尽管电话车险优惠真相频受质疑，但平安[PingAn]始终不回应其“高保低赔”的合法性，反而频频高调承诺：平安[PingAn]车险万元以下，资料齐全一天赔付[PeiFu]。专业人士指出，理赔[LiPei]资金的给付速度不等于理赔[LiPei]速度，平安[PingAn]的承诺有避重就轻之嫌。

   平安[PingAn]承诺：万元以下资料齐全一天赔付[PeiFu]

　　近期平安[PingAn]频频高调宣传其电话车险的优质服务，并公开承诺，平安[PingAn]车险万元以下，只要资料齐全，一天赔付[PeiFu]。同时表示，2011年将平安[PingAn]电话车险在优化基础服务的同时，还不断为车主提供高附加值的特色增值服务。

　　据公开资料，2009年3月24日，平安[PingAn]车险推出“万元以下、资料齐全、三天赔付[PeiFu]”的社会服务承诺，宣布在全国范围内对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款；2010年2月2日，平安[PingAn]承诺：“一天赔付[PeiFu]。”

   专业人士：赔付[PeiFu]速度不等于理赔[LiPei]速度

　　专业保险网站世纪保网运营总监江浩如此分析平安[PingAn]车险的赔付[PeiFu]承诺：赔付[PeiFu]是车险理赔[LiPei]的最后环节，影响理赔[LiPei]速度的环节包括现场查勘、定损、资料收集、理赔[LiPei]核算及保险公司理赔[LiPei]审批流程，因此赔付[PeiFu]的速度并不能代表理赔[LiPei]的速度，而“资料齐全”和理赔[LiPei]审批等环节的速度才最能反映保险公司理赔[LiPei]的快与慢。

　　江浩指出，在政府机关车辆保险采购招标会上，有些保险公司在赔付[PeiFu]速度的承诺上，几年前就已经不用“一天”来表示，而是用上了“即时”这样的词汇；但是相关部门更关注保险公司在其他理赔[LiPei]环节上的速度和支持能力，包括预付赔款等服务措施。专业人士很清楚，赔付[PeiFu]速度不等于理赔[LiPei]速度。

    当事人：拖了两个多月的理赔[LiPei]叫快吗？

     平安[PingAn]车险理赔[LiPei]当事人娄振国反映：“2009年11月16日晚，我被张某驾驶的轿车撞倒。2010年6月，我委托代理人起诉至法庭，2010年11月30日法庭调解形成协议，确认平安[PingAn]保险于2010年12月30日前一次性赔付[PeiFu]我172928元。”“本以为平安[PingAn]会像葛优所宣传的那样赔付[PeiFu]快，没想到2010年12月30日前，我们一直没有等到赔付[PeiFu]款。今年1月份，我们多次联系平安[PingAn]保险，回答‘在交涉’。”娄振国的女婿娄光介绍说：“直到3月初，我们才拿到了理赔[LiPei]款。”

　　娄光气愤地问道：“虽然赔付[PeiFu]款刚拿到手，可平安[PingAn]在法院调解后久拖不付理赔[LiPei]款，简化程序、为民服务的意识在哪儿？葛优的广告词里的‘理赔[LiPei]快’就是这样吗？”