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车行卖保险在合作中博弈 如何善用车行渠道--中国年鉴
2010年数据显示,中国人保在车险[CheXian]市场依旧占主导地位,市场份额保持在39%左右;太保和平安一度稳定在10%左右的市场份额,在2010年产生了分化。
2010年,太保车险[CheXian]市场份额在13%,平安市场份额升至16%,超越太保。
历史数据显示,三家公司合计后的车险[CheXian]市场份额,2001年为96.5%,2004年为79.8%,2008年则降至63.7%。
新车销售量的快速增长,带来了车险[CheXian]规模的快速攀升,车险[CheXian]业务在整个财产险业务中,占比超过70%,当之无愧成为财产险市场的第一大险种。
各大车行[CheXing],几乎都在代理销售保险公司的产品,成为车险[CheXian]新增业务最主要的销售渠道;不仅如此,车主出险后维修汽车的主要地点,多在汽车4S店,尤其高端车辆,大多数车主会选择专业的汽车4S店提供的维护、保养、保险等“一条龙”服务。
2010年末,部分一线城市已经推出或正在酝酿旨在“治堵”的车辆“限购”政策,车险[CheXian]的增量业务面临巨大的下滑压力,各大财产险公司的竞争矛头,开始转向车险[CheXian]的存量业务。
如何善用车行[CheXing]渠道,为车险[CheXian]消费者提供更好的销售服务、理赔服务及汽车维修服务?在与车行[CheXing]既合作又博弈的过程中,如何降低对此渠道的依赖性?成为各大财产险公司关注的焦点。
“汽车装饰、美容、保养、保险,现在车行[CheXing]卖车,这些更赚钱,汽车本身的利润,越来越薄了。”北京一家汽车4S店的销售经理说,有利可图,是车行[CheXing]热衷于卖保险的原因,并且“捆绑式”的销售模式,让保险公司尤其重视与车行[CheXing]“搞好关系”,否则,保险公司很难“进场”卖保险。
很多消费者心知肚明:通过车行[CheXing]购买的汽车保险,价格要比直接从财产险公司购买高出15%-20%,但车行[CheXing]的各种促销活动,以及上牌照、年检、维修、保养等“一条龙”服务,让诸多车主最终选择在车行[CheXing]为其新车投保。
“虽然我不是新车主,不需要考虑上牌照的问题,但出于安全性、便利性的考虑,我还是优先考虑在哪里维修更放心,在哪里理赔更方便,并不是一味考虑在哪里买保险更便宜。”拥有一辆“大众系”越野车的车主杨先生称。
车行[CheXing],以其特殊的职能和分工,对车主、财产险公司、车险[CheXian]市场形成一股日渐牢固的掌控力。寄希望依托这一平台扩大市场份额的财产险公司,与其形成了“既依存又制约”的利益纽带。
转战“存量业务”
今年以来,京城车市骤然降温,车险[CheXian]市场受到波及。
以北京市保监局公布的一季度财产险数据为参照,一季度财产险保费增长速度仅为9.1%。近几年来,北京车险[CheXian]市场一直保持30%以上的持续增长态势。
基于车险[CheXian]新增保费大幅下滑的预期,各大财产险公司开始转战存量的车险[CheXian]业务。
以北京市场为例,近500万辆存量汽车的车险[CheXian]业务,正在考验各大财产险公司的服务质量和综合实力。群雄较量的一个重要平台,就是众多车主相对依赖的汽车4S店。
在保险商看来,车商和车行[CheXing],既是新车的销售主体,也是车险[CheXian]销售的重要渠道,不仅是“车险[CheXian]产业链”的上游,还是车险[CheXian]后续理赔和维修服务的供应商——“车险[CheXian]产业链”的下游,总而言之,贯穿了整个“车险[CheXian]产业链”。
一份来自平安产险的调查报告显示,新车客户[KeHu]在车行[CheXing]投保的比例相当高,尤其一些高端汽车品牌,新车客户[KeHu]在车行[CheXing]的投保率达到90%以上,成为新车车主购买车险[CheXian]的主渠道。