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微软云计算服务故障 客户邮件最高延迟9小时--国家年鉴
腾讯科技讯（温迪）北京时间5月13日消息，据国外媒体报道，微软[WeiRuan]云计算交换在线（Microsoft Exchange Online）服务[FuWu]日前出现故障，导致用户邮件信息延迟3-9小时发送。微软[WeiRuan]于美国当地时间周四晚间就这一[ZheYi]事件向用户正式道歉。
负责这一[ZheYi]业务的微软[WeiRuan]商业生产效率在线服务[FuWu]小组（BPOS）同时承认，Outlook网络数据库服务[FuWu]以及电子邮件服务[FuWu]均出现故障，此外还致使Exchange ActiveSync交换协议出现问题[WenTi]。
分析称这是微软[WeiRuan]云计算服务[FuWu]近期出现的较大的一次故障，尽管这一[ZheYi]故障的影响不及此前亚马逊网络服务[FuWu]所发生的宕机事件。
微软[WeiRuan]于周四晚上承诺将会努力修复存在的技术问题[WenTi]，并保证今后将会在类似事件发生时提高传播沟通效率。
微软[WeiRuan]在线服务[FuWu]副总裁戴夫·汤玛斯（Dave Thomas）在官方博客中表示，“正如我此前所讲的，所有BPOS的成员都意识到我们所承担的责任。作为服务[FuWu]提供商，我们知道任何为用户业务带来中断的服务[FuWu]都是不可接受的。”
以下是微软[WeiRuan]今日发布的解释这一[ZheYi]事故技术原因的声明：
“在太平洋时间周四早上9:30分，BPOS电子邮件流量出现异常。BPOS交换服务[FuWu]内嵌技术原本可解决这样的流量问题[WenTi]，但该技术在本次事件中却无法实现。这导致了大量电子邮件的堆积。直到中午12点整，异常的电子邮件流量问题[WenTi]终于得到解决。用户的电子邮件发送时间延迟了6-9小时不等。暂时性的缓解措施已奏效，但进一步修复目前还在进行中。
在今日早上9:10分，在线服务[FuWu]中心同时监测到异常的邮件流量。至10:03分，这一[ZheYi]问题[WenTi]得到解决。但随后在11:35分又出现了相关的问题[WenTi]，这导致邮件堆积在终端用户的发信箱中。到中午12:04分，这一[ZheYi]问题[WenTi]得到解决。在这一[ZheYi]段时间内，超过150万条信息堆积在服务[FuWu]器。直到下午4:12分，90%的信息堆积得到解决。但因为这一[ZheYi]大规模电子邮件延发，用户信息被推迟了3小时发送。我们正在着手解决这两个问题[WenTi]。
在今日1:04分，服务[FuWu]中心又监测到http://mail.microsoftonline.com域名服务[FuWu]出现故障。这一[ZheYi]故障导致用户无法访问Outlook网络数据库，并使微软[WeiRuan]Outlook以及Exchange ActiveSync交换协议受到影响。相关部门于下午4:52分修复了这一[ZheYi]服务[FuWu]。我们团队目前已注意到与域名服务[FuWu]相关问题[WenTi]的解决措施，并将通过Microsoft Support部门提供技术支持。”