被关的小乘客一定要大人抱起他，亲自按警铃。 读者 陈小姐 摄

　　怀孕已经4个月的陈小姐，怎么也不会想到，昨天傍晚她会在杭州凯悦这家著名的五星级酒店[JiuDian]里，经历平生第一次被困电梯[DianTi]的遭遇，还蒸了一次“桑拿”。

　　孕妇和小孩

　　一起被关在电梯[DianTi]里

　　陈小姐和老公张先生，当天本来是请几位朋友一起到凯悦酒店[JiuDian]吃自助餐的。当时还有从外地赶来的朋友刘小姐和她3岁的儿子豆豆。一行人驱车进入凯悦酒店[JiuDian]地下停车库的B3层。把车停好后，四人一起走进9号电梯[DianTi]。同在电梯[DianTi]内的还有来自上海的应先生和他的朋友，他们是酒店[JiuDian]当天的住店客人。此时电梯[DianTi]内共有6人。

　　这是一台苏州迅达电梯[DianTi]有限公司维保的电梯[DianTi]，仅停靠B3、B2、1、2四个楼层。电梯[DianTi]内有通风装置，但是没有空调。因为要去一楼自助餐餐厅吃饭，陈小姐走入后按了“1”键。门关后，电梯[DianTi]缓缓上升。突然，电梯[DianTi]停住了，此时原来按下的一楼按钮熄灭了，二楼的按钮却亮了。

　　等了几分钟，电梯[DianTi]门没有打开，电梯[DianTi]也停住不动。用手去按其它楼层的按钮，没有任何反应。陈小姐他们这才意识到：电梯[DianTi]出故障了！大家开始紧张起来。眼明手快的应先生赶紧按下了电梯[DianTi]里的警铃，此时是17点32分。

　　通过对讲设备，应先生开始大声地与酒店[JiuDian]工作人员通话，说有6人被困在电梯[DianTi]里，其中有一个孕妇和一个儿童。

　　酒店[JiuDian]工作人员问应先生是不是酒店[JiuDian]的客人，被困在几楼，心烦气躁的应先生没好气地答道：“难道不是酒店[JiuDian]的客人，就要区别对待么？电梯[DianTi]到底停在哪一层，我们也不知道。”

　　此时电梯[DianTi]里的照明和通风装置都在工作着，但是由于没有空调，热浪滚滚，体感温度应在30摄氏度以上，每个人都开始汗珠滚滚而下。

　　陈小姐倒是并不太担心安全问题，因为她觉得，现在的电梯[DianTi]都有安全保险装置，一般不大会坠落。使她焦躁的是电梯[DianTi]里的高温：好歹也是五星级酒店[JiuDian]，电梯[DianTi]里居然没有空调！

　　17点40分，依然被困电梯[DianTi]的陈小姐通过随身携带的三星平板电脑，发出第一条微博：我在这里：#凯悦酒店[JiuDian]#被困电梯[DianTi]，生平头一遭！

　　五分钟后，她发出了第二条微博：一刻钟了，同时附有一张电梯[DianTi]内被困的照片。

　　17点54分，又发一条：我在这里：#凯悦酒店[JiuDian]#接近二十分钟了，恐怖的五星级酒店[JiuDian]……没有工作人员来解困……

　　随后，焦急等待中的陈小姐拨打了一位朋友的电话，告知自己被困的情形，随后在朋友的建议下拨打了119。

　　酒店[JiuDian]方：

　　电梯[DianTi]过于敏感引发自动保护而暂停

　　事发后，酒店[JiuDian]工作人员第一时间拨打了迅达电梯[DianTi]公司的值班室，随后调出监控，确保电梯[DianTi]内人员安全，工程部和保安部人员立刻跑到现场确定客人的状态。大约一刻钟以后，迅达电梯[DianTi]公司的维修人员到达酒店[JiuDian]。他们发现操作电梯[DianTi]控制箱已经无法让电梯[DianTi]回到一楼的准确位置后，只能从上一层爬到了电梯[DianTi]轿厢顶上。

　　此时电梯[DianTi]里其他几个大人的情绪还算稳定，但是小朋友豆豆已经很焦躁，不停地跺电梯[DianTi]。

　　做IT工作的张先生则用自己平时在网上看过的段子教大家要背靠电梯[DianTi]，扶住扶手，最大限度减轻对人体的伤害。

　　趴在轿厢顶上的迅达电梯[DianTi]公司的维修人员开始用手动方法调整电梯[DianTi]的位置。随后，电梯[DianTi]上下动了四五次，每次都引起乘客的惊呼。18点09分，电梯[DianTi]终于准确停在了一楼，门开了，这时陈小姐等人早已汗流浃背了。

　　酒店[JiuDian]工作人员赶紧上前，向六位客人道歉，并表示，为表达对客人受惊的歉意，酒店[JiuDian]对电梯[DianTi]中的乘客减免消费。但是，走出电梯[DianTi]的豆豆，牵着妈妈的手，还是冒出这么一句话：“妈妈你以后不要坐电梯[DianTi]了，不安全。”看来，这37分钟的电梯[DianTi]惊魂，在孩子的心中留下了阴影。

　　出故障的9号电梯[DianTi]，记者也在事发后进去看过，其下次检验日期为2012年11月8日。在故障发生不久后又投入了正常使用中，走进去确实能感觉到热浪滚滚。酒店[JiuDian]方面说，迅达电梯[DianTi]公司的维修人员已经对电梯[DianTi]安全进行了检查，确认没有问题才继续使用的。

　　对这次的事件，酒店[JiuDian]方作何解释呢？

　　当天的值班经理、凯悦酒店[JiuDian]工程行政总监陈泂涛是这样解释的：“酒店[JiuDian]一共有11台电梯[DianTi]，都是2005年投入使用的。这些电梯[DianTi]我们除了每年由杭州市特种设备检验中心进行一次年检外，还每年请境外的一家电梯[DianTi]检验公司做独立年检。出故障的迅达电梯[DianTi]有限公司的电梯[DianTi]，也是我们精心选择的，是瑞士原装的电梯[DianTi]，我们也一直请原厂商做保养。这次的故障，是由于电梯[DianTi]平层不准，停在了一楼不到一点的位置，大概还差不到一厘米，但是由于这种电梯[DianTi]非常敏感，有一点误差也不会开门，于是就停住了，防止开门后乘客跌落，这是电梯[DianTi]的自动保护，是正常故障。这种情况在其他电梯[DianTi]空载的时候也曾经发生过，因为电梯[DianTi]每天的上下次数很多，停下时略有误差，也无法完全避免。但是在有乘客的情况下发生这种故障，自我们酒店[JiuDian]开业以来，还是第一次。”

　　对于电梯[DianTi]没有空调的问题，陈经理表示歉意，“我们已经在计划对电梯[DianTi]进行改造了。”

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