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解放牌货车两年大修4次 修车引发“菜刀事件”--中国年鉴社
买辆车,最后到了拿刀理论的地步,实在雷人。但是,这真的发生了。最近,“汽车路路通”就接到这样一起投诉——由于修车纠纷,车主拿起菜刀,把上门的厂家[ChangJia]代表和4S店经理[JingLi]“请”了出去。
车主:两年大修了4次
整件事情的起因,是叶先生[XianSheng]在2009年3月,在石祥路上的顺诚汽车销售有限公司,买了一辆解放牌大货车。叶先生[XianSheng]说,他做的是拉货的生意,这辆车是他的命根子。
可是,希望越大,失望也越大。“2009年9月,我正拉着货,在杭州绕城高速上跑,发动机[FaDongJi]突然不工作了,车险些翻掉。下来一看,原来是发动机[FaDongJi]气门断裂了。”叶先生[XianSheng]说,从2009年 9月第一次大修,到今年3月为止,车已经大修了4次。车一次次坏得动不了,再拖回修理厂,光拖车费就花了2000多元。
现在,叶先生[XianSheng]懊恼地说:“哪怕再让我选一万次,我也不会买这样的车了。”
车商:车主强行开走了车
叶先生[XianSheng]找过很多次4S店。他的两次维修记录,记者看到了。除此之外,还有一张双方[ShuangFang]签定的协议书。上面写着,“若一年内气门再次出现故障,断裂,无条件更换发动机[FaDongJi],同时报销用户拖车费用。”落款为2010年4月13日。
如果这辆车不再出现问题,双方[ShuangFang]肯定会相安无事。可是,天不随人愿。今年3月,车子的发动机[FaDongJi]又坏了。这直接导致了双方[ShuangFang]矛盾的升级——4S店说,这一次坏的是曲轴,不是协议中所规定的“气门”,2000多元的维修费用,应该由叶先生[XianSheng]来承担;而叶先生[XianSheng],完全不认可4S店的说法。
今年3月末,恼火到极点的叶先生[XianSheng],强行从4S店总台抢走了车钥匙,不顾保安的阻拦,把修了一半的车强行开回了家。几天后,厂家[ChangJia]派人去叶先生[XianSheng]家谈判,于是双方[ShuangFang]发生了“动刀子”的险情。
路路通:双方[ShuangFang]不让步,这结如何解
事情至此,厂家[ChangJia]和叶先生[XianSheng]的矛盾已经升级。昨天,记者打电话给刘经理[JingLi],希望双方[ShuangFang]能坐下来,把事情再协调协调。可是,刘经理[JingLi]并不打算这么做。“其实,本来厂家[ChangJia]已经打算给用户换发动机[FaDongJi]了,可他(指叶先生[XianSheng])太不讲道理,强行把车开走,还动刀子,双方[ShuangFang]还有什么好谈的?”
刘经理[JingLi]强调,厂家[ChangJia]和经销商,都在按照协议办事。“如果我们哪里做得不对,可以改;可问题是,我们没做错!”
叶先生[XianSheng]说,他一定要把这件事情维权到底。“我花钱买车,又花钱拖车,花钱修车,厂方什么都不肯承担,到底谁有错?”“如果厂家[ChangJia]不肯坐下来谈,我就上法院告去。”
想当“娘舅”调解,结果双方[ShuangFang]都还在气头上,“汽车路路通”的记者只好叹口气。如果对事件有什么看法,欢迎来和我们讨论。