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神州数码10年艰苦战略转型 郭为从边缘回到中央--国家史册(2)
神码式的创新
在神码大厦一层的体验中心里,一张小卡片成为参观者最为感兴趣的展品,这就是[JiuShi]市民卡。
2000年郭为陪同中国科学院院长路甬祥出访加拿大,第一次从路甬祥那里知道中国每年的大学毕业生有500多万,目前已经突破600万,这让他记忆深刻。“这是个什么概念?就是[JiuShi]每年毕业生的人口规模都相当于一个[YiGe]欧洲国家,而这些毕业生源大都来自农村,未来中国城市[ChengShi]化的规模将会非常快。”意识到这一点的郭为开始在寻找机会。
2008年云计算的大肆盛行,随后国家“十二五”规划出台,城市[ChengShi]化成为发展重点。郭为认为时机来了:拿云计算里面的SaaS来讲,因为做软件是一个[YiGe]辛苦的事情,盈利也受到非常大的挑战,成长、管理也非常复杂。所以,实际上云计算是帮助软件企业实现一个[YiGe]转变,这个里面就孕育了现代服务[FuWu]业如何与IT产业的结合,产生一种新的业务[YeWu]模型。
进入2009年神码内部开始研究“智慧城市[ChengShi]”课题,并在2011第三个“五年计划”到来之际正式定为公司战略[ZhanLue]。虽然听起来与IBM的“智慧星球”酷似,但是[DanShi]事实上却并不相同,郭为解释:“‘智慧城市[ChengShi]’包含狭义和广义两个层面。广义就是[JiuShi]全集团动员起来,围绕着数字城市[ChengShi],提供从企业到个人、到政府、到社会的全方位IT服务[FuWu]和解决方案。狭义的是指我们要提供一种数字城市[ChengShi]的融合运营服务[FuWu]。”
IT服务[FuWu]和解决方案并不难理解,而融合运营服务[FuWu]究竟如何体现?市民卡就是[JiuShi]最具体的表现之一——这种卡除了提供身份认证和社保、医保等社会功能外,还可以提供电子钱包服务[FuWu],建立一个[YiGe]强大的金融支付体系。神码的目标是到2015年发卡量达到2亿张,那时神码将成为一家向整个社会提供运营服务[FuWu]的公司,想象空间将非常广阔,更重要的是郭为还看到:“运营服务[FuWu]公司的收益将是长久的,不会受人员更迭的影响,也能打破做产品业务[YeWu]每年都要从零开始的循环。”
“智慧城市[ChengShi]”的战略[ZhanLue]看起来非常庞大,但是[DanShi]神码的创新路径却与它在中国的竞合对象IBM并不相同。
做分销出身决定了神码距离用户很近,能够先一步发现用户需求,并提供相应的服务[FuWu],而目前神码很多成功的商业模型和业务[YeWu]就是[JiuShi]来自与用户的沟通。郭为有一次拜访中国工商银行(以下简称“工行”)CIO林晓轩时,了解到对方的困境:每年都有不同的厂商提供售后服务[FuWu],但出现问题后往往众多IT厂商互相推脱。工行亟需一个[YiGe]总包商来协调,出现任何问题只需与总包商接口。郭为听后很兴奋,这刚好是神码可以做的——为工行提供IT设备的厂商,同时也是神码的合作伙伴,并且在中国目前还很少有人可以在这个领域与神码竞争,另一方面这项服务[FuWu]不需要额外的成本支出。
很快,双方签订了协议。虽然这不是什么技术含量极高的业务[YeWu],“但这是一门很好的生意,今天这块业务[YeWu]已经成为我们IT服务[FuWu]最赚钱,最有价值的一块业务[YeWu],而这也就是[JiuShi]我们的战略[ZhanLue]制高点,并不见得多么宏大,多么轰轰烈烈。但是[DanShi]这些事做好了,比如在工行有非常好的口碑,我就可以扩展到银行行业。而‘智慧城市[ChengShi]’战略[ZhanLue]制高点在于,首先我们做一个[YiGe]城市[ChengShi]的规划,然后再到全国各地去开展,这就是[JiuShi]一个[YiGe]服务[FuWu]运营的模型。”
围绕本土化需求,研发应用软件,走这样一条路在郭为看来依然是有价值的创新,也是神码一直秉承的发展思路。上世纪80年代开始,还没有从联想拆分时神码就开始研发税务系统。郭为至今都很清楚地记得那时的艰苦:一帮人在玉泉山,每天早上8点开始干活,一直干到深夜。
结果证明这番努力并没有白费,由于在税务行业应用系统取得的先入优势,和在应用领域的创新,神码目前在行业软件应用服务[FuWu]领域已经取得政府行业市场占有率第一,金融行业第二,电信行业第四的成绩。
今年神码第三个“五年计划”——智慧城市[ChengShi],在外人看来,神码做的事情非常“杂”,似乎又开始做加法。但是[DanShi]在郭为的心目中,这种“杂”其实是有章法的,“不专注是没办法取得成功的,今天公司所有的东西就是[JiuShi]围绕着一个[YiGe]专注点,只不过是你怎么看待这个专注点。过去可能一个[YiGe]点,现在则变成一个[YiGe]面,我们怎么样把各种东西整合在一个[YiGe]更大的范围内?”在这一点上郭为借鉴了GE的经验:从最初做电力设备,到运营电厂,再到电力解决方案,最终还可以提供运营、外包服务[FuWu]。“你的业务[YeWu]成长围绕一个[YiGe]点,怎么样往外一圈一圈发展。神码代理分销的产品是解决方案的一部分,而解决方案又是智慧城市[ChengShi]的一部分,就是[JiuShi]这样的一个[YiGe]迭代,一步一步发展过来的。”
在很多人看来神码并没有重大的技术创新,但是[DanShi]郭为对创新有一套自己的看法,他认为中国IT行业应该重新审视创新的问题。此前国家一直大力扶植CPU、操作系统这样的纯科技创新,耗费资金不菲,但是[DanShi]收效甚微——至今四大国有银行的核心应用系统还都是国外厂商的。如果将精力放在应用系统上,再由应用系统慢慢渗透到中间件、操作系统、甚至CPU,逐步实现国产化,这才是一条适合中国国情的务实的道路。作为政协委员,郭为甚至把他的想法写到提案里——国家创新体系建设要紧密联系现阶段社会经济发展的实际需求,避免纯科技的创新竞赛,将重点逐步转移到应用创新上。
事实上,“随需而动”也并非神码首创,此前IBM就提出On Demand(随需应变),神码借鉴了这个概念,并且结合了本地特色:中国是一个[YiGe]复杂的社会结构,在这样一个[YiGe]复杂结构里面,不同的企业、单位,它的IT应用水平不一样。如何去满足不同的IT应用水平的企业的IT需求,就是[JiuShi]神码版的On Demand。
郭为并不避讳,直言“智慧城市[ChengShi]”战略[ZhanLue]也是受到了IBM的启发,但是[DanShi]在商业竞争层面,只有差异化才有生存的空间。虽然每每谈到IBM,郭为都是当作学习的范本,但是[DanShi]在他的战略[ZhanLue]布局中,“IBM更多是解决方案的提供商。我们更多希望从运营服务[FuWu]的角度看,也就是[JiuShi]说某种意义上,IBM是我们的一个[YiGe]供应商,我们是它的一个[YiGe]用户。这次转型[ZhuanXing],最重要的是希望能够在城市[ChengShi]的信息化运营,或者说围绕着服务[FuWu]、运营的角度去发展,这个可能是我们‘智慧城市[ChengShi]’的一个[YiGe]诉求点。”
面对快速扩张的神码,新一个[YiGe]“五年计划”新战略[ZhanLue]的执行必然会遇到一系列新的挑战,首当其冲的就是[JiuShi]人才问题。神码从10年前的2000多人发展到1.1万多人;其中,五级以上的干部就已经超过2000人,达到10年前的员工总数。而这个数字还在不断扩充中,对于整个IT服务[FuWu]行业而言,人才已经成为其最重要的“资产”,如何吸引大批的专业人才?和一些外企通过高薪吸引成熟型人才不同,神码是通过“英才计划”去吸引应届毕业生,自己进行培养,但是[DanShi]如何才能让人才快速成长跟上企业的步伐,仍然是摆在郭为面前的一个[YiGe]难题。