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短板处发力 大考中升级--海南春节旅游市场观察--中国年鉴
新华社海口1月31日电(记者王进业、周慧敏 赵叶苹)在建设国际旅游[LvYou]岛两周年之际,海南[HaiNan]迎来了2012年春节黄金周“大考”。短短几天里,135万人次中外游客把不大的海南[HaiNan]岛搅得火热,虽时有不和谐音符出现、不顺心情景上演,但整体上喜庆向上、可圈可点。海南[HaiNan]省旅游[LvYou]委负责人表示,春节旅游[LvYou]市场总体平稳,环境秩序良好,没有发生重大旅游[LvYou]投诉和旅游[LvYou]安全事故。海南[HaiNan]在一次次“大考”中艰难而又坚定地向着“世界一流的海岛休闲度假旅游[LvYou]目的地”目标迈进。
海南[HaiNan]春节游“人财两旺”
作为全国唯一的热带岛屿,海南[HaiNan]椰风海韵、温暖如春的气候优势得天独厚。特别是海南[HaiNan]建设国际旅游[LvYou]岛以来,基础设施、旅游[LvYou]服务等软硬件得到快速改善,知名度不断提升,吸引国内外游客纷至沓来。
目前,海南[HaiNan]已建成211家星级酒店,其中五星级酒店22家;现有旅行社333家,其中出境组团社22家,旅游[LvYou]从业人员18万余人,建成国家5A级景区2家、4A级景区13家。海南[HaiNan]已具备年3000万人次的旅游[LvYou]接待能力。
今年春节期间,海南[HaiNan]旅游[LvYou]市场可谓火爆异常,呈现出“人财两旺”的态势。据海南[HaiNan]省假日办统计,1月22日至28日,全省累计接待国内外游客135.24万人次,同比增长20.30%;实现旅游[LvYou]收入42.63亿元,同比增长61.32%。
作为海南[HaiNan]最热门的旅游[LvYou]城市,三亚春节期间接待游客近50万人次。无论是充满浓郁佛教文化的南山文化旅游[LvYou]区,还是散发浪漫气息的天涯海角景区、亚龙湾热带天堂森林公园等,均是游人如织,热闹非凡。海边的沙滩上,游泳、晒太阳的人也是成群结队。北京游客张晓将蜜月旅行选在春节期间的三亚,三亚舒适的气温、优美的风光令他身心放松。“如果有机会,以后还会再来这里过大年。”张晓说。
新业态旅游[LvYou]“乱花渐欲迷人眼”
海南[HaiNan]建设国际旅游[LvYou]岛两年来,以打造有国际竞争力的旅游[LvYou]胜地为目标,勇于探索创新,森林旅游[LvYou]、免税购物旅游[LvYou]、邮轮游艇旅游[LvYou]等新的旅游[LvYou]业态、旅游[LvYou]产品,魅力初显,备受游客青睐。
去年,三亚免税店、海口免税店相继开业。在体验滨海度假的同时乐享免税购物已经成为一种旅游[LvYou]时尚。春节期间,三亚免税店进店游客近13万人,成交5万多笔,销售金额6200多万元;海口免税店进店游客超过11万人,成交1.4万多笔,销售金额1200多万元。三亚市旅游[LvYou]委的游客抽样调查显示,到过三亚免税店的游客占受调查游客的63%,其中超过半数游客购买了免税品。
外国游客乘坐国际邮轮来海南[HaiNan]品味中国年,成为春节旅游[LvYou]的另一亮点。春节期间,有5艘次国际邮轮停靠三亚;而从除夕到元宵节,将有11艘次国际邮轮停靠三亚,每艘次的国际邮轮将为三亚带来约1500人的国际游客。在已建成的三亚鸿洲、亚龙湾等5个游艇码头,游艇婚礼、游艇海钓、游艇观光等新兴旅游[LvYou]产品受到众多游客追捧。
森林旅游[LvYou]方兴未艾。呀诺达雨林景区已成为海南[HaiNan]最热门的景点之一,漫步在林阴栈道上观赏雨林奇观让游客流连忘返。目前海南[HaiNan]已初步形成了热带雨林、野生动植物、珍稀特有物种、热带花卉、湿地红树林相结合的特色森林旅游[LvYou]布局。
文化作为旅游[LvYou]的灵魂,正加快与旅游[LvYou]融合。文化旅游[LvYou]渐成海南[HaiNan]新热点。春节期间,海口市举办了“海口之春旅游[LvYou]艺术节”,一幕幕精彩的演出,为游客和市民送上丰富的文化大餐。著名侨乡万宁兴隆的归侨文化、咖啡文化、温泉文化则给了游客们不一样的体验。
此外,随着海南[HaiNan]交通基础设施的进一步改善,“自驾游”、高铁“一日游”、“骑行”游受到越来越多的游客认可,旅游[LvYou]方式的多元化为海南[HaiNan]旅游[LvYou]注入新的活力。
转型可期 “赶考”路长
海南[HaiNan]近几年来一直占据着国内热门旅游[LvYou]目的地的位置,且热度日增。大量游客集中涌入,考验着海南[HaiNan]的方方面面。海南[HaiNan]有过“被动挨打”的尴尬,有过疲于应付的焦躁;但更多的是亡羊补牢,举一反三,奋起直上。在“应考”的过程中,海南[HaiNan]旅游[LvYou]业加快了转型升级的步伐。
2010年春节,海南[HaiNan]酒店房价疯涨“狂潮”饱受诟病。为了把丢失的分赢回来,2011年春节,海南[HaiNan]加强了政府对市场的调控,对酒店客房价格实行政府指导价,实施海鲜店“一人一店”的零距离监管模式,并在全国创新推出海鲜排档螃蟹一律“裸称”制度,最终实现了海南[HaiNan]酒店房价平稳。
今年春节,为了防止旅游[LvYou]接待量大导致的市场秩序混乱、接待水平下降、欺客宰客、价格混乱等问题,海南[HaiNan]继续对客房价格实施政府指导价管理,严格控制海口和三亚的旅游[LvYou]客房价格上涨幅度;大力整治街头发卡、黑导黑社违法违规经营等突出问题;实施一人一店的海鲜排档监管模式,执行餐饮海鲜品平均差价率管理,积极推动水果“裸称”新规等。
海南[HaiNan]省旅游[LvYou]委副主任吴坤雄表示,海南[HaiNan]旅游[LvYou]市场已逐步实现从整治市场到规范市场、从建立行业公约到形成行业标准、从治标到治本的跨越。
志在建设中外旅客度假天堂的海南[HaiNan],无疑还有很长一段路要走。旅游[LvYou]基础设施和服务设施还不完善,旅游[LvYou]产品和产业体系尚不健全,公共服务和公共文明亟待上水平,市场秩序还需进一步规范等等。
今年春节,海南[HaiNan]旅游[LvYou]市场虽然整体平衡有序,但依然暴露出一些比较突出的问题,引起一些游客抱怨、质疑。如反映三亚宾馆、食品等消费价格太高,景区信息不畅,交通堵塞,不法商家宰客等。
三亚市旅游[LvYou]委副主任唐嗣铣坦承,随着三亚知名度的快速提升,大量游客短时间集中涌入与城市配套服务能力不足形成了较大落差。如何监管到位,政府、企业、社会形成合力,保证服务质量,提高服务水平,使旅游[LvYou]市场活而有序,形成更加理性、高效的运行机制。这是需要创新体制机制,尽快破解的难题。
“短板”处发力,“大考”中提升。建设中外游客的“度假天堂”,海南[HaiNan]正努力赶路,目标应不遥远。