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中国质量万里行促进会通报质量消费投诉维权问题--年度总结
牋牋新华社北京3月13日电(记者朱立毅)中国质量[ZhiLiang]万里行促进会13日通报了去年质量[ZhiLiang]消费投诉维权中存在的问题[WenTi]。根据通报,消费者投诉较多的领域主要集中在工程机械、企业广告和家电维修等方面,其中家电维修中出现的各类问题[WenTi]所占投诉比例居高不下。
牋牋据中国质量[ZhiLiang]万里行促进会秘书长陈传意介绍,在家电维修方面,假劣维修站及零散维修工欺诈问题[WenTi]较多。投诉信息显示,在家电维修环节,最主要的问题[WenTi]是假冒特约维修站(点)、游击式维修人员采取形式多样的欺诈手段,让消费者防不胜防。
牋牋在工程机械设备方面,出现的问题[WenTi]主要是售后服务标准、法规缺失。近年,中国质量[ZhiLiang]万里行促进会收到工程机械方面的投诉增多,涉及起重机、压缩机、装载机、挖掘机等设备,主要是相关工程机械产品质量[ZhiLiang]及售后服务问题[WenTi]。
牋牋投诉信息还显示,招商广告陷阱重重。目前,各类投资、致富广告大量进入公众视线,但在这些广告的背后,可能是一个又一个陷阱,投资者往往被广告中产品时尚功能和低廉价格而吸引,尤其是急切想要投资掘金的心理,更让人轻易掉入陷阱。
牋牋针对当前质量[ZhiLiang]消费投诉维权中出现的问题[WenTi],中国质量[ZhiLiang]万里行促进会建议,企业要加强自律,切实承担产品质量[ZhiLiang]安全主体责任;媒体要把好商业广告审核关,不给欺诈者机会;监管者要加强监管,依法查处质量[ZhiLiang]违法行为;消费者要谨慎消费投资,善于依法自我保护。