扶住旁边的扶手。”

　　就在电梯上升过程中，老人突然仰面倒了下来，身子压在章女士[NvShi]左手臂上，两个人都摔倒了。

　　事发后，工作人员关闭了电梯，并把她们俩扶到二楼。

　　见老太太[LaoTaiTai]后脑出血，章女士[NvShi]便让工作人员先帮对方处理伤口，自己[ZiJi]走到了马路对面的浙医二院就诊。

　　意外伤害医院拒绝医保[YiBao]

　　章女士[NvShi]是退休职工，有杭州市医保[YiBao]，用医保[YiBao]挂上急诊科的号后，医生让章女士[NvShi]先去拍X光片。

　　在看拍出来的X光片时，医生问起章女士[NvShi]受伤的原因，章女士[NvShi]把事情经过说了一遍，让章女士[NvShi]没想到的是，医生说，你这种情况医保[YiBao]是不能报销的，得去挂号处重新挂一个自费的号才行。

　　为了先治疗手臂，章女士[NvShi]重新买了一张医院的IC卡，经检查左手两处手骨骨折，需要做手术，章女士[NvShi]在通知了家人后，交钱办理了住院手续。

　　而在药房里，老太太[LaoTaiTai]的血止住之后，大家都让老太太[LaoTaiTai]赶紧去医院检查一下，但不管说什么，老太太[LaoTaiTai]就是不肯，她说：“我没有医保[YiBao]，也没有钱，我不去医院了，血止住我就回家好了。”

　　最后，在药房保证不让老太太[LaoTaiTai]出钱的情况下，老太太[LaoTaiTai]才在工作人员邵先生的陪同下，到浙医二院做了检查。

　　经检查，老太太[LaoTaiTai]头部为皮外伤，血压略高，其他无大碍。

　　随后邵先生提出送老太太[LaoTaiTai]回家，坐公交车到总管塘车站，然后陪着老太太[LaoTaiTai]走到新丰新村门口，老太太[LaoTaiTai]便怎么也不让他送到家门口。

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　　5万元手术费尚无着落

　　“这几天手臂一直在疼，手臂的骨头断了2根，而且错位了。”章女士[NvShi]告诉记者，到昨天为止，已经花了几千元的医药费。“明天(周四)手术，医生说这次手术还要准备5万元。”章女士[NvShi]说，“我本身是退休工人，我女儿也是工薪阶层，这笔钱对我们家来说不是小数目，一时之间根本拿不出来。”

　　“我并不后悔当时去扶了老太太[LaoTaiTai]，看见对方有困难，我不可能不帮忙。”章女士[NvShi]说，“但现在做好事反而成了负担。”

　　3日当天下午2点，章女士[NvShi]的妹妹赶到杭州市医保[YiBao]中心，工作人员表示章女士[NvShi]这种情况属于意外伤害，不能使用医保[YiBao]，需要施加伤害的第三方来赔偿，而根据章女士[NvShi]妹妹的描述，责任人是那名老太太[LaoTaiTai]，因此章女士[NvShi]的医药费要由对方来赔偿。

　　“老太太[LaoTaiTai]说自己[ZiJi]没有医保[YiBao]，和儿女关系也不好，生活上也挺困难的，那天受伤了还因为担心花钱不肯去医院检查。我觉得这次事件属于意外不应该让老太太[LaoTaiTai]出钱赔偿。”章女士[NvShi]说，“如果需要提供相关凭证我愿意全力配合，希望相关部门能考虑我扶老人做好事受伤的事实帮助协调，让我用医保[YiBao]治病。”

　　章女士[NvShi]的女儿唐小姐告诉记者：“为了医保[YiBao]报销的事，我已经接连跑了几天，医保[YiBao]的工作人员告诉我：现在需要去办一份事实情况的证明和一份老太太[LaoTaiTai]无力承担赔偿的证明，这些材料收集齐后交到医保[YiBao]那边，工作人员才能依据材料决定我母亲的情况是不是可以用医保[YiBao]报销。”

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　　当事老太自认没有责任

　　记者昨天随唐小姐来到出事的老百姓大药房解放路店，药房的门面只有一间店面大小，拉开门帘，面前就是上下的电梯，台阶的宽度不到1米。

　　在店长办公室，唐小姐拿出自己[ZiJi]准备好的两份“外伤事实证明”打印稿，店长董先生在核对事实后盖上了单位的公章。

　　没想到此时刚好碰上了那位老太太[LaoTaiTai]，老太太[LaoTaiTai]姓方，今年89岁了。

　　关于那天的事，方老太给出了一个不同的说法。“那天我身体不舒服，想来买点药，又不想麻烦儿女，就自己[ZiJi]坐公交车来了老百姓大药房。”方老太说，自己[ZiJi]在一楼不敢上楼，就喊住了章女士[NvShi]帮忙，“我原本是想把药瓶交给她，让她帮我上去买一下，没想到她说要扶我上去。她力气大，一把拉住我的胳膊，就把我拉上电梯了，然后我摔下来，她也摔倒了。”

　　方老太并不认同自己[ZiJi]造成章女士[NvShi]左手臂骨折的说法，不肯帮唐小姐做自己[ZiJi]无力承担赔偿的证明，她认为自己[ZiJi]并不需要承担赔偿。

　　“现在我母亲反而变成了最无辜的人，不仅受了伤，医药费还无处报销。”唐小姐失落地说，“这样的话，以后谁还敢做好事？”

　　●追访

　　医药费该如何报销

　　记者随后咨询了杭州市医保[YiBao]局的工作人员费先生，对方表示，根据《中华人民共和国社会保险法》，下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围：应当从工伤保险基金中支付的；应当由第三人负担的；应当由公共卫生负担的；在境外就医的。比如说交通事故和打架，就需要由造成伤害的一方来负担被伤害方的医疗费用。

　　费先生表示：“我们绝对不可能让病人的医疗费用找不到着落，如果医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，可以由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。”

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